22 апреля 2026 г. 22:51

Общее описание системы

С 2026 года в Псковской области действует единая цифровая платформа, объединяющая все обращения граждан в сфере образования. Реестр охватывает:

• муниципальные и частные образовательные организации (ОО);
• органы управления образованием — Министерство образования региона, комитеты и управления образования муниципалитетов;
• федеральные учреждения, расположенные на территории области (например, РГПУ им. А. И. Герцена).

Как подать обращение

Электронная форма

На главной странице Интернет-приёмной Администрации Псковской области размещена форма, где необходимо:

1. выбрать тематику «Образование»;
2. корректно заполнить анкету (Ф. И. О., контактные данные);
3. во «Поле ввода текста обращения» изложить суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от № 59-ФЗ;
4. получить уникальный номер обращения и ПИН-код, которые понадобятся для отслеживания статуса.

Дополнительные каналы

• Горячая линия приёма в 1 классы муниципальных ОО: +7 (8112) 29-04-69
  Адрес: г. Псков, Комиссаровский пер., д. 7А, пн–чт 08:48–18:00, пт 08:48–17:00, обед 13:00–14:00.
• Единая федеральная горячая линия ЕГЭ/ГИА: 8 800 200-66-50.
• Региональная горячая линия ЕГЭ: +7 (8112) 29-91-15.
• Антикоррупционная линия: +7 (8112) 29-31-31.

Проверка статуса обращения

Для получения сведений о ходе рассмотрения:

1. перейдите в Интернет-приёмную;
2. нажмите «Проверить статус обращения»;
3. введите номер обращения и ПИН-код.

Система покажет текущий этап (принято, направлено на исполнение, ответ подготовлен) и сроки, установленные ФЗ-59.

Категории пользователей и уровни доступа

Обработка персональных данных

В реестре реализованы два режима:

• Неавтоматизированная обработка — ведение трудовых книжек, личных дел, договоров, письменных обращений и заявлений.
• Автоматизированная обработка — внесение персональных данных в информационные системы «Бухгалтерия», «Камин», «Контур-Экстерн», реестр для банков.

Все действия сопровождаются согласием субъекта и соответствуют требованиям 152-ФЗ.

Специфика приёма детей из ДНР и ЛНР

Для руководителей ОО, реализующих программы дошкольного образования, утверждена памятка, регламентирующая:

• приём детей, прибывших с территорий ДНР и ЛНР;
• особенности оформления документов и ведения личных дел;
• безопасное хранение персональных данных в рамках реестра.

Апелляционные комиссии и ЕГЭ/ГИА

Работа апелляционных комиссий Псковской области продолжается до конца июля 2026 года. Все жалобы на результаты ЕГЭ и ГИА автоматически попадают в реестр и отслеживаются на федеральном уровне.

Адреса и контакты ключевых органов

• Министерство образования Псковской области
  180006, г. Псков, ул. О. Кошевого, д. 4
  Тел.: +7 (8112) -9-31-31
  E-mail: pskovrajon@reg60.ru
• Управление образования Администрации г. Пскова
  180000, г. Псков, Комиссаровский пер., д. 7А
  Тел.: +7 (8112) -9-04-69
• Комитет по образованию Псковской области
  180000, г. Псков, ул. Некрасова, д. 25
  Тел.: +7 (8112) -9-91-15
  E-mail: edu-sec@obladmin.pskov.ru
• Островский район: управление образования
  181350, г. Остров, ул. Островских молодогвардейцев, д. 1, каб. 6, 9
  Тел.: +7 (81152) —29-40
  E-mail: uo34@pskov-edu.ru

Что делать, если обращение не принято к рассмотрению

Согласно документам, не принимаются к рассмотрению обращения, содержащие:

• рекламу и коммерческие предложения;
• оскорбления, экстремистские высказывания;
• повторные обращения без новых существенных обстоятельств.

В таком случае заявитель получает мотивированный отказ в течение 7 рабочих дней.

В 2026 году внедрён публичный реестр не только для прозрачности, но и для формирования аналитики «горячих точек» в образовании. Уже в июле запланировано:

• расширение интеграции с федеральной платформой «Госуслуги»;
• открытие раздела «Открытые данные» с обезличенной статистикой;
• подключение к системе муниципальных колледжей и техникумов.

Подробную справку по любому вопросу, связанному с реестром, можно получить по телефонам и адресам, указанным выше, или через форму обратной связи на сайте.