Что такое «прямая линия»?
Под этим термином понимается ежемесячный онлайн-приём граждан, организуемый Уполномоченным по правам ребёнка в Российской Федерации. В рамках акции можно напрямую задать вопросы о процедуре усыновления (удочерения), опеке, передаче ребёнка в приёмную семью или в детский дом семейного типа.
Когда и где проходит приём?
- Время: с 12:00 до 14:00 по московскому времени.
- Формат: онлайн-конференция через сервис «Zoom» и одновременный текстовый чат на сайте дети.gov.ru.
- Модератор: офис Уполномоченного по правам ребёнка совместно с Минтрудом России.
Как зарегистрироваться на прямую линию?
- Перейдите на https://дети.gov.ru/pryamaya-liniya.
- Заполните короткую форму: ФИО, регион, контактный телефон, краткое описание вопроса.
- Выберите удобный способ участия: видеовключение или текстовый чат.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Система пришлёт ссылку и пароль за 1 день до мероприятия.
Наиболее частые вопросы к омбудсмену
Анализ последних прямых линий показывает, что 70 % обращений касаются:
- очередность зачисления в Единый банк данных о детях-сиротах;
- сроки рассмотрения заявлений органами опеки;
- поддержка усыновителей после передачи ребёнка (пособия, льготы ЖКХ, налоги);
- доступ к медицинским картам детей;
- трудности с оформлением гражданства РФ для ребёнка-иностранца.
Как подготовиться к встрече
Документы
Имейте при себе (в электронном виде PDF/JPG):
- паспорт заявителя;
- решение органа опеки о допуске к участию в кандидатах;
- справка о доходах (если вопрос касается льгот или компенсаций).
Технические требования
- устойчивое соединение со скоростью не ниже 10 Мбит/с;
- наушники и микрофон для видеосвязи;
- актуальный браузер (Chrome ≥ 110 или Firefox ≥ 112).
Что делать, если не успели на онлайн-эфир?
Уполномоченный предоставляет альтернативные каналы связи:
- Круглосуточная горячая линия: 8-800-200-0-122 (звонок бесплатный по РФ).
- E-mail: priem@deti.gov.ru — ответ в течение 5 рабочих дней.
- Личный приём: г. Москва, ул. Старая Басманная, д. 18, стр. 2; предварительная запись через портал госуслуг.
Конфиденциальность и защита персональных данных
Все сведения, сообщённые в ходе прямой линии, защищены:
- видеозапись ведётся в зашифрованном виде и хранится не более 30 дней;
- персональные данные не передаются третьим лицам без письменного согласия;
- по окончании встречи можно запросить удаление своих данных через ту же форму регистрации.
Прямая линия с омбудсменом по усыновлению — это быстрый, бесплатный и эффективный способ получить официальные разъяснения по самым сложным семейным вопросам. Регистрируйтесь заранее, готовьте документы и подключайтесь в назначенное время, чтобы ваш путь к созданию крепкой семьи стал максимально понятным и лёгким.
Следите за анонсами на официальном сайте дети.gov.ru и в телеграм-канале @detiombudsman.