Актуальность на 23 апреля 2026 г.
В условиях цифровой трансформации органы образования Называевска (Омская обл.) переходят на открытые и прозрачные формы взаимодействия с гражданами. Публичный реестр заявлений и жалоб, это единая электронная площадка, где каждый может:

• подать обращение;
• отслеживать его статус;
• ознакомиться с ответами по аналогичным случаям.

Какие органы образования обслуживает реестр

Местные структуры

Отдел образования администрации г. Называевска и Называевского района
• официальный сайт: nazyvay.ru/edu
• телефон «горячей линии»: 8 (38162) —14-56
• часы приёма: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45)

Региональный уровень

Министерство образования и науки Омской области
• подраздел «Департамент общего и дошкольного образования» принимает жалобы на действия муниципалитетов.
• телефон справочной: 8 (3812) -4-22-18
• электронная приёмная: minobr.omskportal.ru/feedback

Федеральный уровень

Рособрнадзор (для жалоб на лицензирование, аккредитацию, ЕГЭ/ГИА)
• телефон: 7 (495) -98-92-38
• реестр лицензий: obrnadzor.gov.ru

Что такое «Публичный реестр»

Определение

Публичный реестр заявлений и жалоб — это открытый электронный журнал, в котором:

1. Автоматически фиксируется каждое входящее обращение;
2. Присваивается уникальный регистрационный номер (УРН);
3. В течение 3-х рабочих дней публикуется:
   • суть вопроса (без персональных данных);
   • ответственное подразделение;
   • дата закрытия и резолюция.

Преимущества

• Прозрачность — исключаются «затерянные» заявления;
• Статистика — можно посмотреть самые частые проблемы;
• Контроль сроков, если ответа нет в установленный срок, система автоматически поднимает жалобу вышестоящему органу.

Где найти реестр

Как подать заявление в реестр: пошаговая инструкция

Шаг 1. Подготовьте документы

• Паспорт (для физлиц) или ЕГРЮЛ/ЕГРИП (для ИП/организаций);
• Подтверждающие документы (фото/сканы приказов, квитанций, переписки с учреждением).

Шаг 2. Выберите форму подачи

Шаг 3. Заполните обращение

Образец структуры жалобы:

<br /> В ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ<br /> Г. НАЗЫВАЕВСКА И НАЗЫВАЕВСКОГО РАЙОНА<br /> от Ивановой Марины Викторовны,<br /> прож. г. Называевск, ул. Школьная, 8, кв. 45,<br /> тел. ###-###-####, e-mail miva@mail.ru</p> <p>ЖАЛОБА<br /> о нарушении санитарных норм в МБОУ «СОШ № 2»</p> <p>Суть нарушения:<br /> В классе 5 «А» температура воздуха 15 °C, что ниже нормы СанПиН -21.<br /> Дата и время фиксации: г., 14:30.<br /> Результаты обращения к директору: отказано в устранении.<br /> Прошу провести внеплановую проверку и обязать школу обеспечить нормальный микроклимат.</p> <p>Приложения:<br /> Акт замера температуры (фото прибора).<br /> Переписка с директором (2 письма).</p> <p>

Шаг 4. Получите регистрационный номер

После отправки система сгенерирует номер вида 26/04-Ж-НАЗ-00047, где:

• 26/04 — дата поступления;
• Ж — категория (Ж=жалоба, З=заявление, П=предложение);
• НАЗ — код Называевского района;
• 00047, порядковый номер.

Как отслеживать статус обращения

1. Перейдите на страницу реестра: nazyvay.ru/edu/registry.
2. Введите УРН в поле «Поиск».
3. Откроется карточка со статусами:
   • Зарегистрировано, документ принят;
   • На рассмотрении — идёт проверка;
   • Ответ дан — опубликован текст ответа;
   • Перенаправлено — жалоба передана в Рособрнадзор или иной орган;
   • Закрыто — дело завершено.

Совет: можно подписаться на e-mail-уведомления: система пришлёт письмо сразу после смены статуса.

Частые ситуации и примеры из реестра

«Отказали в приёме в первый класс без очереди»

Рег. №: 26/03-Ж-НАЗ-00019
Решение: направлено письмо в Минобр Омской обл.; предоставлена дополнительная квота мест.

«В детском саду плесень на стенах»

Рег. №: 26/04-Ж-НАЗ-00031
Решение: проведена внеплановая проверка Роспотребнадзора; выдано предписание № 14/26-пр.

«Ошибка в ЕГЭ-бланке»

Рег. №: 26/04-З-НАЗ-00009
Решение: направлено в Рособрнадзор; апелляция удовлетворена.

Куда обращаться при отсутствии реакции

1. 10 рабочих дней — срок рассмотрения жалобы отделом образования.
2. Если срок нарушен:
   • звоните «горячую линию» 8 (38162) —14-56;
   • подавайте жалобу в Министерство образования Омской области (онлайн-форма);
   • обращайтесь в Рособрнадзор через федеральный реестр.

Полезные телефоны и ссылки

• Единая справочная служба Правительства РФ: ###-###-####
• Госуслуги (вход в реестр обращений): gosuslugi.ru/appeals
• Архив реестра по всей России: edu.gov.ru/appeals