Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.
Что важно знать перед подачей
Любая жалоба в Комитет по образованию Псковской области (далее, Комитет) должна соответствовать Федеральному закону № 59-ФЗ от .
Без соблюдения требований этого закона обращение не примут к рассмотрению.
- Жалобу можно подать лично, по почте, через МФЦ, онлайн-приёмную или «Госуслуги».
- Подавать жалобу нужно не тому, на кого жалуетесь: если речь идёт о школе, пишите в вышестоящий орган – Комитет по образованию Псковской области.
- Анонимные жалобы рассматриваются только по фактам грубых нарушений; лучше указывать свои ФИО и контактные данные.
- Срок рассмотрения – 30 календарных дней, по сложным вопросам могут продлить ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Контакты Комитета по образованию Псковской области
Адрес: 180000, г. Псков, ул. Советская, д. 9, каб. 305
Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (доб. 7)
Официальный сайт: pskov.gov.ru/authorities/committee/education
E-mail приёмной: obraz@region.pskov.ru
Алгоритм действий пошагово
- Соберите доказательства: аудио/видеозаписи, фотографии, копии приказов, переписка, свидетельские показания.
- Определите компетенцию: если школа находится в Пскове, жалуемся именно в Комитет по образованию Псковской области, а не в городской отдел образования.
- Сформулируйте тезисно суть проблемы: кто, когда, где, что нарушил, какие права вашего ребёнка затронуты.
- Составьте жалобу по образцу (ниже).
- Отправьте двумя способами:
- Заказное письмо с уведомлением о вручении;
- Скан/электронная форма через официальный сайт или «Госуслуги» (с копией на электронную почту).
- На руке у сотрудника почты/МФЦ поставьте штамп входящего номера на втором экземпляже – он останется у вас.
- Отслеживайте сроки: если ответа нет в течение 30 дней, готовьте жалобу в прокуратуру или суд.
Готовый образец жалобы (заполните своими данными)
Комитету по образованию Псковской области
180000, г. Псков, ул. Советская, д. 9
От: Ивановой Марины Сергеевны,
проживающей по адресу: Псковская обл., г. Псков, ул. Ленина, д. 12, кв. 45,
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru
ЖАЛОБА
на грубые нарушения прав обучающегося и требования ФГОС
в МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 17» г. Пскова
Я, Иванова Марина Сергеевна, мать обучающегося 5 «А» класса Иванова Алексея Андреевича, г.р., сообщаю о следующем.
С 15 марта 2026 года классный руководитель Петрова О.Н. систематически допускает публичные высказывания в адрес моего сына, унижающие его честь и достоинство. 07 апреля 2026 года на уроке математики Петрова О.Н. назвала моего ребёнка «неспособным» и «тормозом» в присутствии всего класса, что подтверждается аудиозаписью (приложение № 1). В результате у Алексея наблюдаются признаки невротической реакции: бессонница, страх перед школой.
Директор школы Смирнова Л.В. 08 апреля 2026 года отказалась проводить служебную проверку действий Петровой О.Н., сославшись на «педагогическую свободу».
Считаю, что указанные действия противоречат ст. 34 Федерального закона «Об образовании в РФ», ст. 2 Федерального закона «Об основных гарантиях прав ребёнка в РФ» и ст. 151, 152 ГК РФ (защита чести, достоинства и деловой репутации).
Прошу:
- Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 17»;
- Принять меры дисциплинарного воздействия к Петровой О.Н. и Смирновой Л.В.;
- Обязать администрацию школы обеспечить психолого-педагогическое сопровождение моего ребёнка;
- Проинформировать меня о результатах проверки в установленный законом срок.
Приложения:
1. Аудиозапись (файл «petrova_07_04_26.mp3», 45 МБ)
2. Медицинская справка № 123/2026 от г.
3. Копия заявления директору школы от г.
«21» апреля 2026 г.
(подпись) Иванова М.С.
Как проверить статус жалобы
- На сайте Комитета во вкладке «Обращения граждан» введите номер, присланный в SMS/e-mail.
- По телефону «горячей линии» ###-###-#### (доб; 7) назовите регистрационный номер и ФИО заявителя.
Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения
- Подайте повторное обращение с новыми доказательствами.
- Обратитесь в Уполномоченного по правам ребёнка в Псковской области:
тел. (8112) -99-157, e-mail: deti@pskov.gov.ru. - Подайте жалобу в прокуратуру Псковской области: 180000, г. Псков, ул. Леона Поземского, д. 60.
- Или обратитесь в суд в течение 3 месяцев с момента получения письменного отказа.
Краткий чек-лист перед отправкой
- ✅ Указаны точные ФИО и адрес заявителя;
- ✅ Есть дата и конкретные факты;
- ✅ Приложены доказательства;
- ✅ Два экземпляра документа (один с отметкой о приёме);
- ✅ Подпись и дата.
Напоминаем: придерживаясь вышеизложенных правил, вы максимально увеличиваете шансы на оперативное и объективное рассмотрение вашей жалобы Комитетом по образованию Псковской области.