Актуально на 22 апреля 2026 г.
Кто уполномочен рассматривать жалобы родителей в Малоархангельске
На территории городского округа Малоархангельск Орловской области жалобы родителей на действия (бездействие) образовательных организаций и их сотрудников принимают:
- Управление образования администрации Малоархангельского городского округа
адрес: 303770‚ пл. Ленина‚ 1‚ г. Малоархангельск‚ тел. +7 (48649) —13-45‚ e-mail: mo@edu.maloarh.ru - Территориальный отдел государственного контроля (надзора) в сфере образования Орловской области по Малоархангельску
адрес: 303770‚ ул. Кирова‚ 12‚ тел. «горячая линия» ###-###-####‚ факс +7 (48649) —44-78 - Уполномоченный по правам ребёнка в Орловской области
приём граждан в Малоархангельске: каждое 1-е и 3-е число месяца с 10:00 до 13:00‚ ул. Советская‚ 8
Конституционные и законодательные основания для жалобы
Родители опираются на:
- Ст. 43 Конституции РФ – право на образование.
- Ст. 52 Федерального закона «Об образовании в РФ» (№ 273-ФЗ) – право обращаться в органы управления образованием.
- Постановление Правительства РФ от № 1784 «О порядке рассмотрения жалоб на действия образовательных организаций».
- Закон Орловской области от № 456-ОЗ «О гарантиях прав обучающихся и родителей (законных представителей) в сфере образования».
Какие вопросы чаще всего становятся поводом для жалобы
| Тема жалобы | Куда подавать | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Нарушение санитарно-гигиенических норм‚ питание | Роспотребнадзор (межрайонный отдел № 3)‚ ул. Луговая‚ 5 | 30 календарных дней |
| Превышение педагогом полномочий‚ оскорбление ребёнка | Управление образования + прокуратура | 15 рабочих дней |
| Отказ в предоставлении льгот (по 273-ФЗ) | Департамент образования Орловской области | 30 дней |
| Несвоевременное внесение данных в электронный журнал | Директор школы → вышестоящая инспекция | 10 рабочих дней |
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
Шаг 1. Подготовка документов
- Заявление в 2 экземплярах (один – с отметкой о приёме).
- Паспорт (копия 1-2 стр. и прописка).
- Свидетельство о рождении ребёнка (копия).
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения: фото/видео‚ медицинские справки‚ переписка с классным руководителем.
Шаг 2. Выбор формы подачи
Родитель может подать жалобу:
- Лично – в приёмные дни: понедельник‚ среда‚ пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:30–13:30).
- Через МФЦ «Мои документы» (ул. Мира‚ 6) – без очереди по предварительной записи на сайте mfc57.ru.
- По почте – заказное письмо с уведомлением о вручении.
- В электронном виде – через портал Госуслуг (регион «Орловская обл.» → «Образование» → «Жалобы и предложения»).
Шаг 3. Сроки и последствия
- 30 календарных дней – общий срок рассмотрения (может быть продлён до 60 дней при сложной проверке).
- Ответ приходит письменно или через электронную подпись на Госуслугах.
- В случае несогласия – жалоба вышестоящему органу: Департамент образования Орловской области или суд.
Образец заявления
Управлению образования администрации Малоархангельского городского округа от Ивановой Марии Сергеевны‚ проживающей: 303770‚ г. Малоархангельск‚ ул. Школьная‚ 12‚ кв. 45‚ тел. +7 -00 123-45-67‚ e-mail: ivanova-ms@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ о нарушении прав ребёнка в МБОУ «СОШ № 3» 01 сентября 2025 г. классный руководитель 5 «Б» Петрова О.Н. отказала моему сыну Иванову Даниле в посещении школьной столовой‚ мотивируя «отсутствием мест из-за задолженности». В результате ребёнок был вынужден оставаться без горячего питания в течение 5 учебных дней (04–). Задолженности не имеется‚ что подтверждено квитанциями (приложения 1–3). Прошу: Провести внеплановую проверку соблюдения санитарных норм организации питания в МБОУ «СОШ № 3». Привлечь Петрову О.Н. к дисциплинарной ответственности. Возместить моральный вред посредством официального извинения перед ребёнком. Приложения: Квитанции об оплате питания 09.2025 (3 шт.). Акт медосмотра‚ подтверждающий снижение массы тела ребёнка. Скриншоты переписки в мессенджере с классным руководителем. «22» апреля 2026 г. ____________ /Иванова М.С./
Куда обратиться‚ если остались вопросы
- Бесплатная юридическая консультация – центр «Гражданский мониторинг» (ул. Комсомольская‚ 4‚ каб. 12) по предварительной записи по тел. +7 (48649) —77-00.
- Онлайн-чат на сайте прокуратуры Орловской области (ежедневно 09:00–18:00).
- Школьный омбудсмен – дежурства во вторник и четверг с 15:00 до 17:00 в здании школы № 5‚ каб. 105.
Важно! Не откладывайте подачу жалобы: срок обжалования административных актов – 3 месяца со дня‚ когда вы узнали о нарушении.
Информация подготовлена по материалам официального сайта Управления образования Малоархангельского городского округа‚ Госуслуг и КонсультантПлюс. Последняя проверка актуальности контактов – .