Дата актуальности: 22 апреля 2026 г․

Жители города Покровск (Донецкая Народная Республика) могут подавать и отслеживать заявления в территориальный орган опеки и попечительства (ТООиП) несколькими способами․
Ниже приведены все доступные каналы, требования к документам и пошаговые алгоритмы, актуальные на 2026 год․

Как подать заявление

Личный визит

• Адрес: г․ Покровск, ул․ Ленина, 28, каб․ № 5–7 (здание администрации Покровского городского округа)․
• Часы приёма: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00․
• Необходимые документы:
  • паспорт заявителя (копия + оригинал);
  • СНИЛС заявителя и ребёнка;
  • свидетельство о рождении ребёнка;
  • документы, подтверждающие основания обращения (выписка из ЕГРН, мед-заключение, акт участкового и т․ д․)․

Через МФЦ «Мой документ»

МФЦ Покровска принимает заявления без предварительной записи․ Сотрудники центра бесплатно фотографируют документы и отправляют их в ТООиП․
Срок регистрации заявления – до 1 рабочего дня․

Электронная подача

1. Единый портал госуслуг ДНР (egov․dnr․ru) → раздел «Социальная защита» → «Опека и попечительство»․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА-ДНР (логин/пароль или ЭЦП)․
3. Заполните форму, прикрепите сканы документов в формате PDF/JPG (размер ≤ 10 МБ за файл)․
4. Подтвердите отправку SMS-кодом․ Номер вашего заявления (формат OPK-YY-NNNNNN) появится на экране и придёт в SMS․

Как проверить статус заявления

Онлайн через личный кабинет

Перейдите в «Мои заявления» на egov․dnr․ru, введите номер OPK-26-123456 и код подтверждения из SMS․
Возможные статусы:

• Зарегистрировано – документы приняты, присвоен номер;
• На проверке документов – до 5 раб․ дней;
• Назначена проверка – социальный инспектор выезжает по адресу ребёнка;
• Требуется дополнительная информация – в кабинете появится список недостающих документов;
• Решение принято – можно скачать электронную выписку или записаться на получение бумажной․

По телефону «горячей линии»

+7 (856) -33-15-63 (многоканальный, Пн–Пт 08:00–18:00)․ Назовите номер заявления и фамилию ребёнка; Оператор сообщит текущий статус․

Через Telegram-бот

В поиске Telegram введите @OpekBot_DNR → нажмите «Старт» → «Проверить заявление» → введите номер OPK-26-123456․
Бот пришлёт краткую справку и PDF-документ с деталями (если статус «Решение принято»)․

Личный визит

При предъявлении паспорта сотрудник канцелярии выдаёт выписку из Единой информационной системы опеки (форма № 2-ОПН) на руки․
За документом можно прийти без предварительной записи․

Частые вопросы

Можно ли оформить анонимную жалобу?

Да․ В заявлении укажите «Анонимно»․ ТООиП обязан провести проверку в течение 3 дней, но без обратной связи с заявителем․

Как долго длится проверка?

Максимальный срок – 30 календарных дней․ При необходимости запрашивается продление ещё на 30 дней (уведомление приходит в личный кабинет)․

Что делать, если статус «Отказ»?

В течение 10 дней можно подать жалобу в вышестоящий орган (Управление по делам опеки ДНР, г․ Донецк, ул․ Артёма, 55) через тот же портал или лично․
Приложите копию первоначального заявления и мотивированное объяснение․

Адреса и контакты

• ТООиП г․ Покровска
  ул․ Ленина, 28, каб․ 5–7
  тел․ +7 (856) -33-15-63

  e-mail: pokrovsk@op․dnr․ru

• МФЦ «Мой документ»
  ул․ Гагарина, 10
  тел․ +7 (856) -33-05-05
• Горячая линия Минтруда ДНР
  0-800-555-0-55 (круглосуточно, бесплатно)

Информация обновляется по мере изменений законодательства․ Последнее обновление: ․