Телефон доверия – это бесплатная, анонимная и круглосуточная линия психологической помощи, созданная
для того, чтобы любой ребёнок, подросток, их родители или законные представители могли получить поддержку
в сложной жизненной ситуации, сообщить о фактах жестокого обращения, насилия или просто поговорить с квалифицированным
специалистом.

Почему это важно?

• Помощь оказывается круглосуточно и бесплатно – нет необходимости платить за консультацию.
• Звонок анонимен – ваш личный номер не фиксируется, а конфиденциальность гарантируется.
• Служба работает в любой части Ростовской области, включая Ростов‑на‑Дону, Белокалитвину, Днепровский район и др.
• Помощь оказывается квалифицированными психологами, соцработниками и юристами.

Основные телефонные номера

Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей

• 8‑800‑2000‑122 – бесплатный номер, работает 24 ч / 7 дн.
• Краткий номер для мобильных телефонов: 124 (все звонки автоматически переводятся на 8‑800‑2000‑122).

«Ребенок в опасности»

• 8‑800‑100‑02‑27 – экстренная линия для немедленного реагирования в случае угрозы жизни или здоровью ребёнка.

Всероссийский бесплатный телефон доверия (для всех возрастов)

• 8‑800‑7000‑600 – общенациональная служба психологической поддержки.

Региональные номера Ростовской области

Как правильно воспользоваться телефоном доверия?

1. Подготовьтесь к звонку. Выберите тихое место, где вас никто не будет слышать.
2. Наберите нужный номер. Для большинства ситуаций достаточно 8‑800‑2000‑122 или 124 с мобильного.
3. Определите цель разговора. Это может быть:
   • психологическая поддержка (тревога, стресс, страх);
   • сообщение о домашнем или школьном насилии;
   • помощь в решении конфликтов в семье;
   • посредничество в обращении в органы опеки и т.д.
4. Говорите открыто и честно. Оператор задаст уточняющие вопросы, чтобы понять, какая помощь нужна.
5. Следуйте рекомендациям. Оператор может предложить:
   • психологическую сессию онлайн;
   • вызов социального работника;
   • передачу информации в правоохранительные органы (если речь идёт о преступлении).
6. Не бойтесь повторно обращаться. При необходимости вы можете звонить столько раз, сколько потребуется.

Что может предложить телефон доверия?

• Консультацию психолога – разговор о чувствах, поиск способов справиться со стрессом.
• Помощь в разрешении конфликта – рекомендации по общению с родителями, учителями, сверстниками.
• Сообщение о фактах насилия – анонимное передача информации в органы опеки и правоохранительные структуры.
• Информационную поддержку – разъяснение прав ребёнка, порядок обращения в суд, возможности получения социальной помощи.
• Экстренную реакцию – при угрозе жизни оператор может вызвать службу спасения, полицию или органы опеки.

Для родителей: когда и как обращаться?

Родители могут позвонить в телефон доверия в любой момент, когда у них возникают вопросы о психическом здоровье ребёнка,
проблемы в общении, подозрения на неблагополучную семейную ситуацию или просто необходимость получить профессиональный совет.

Ситуации, в которых стоит обратиться:

• Ребёнок стал замкнутым, отказывается идти в школу, проявляет агрессию.
• Подозрения в физическом или психологическом насилии в семье.
• Серьёзные конфликты между ребёнком и сверстниками (буллинг, кибербуллинг).
• Трудности с адаптацией к новым условиям (переезд, развод родителей).
• Необходимость получить информацию о правах ребёнка и доступных социальных программах.

Рекомендации для родителей

1. Сохраняйте спокойствие и говорите правду – оператор поможет вам быстрее.
2. Записывайте важные детали (дата, место, характер инцидента) – это ускорит работу специалистов.
3. Не стесняйтесь просить повторную консультацию – иногда требуется несколько разговоров.
4. Если ситуация экстренная, сразу же набирайте 8‑800‑100‑02‑27 («Ребенок в опасности») или вызывайте 112.

Контактные данные регионального центра «Детский телефон доверия» в Ростовской области

Адрес: 347016, Ростовская область, Белокалитвинский район, село Грушевка, ул. Центральная, 34А

Руководитель: Титова Лариса Васильевна

Телефон: ###-###-#### (мобильный) – при необходимости можно уточнить часы работы по телефону.

E‑mail: mougrushevka@syndex.ru

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Стоит ли платить за звонок?

Нет. Все номера бесплатны как для фиксированных, так и для мобильных линий.

Нужно ли указывать своё имя?

Нет, звонок анонимный. Вы можете назвать лишь ту информацию, которая необходима для оказания помощи.

Как быстро можно получить помощь?

Оператор отвечает в течение нескольких секунд. При необходимости экстренной реакции (угроза жизни) звонок передаётся в соответствующие службы немедленно.

Можно ли написать вместо звонка?

Да. На официальном сайте Минздрава России и региональных порталах есть онлайн‑чат и форма обратной связи, однако телефон остаётся самым быстрым способом.

Что делать, если ребёнок отказывается звонить?

Попробуйте объяснить, что оператор – это не полицейский, а человек, который поможет решить проблему. Можно позвонить от имени ребёнка, но лучше, чтобы он сам говорил, чтобы получить более точную помощь.

Как поддержать работу телефонов доверия?

• Рассказывайте о номерах друзьям и знакомым.
• Принимайте участие в просветительских мероприятиях школ и детских садов.
• Сотрудничайте с местными НКО, которые помогают в организации работы телефонных линий.
• При возможности делайте добровольные пожертвования в фонды, поддерживающие психолого‑социальные службы.

Помните: вы не одни. Если вы или ваш ребёнок оказались в трудной ситуации, телефон доверия – это надёжный и быстрый способ получить поддержку и защиту.