Краткое резюме
Отдел опеки и попечительства городского округа Прохладный (Кабардино-Балкарская Республика) обеспечивает защиту прав детей-сирот‚ организует опеку/попечительство‚ сопровождает замещающие семьи и оказывает адресную социальную помощь. С 2026 года ведомство активно использует WhatsApp для оперативной связи с гражданами.
Контактная информация
Основные телефоны и адрес
- Телефон отдела: 8 (86631) —25-67
- Начальник отдела: Чубова Елена Сергеевна
- Заместитель главы администрации: 8 (86631) —10-44
- Адрес: г. Прохладный‚ ул. Ленина‚ 2‚ каб. 14
- E-mail: opekaprx@mail.ru
WhatsApp-поддержка
С 2026 г. отдел внедрил единый мессенджер-канал для быстрой связи и приёма документов в электронном виде. Добавляйтесь по номеру:
WhatsApp: +7 -10 104-02-30
Через мессенджер можно:
- получить консультацию по вопросам опеки/усыновления;
- записаться на очный приём;
- подать предварительный пакет документов (сканы/фото в хорошем качестве);
- узнать статус ранее поданного заявления.
Режим работы
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 09:00 – 16:30 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 09:00 – 15:45 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
Онлайн-услуги и сервисы
Госуслуги (gosuslugi.ru)
На региональном портале зарегистрированы электронные услуги:
- «Назначение и выплата ежемесячного пособия на ребёнка»;
- «Постановка на учёт детей‚ нуждающихся в опеке»;
- «Выдача направления на прохождение школы приёмных родителей».
Сайт администрации
Актуальные новости‚ образцы заявлений и отчёты о деятельности публикуются на официальной странице:
prohladny.ru → раздел «Социальная сфера» → «Опека и попечительство».
Как подготовиться к визиту
- Запишитесь на приём через WhatsApp или по телефону.
- Сформируйте пакет документов (оригиналы + копии):
- паспорт/СНИЛС;
- свидетельство о рождении ребёнка;
- справка о доходах за 3 последних месяца;
- При необходимости пройдите фотофиксацию жилищных условий в день обращения.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли полностью заменить личный визит WhatsApp-перепиской?
Нет. Первоначальную консультацию и предварительный приём документов можно провести онлайн‚ но оригиналы всё равно нужно предоставить лично или через доверенное лицо.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Стандартный срок, 10 рабочих дней со дня подачи полного комплекта документов.
Есть ли горячая линия по лишению/ограничению родительских прав?
Да. По вопросам‚ связанным с ограничением родительских прав‚ обращайтесь к заместителю главы администрации по телефону 8 (86631) —10-44 или через тот же WhatsApp-номер.
Отзывы и контроль качества
Администрация города Прохладного приглашает жителей оставлять обратную связь через:
- секцию «Отзывы» на портале prohladny.ru;
- сообщения в WhatsApp;
- электронную приёмную Минтруда КБР: op@kbrminsoc.ru.
Важно: просьба указывать Ф. И. О.‚ контактный телефон и суть обращения для оперативного разбирательства.