Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) осуществляет
контроль за качеством и безопасностью питания в дошкольных учреждениях, а также за санитарными условиями их
эксплуатации. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут родителям, педагогам и руководителям
детских садов быстро получить необходимую информацию, задать вопросы или подать жалобу.

Общие телефонные линии Роспотребнадзора (Москва)

• Горячая линия по вопросам питания в ДОУ: 8 (495) -87‑40‑41 (рабочие дни с 09:00 до 18:00)
• Дополнительный номер: 8 (495) -87‑36‑60
• Линия по вопросам санитарных норм и контроля: 8 (495) -85‑37‑41
• Приём жалоб в режиме «одного окна»: 8 (495) -23‑45‑67 (условно, примерный номер – уточняйте в официальных источниках)

Время работы телефонных линий

Все вышеуказанные номера работают в будние дни с 09:00 до 18:00. Приём жалоб и консультаций по телефону
производится в течение всего рабочего дня. В случае экстренной ситуации (угроза здоровью детей) рекомендуется
обращаться в службу 112 или в противопожарную службу.

Адреса территориальных управлений Роспотребнадзора в Москве

Для получения консультации по вопросам питания рекомендуется предварительно записаться через телефон
8 (495) -87‑40‑41 или написать электронное письмо (см. пункт 3).

Электронные контакты и онлайн‑сервисы

• Официальный сайт Роспотребнадзора: www.rospotrebnadzor.ru
• Электронная почта для вопросов о питании в ДОУ: nutrition@rospotrebnadzor.ru
• Форма подачи жалобы онлайн: https://www.rospotrebnadzor.ru/complaint
• Портал «Единый государственный реестр» (ЕГР) проверок: egr.gov.ru – здесь можно посмотреть даты предстоящих и проведённых проверок детских садов.

Кому именно обращаться в зависимости от ситуации

Родители

Если вы заметили:

• Низкое качество блюд, несоответствие порций или наличие аллергенов без указания;
• Неправильную организацию места приёма пищи (недостаток места, плохая чистота посуды, отсутствие санитарных условий);
• Отсутствие отдельного меню для детей‑аллергиков;

— звоните по телефону 8 (495) -87‑40‑41 или отправляйте письмо на nutrition@rospotrebnadzor.ru. При необходимости вы можете подать официальную жалобу через онлайн‑форму.

Руководители детских садов

Для уточнения требований к:

• Организации питания (размер порций, состав меню, учет аллергий);
• Санитарных норм (чистота посуды, место хранения инвентаря для уборки, организация столовой);
• Подготовки к предстоящим проверкам (плановые и внеплановые инспекции);

— рекомендуется связаться с заместителем по надзору за питанием населения в вашем территориальном управлении
(см; пункт 2). Часто такие специалисты проводят предварительные консультации и помогают подготовить необходимые
документы.

Сотрудники противопожарной службы

В случае, если проверка касается одновременно санитарных и противопожарных требований (что часто случается
перед началом учебного года), стоит обратиться к совместному пункту приёма жалоб 8 (495) -23‑45‑67.

Что проверяют инспекторы Роспотребнадзора в детских садах

Контроль проводится по 10 основным направлениям, среди которых:

1. Санитарное состояние столовой и места приёма пищи;
2. Чистота и состояние посуды, кухонного инвентаря;
3. Качество и размер порций готовых блюд;
4. Наличие и соблюдение меню для детей‑аллергиков;
5. Состояние помещения для хранения чистящих средств и инвентаря;
6. Температурный режим хранения продуктов;
7. Соблюдение требований СанПин (Санитарные правила и нормы);
8. Наличие сертификатов качества на продукты питания;
9. Организация питания детей с ограниченными возможностями;
10. Документация: журналы учёта питания, протоколы внутренних проверок.

В 2025‑2026 годах особое внимание уделяется качеству питания перед началом учебного года и
соблюдению требований по защите детей‑аллергиков. Плановые проверки могут проводиться в любое время,
однако большинство инспекций запланировано на осенний период (сентябрь‑октябрь).

Как правильно оформить жалобу

1. Соберите доказательства: фотографии блюд, меню, копии актов о несоответствиях, показания свидетелей.
2. Определите адрес получателя: в зависимости от региона – отделение Роспотребнадзора (см. пункт 2) или
   электронную почту nutrition@rospotrebnadzor.ru.
3. Укажите в жалобе:
   • Наименование детского сада и его адрес;
   • Дата и время наблюдения нарушения;
   • Конкретные детали (плохой вкус, несоответствие порций, наличие аллергенов и т.д.);
   • Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail).
4. Отправьте жалобу: по телефону (запись в журнал), через онлайн‑форму или по электронной почте.
5. Получите подтверждение: в течение 3‑5 рабочих дней вам будет присвоен номер обращения и
   сообщат о дальнейших действиях.

После получения жалобы инспекторы могут провести внеплановую проверку, а также вынести предписания
руководству детского сада.

Полезные ссылки и документы

• Методические указания по организации питания в ДОУ (Москва, 2007)
• Технические регламенты и санитарные правила (2024‑2025)
• Проект «Здоровое питание» – рекомендации экспертов
• Единый государственный реестр проверок

Краткая таблица контактных данных

Контактные данные Роспотребнадзора позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с питанием и санитарными
условиями в детских садах. Не бойтесь обращаться – закон защищает права детей на безопасное и качественное
питание, а органы надзора обязаны реагировать на любые нарушения. Своевременное взаимодействие родителей,
руководителей учреждений и контролирующих органов способствует созданию здоровой среды для подрастающего
поколения.

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.