Государственный портал gosuslugi.ru позволяет гражданам подать обращение в комиссию по делам несовершеннолетних (КДН) онлайн, минуя визит в МФЦ или орган опеки. Ниже приведён пошаговый алгоритм, требуемые документы, сроки рассмотрения и типичные ошибки, которые следует избегать.

Подготовка к обращению

Проверка подтверждённой учётной записи ЕСИА

Перед подачей любого обращения через портал госуслуг обязательно пройдите идентификацию и аутентификацию в системе ЕСИА. С 2025 года заявление можно подать только при наличии подтверждённого профиля (уровень «Полный» или «Усиленный»).

• Если профиль ещё не подтверждён, запишитесь на приём в МФЦ, банк-партнёр (Сбер, ВТБ, Почта Банк) или используйте удалённую идентификацию через «Госуслуги ID» или «Биометрия онлайн».
• Срок подтверждения учётной записи, до 5 рабочих дней.

Сбор обязательных документов

1. Паспорт заявителя (родителя, законного представителя или органа опеки).
2. Свидетельство о рождении ребёнка (при необходимости — решение суда о назначении опекуна).
3. Документы, подтверждающие основание обращения:
   • справка из полиции о жестком обращении;
   • акт обследования жилищных условий, составленный участковым.
4. Заявление в свободной форме (шаблон доступен во вкладке «Полезные документы» на странице услуги).

Важно! Все документы загружаются в формате PDF, JPG или PNG, объёмом не более 10 МБ.

Подача обращения на портале

Поиск услуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В строке поиска введите: «Комиссия по делам несовершеннолетних».
3. Выберите услугу «Подать обращение в КДН» (категория: Социальная поддержка → Семья и дети).

Заполнение заявления

Система предложит электронную форму. Обязательные поля помечены *.

• Тип заявителя: родитель, опекун, организация, органы внутренних дел.
• ФИО ребёнка, дата рождения, адрес регистрации и фактического проживания.
• Суть вопроса: краткое изложение проблемы (до 1 ).
• Выбор КДН по территории: автоматически предлагается ближайшая, но можно изменить.

Прикрепление документов

Используйте кнопку «+ Добавить файл». Каждый файл автоматически проверяется на вирусы. После загрузки система сформирует реестр вложений, который можно скачать для контроля.

Подписание заявления

Для подтверждения подлинности выберите способ:

1. Подпись ЭЦП (если есть квалифицированный сертификат).
2. Код из SMS (доступно всем пользователям с подтверждённым номером телефона);

Совет: перед отправкой нажмите «Предварительный просмотр» и убедитесь в корректности данных.

После подачи: отслеживание статуса

• Номер заявки и сроки рассмотрения отображаются в разделе «Мои заявления».
• Средний срок рассмотрения — до 15 рабочих дней. При необходимости проведения дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней.
• Уведомления приходят в личный кабинет, на электронную почту и по SMS.

Рассмотрение и возможные итоги

Заседание КДН

Комиссия заседает не реже одного раза в месяц. В заседании могут участвовать:

• представитель органа опеки и попечительства;
• участковый инспектор;
• психолог образовательной организации;
• родители (или законные представители).

Возможные решения

1. Организация социального сопровождения: наставничество, сопровождение куратора.
2. Направление в центр помощи семье и детям.
3. Ограничение родительских прав (в крайних случаях).

Повторное обращение и обжалование

Если решение КДН вас не устраивает, вы вправе:

• подать повторное обращение через портал, приложив новые доказательства;
• обжаловать решение в районный суд в течение 10 дней;
• обратиться за бесплатной юридической помощью к региональному Центру правовой поддержки населения.

Типовые ошибки и как их избежать

Полезные контакты

• Телефон службы поддержки ЕСИА: ###-###-#### (круглосуточно).
• Горячая линия Минпросвещения РФ: ###-###-####.
• Веб-чат в мобильном приложении «Госуслуги» (меню → Помощь → Чат).

Обновлено 22 апреля 2026 г. Порядок и сроки могут уточняться региональными нормативными актами. Перед подачей рекомендуется свериться с актуальными документами на странице услуги.