В 2026 году жители Дагестана могут в несколько кликов пожаловаться на неправомерные действия органов контроля, ЖКХ, медицинских учреждений и других ведомств, не выходя из дома. Всё это стало возможно благодаря цифровому сервису «Жалоба на решение контрольных органов», работающему на федеральном портале gosuslugi.ru.
Ниже приведён подробный алгоритм: от регистрации до получения официального ответа.
Шаг 0. Подготовьтесь заранее
- Убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах (уровень «Стандарт» или выше).
- Соберите документы: копию постановления/решения, которое вы считаете незаконным, электронные квитанции, фото/скрины и т. д.
- Запишите точные даты, ФИО должностных лиц и суть нарушения (не более 2000 знаков).
Шаг 1. Авторизация на портале
1.1. Перейдите по ссылке https://do.gosuslugi.ru (именно этот адрес приводит к форме досудебного обжалования).
1.2. Нажмите «Войти» и выберите удобный способ:
- логин + пароль;
- QR-код через мобильное приложение «Госуслуги»;
- электронная подпись (ЭЦП/КЭП).
Шаг 2. Выбор ведомства
2.1. В личном кабинете откройте раздел «Ведомства» → «Досудебное обжалование».
2.2. В поиске введите «Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан» либо любой другой орган, чьи действия вы оспариваете.
2.3. Кликните по строке с нужным ведомством — откроется карточка со ссылкой «Подать жалобу».
Шаг 3. Заполнение заявления
Тип заявителя
Отметьте «Физическое лицо», «Индивидуальный предприниматель» или «Юридическое лицо».
Сведения о нарушении
- Категория: «ЖКХ», «Медицина», «ГИБДД», «Прокуратура» и др.
- Суть жалобы: кратко, по фактам (пример ниже).
- Дата и номер акта/постановления: если таковые имеются.
Пример текста:
« сотрудником инспекции № … вынесено постановление о штрафе 5 000 ₽ за якобы нарушение правил благоустройства. При этом акт составлен без участия собственника, без составления схемы нарушения. Прошу признать постановление незаконным и отменить».
Загрузка файлов
Прикрепите сканы или фото (PDF/JPG/PNG, до 5 МБ каждый): акты, квитанции, переписка, видеозаписи.
Шаг 4. Подписание и отправка
4.1. Проверьте данные и нажмите «Подписать и отправить».
4.2. При первом обращении система запросит подтверждение через SMS или ЭЦП.
4.3. После успешной отправки появится номер обращения (вида DAG-2026-04-21-123456) и PDF-квитанция — сохраните их.
Шаг 5; Отслеживание статуса
- В личном кабинете откройте «История обращений».
- Каждое изменение статуса (принято, рассматривается, ответ дан) приходит push-уведомлением в мобильное приложение и письмом на e-mail.
- Срок рассмотрения — 15 рабочих дней (по закону 248-ФЗ).
Шаг 6. Получение ответа
Ответ приходит в личный кабинет в виде PDF-документа с подписью и печатью ведомства. Его можно скачать, распечатать или переслать по e-mail. Если жалоба удовлетворена, вы получите:
- уведомление об отмене/изменении решения;
- рекомендации по возврату штрафа или компенсации.
Особенности для Республики Дагестан
- Все отделения МФЦ региона принимают бумажные копии жалоб и помогают оформить их в электронном виде (услуга бесплатна).
- Государственная жилищная инспекция РД обрабатывает онлайн-обращения в течение 10 дней — быстрее, чем по почте.
- Если у вас нет ЭЦП, в МФЦ можно подписать заявление усиленной квалифицированной подписью через терминал Роснефть-Коннект или ПФР.
Когда жалоба не подаётся через Госуслуги
Досудебное обжалование не охватывает требования, подлежащие рассмотрению в судах общей юрисдикции (например, взыскание крупных сумм, признание права собственности). В таких случаях сразу обращайтесь в суд.
Полезные ссылки
- do.gosuslugi.ru — форма досудебного обжалования
- gosuslugi.ru — главный портал государственных услуг
- ###-###-####, бесплатная горячая линия Госуслуг
Следуйте этому алгоритму, и ваша жалоба будет направлена в компетентный орган в течение одного рабочего дня. Удачи в отстаивании ваших прав!