Если вы столкнулись с нарушениями в работе образовательного учреждения (детский сад, школа, колледж) на территории г. Нововоронеж, вы имеете право обратиться в местное Управление образования. Эта статья подробно расскажет, как именно составить и подать жалобу, какие документы приложить и в какие сроки ожидать ответ.

Шаг 1. Попытайтесь решить вопрос на месте

• Запишитесь на приём к заведующему детского сада или директору школы.
• Зафиксируйте дату и время встречи, изложите суть нарушения.
• Попросите письменный ответ или протокол рассмотрения вашего обращения.

Если ответа нет в течение 10 рабочих дней или вы не согласны с ответом, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Подготовьте документы

1. Жалоба (см. образец ниже).
2. Копии документов, подтверждающих факт нарушения:
   • приказы, распоряжения образовательного учреждения;
   • фотографии/видео, если нарушение можно зафиксировать визуально;
   • переписка с администрацией школы/сада;
   • медицинские справки (если речь идёт о здоровье ребёнка).
3. Копия паспорта заявителя (или свидетельства о рождении ребёнка, если обращается законный представитель).

Шаг 3. Как составить жалобу

Образец жалобы

Начальнику Управления образования Администрации г. Нововоронежа
от Ивановой Марины Николаевны,
проживающей по адресу: 396100, г. Нововоронеж, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА

22 апреля 2026 года моему ребёнку, Иванову Ивану Ивановичу (12 лет, 6 «А» класс МБОУ «СОШ № 5»), было отказано в участии в школьной олимпиаде по математике без объяснения причин, что, по мнению администрации школы, повлекло нарушение его права на равный доступ к образовательным услугам, предусмотренным ст. 43 Конституции РФ и ст. 37 Федерального закона «Об образовании в РФ».

Прошу:

1. Провести внеплановую проверку МБОУ «СОШ № 5».
2. Обязать администрацию школы предоставить моему ребёнку возможность участия в олимпиаде или предоставить мотивированный письменный отказ.
3. Уведомить меня о результатах проверки не позднее 30 календарных дней со дня регистрации настоящего обращения.

Приложения:
1. Копия паспорта заявителя (1 л.).
2. Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 л.).
3. Переписка с директором школы (2 л.).
4. Скриншоты переписки в электронном дневнике (3 фото).

Подпись: /Иванова М.Н./

Шаг 4. Куда подать жалобу

Управление образования Администрации г. Нововоронеж

• Адрес: 396100, Воронежская обл., г. Нововоронеж, ул. Коммунистическая, д. 4.
• Телефон: +7 (47365) —16-12.
• E-mail: edu-nov@admin-nov.ru
• График приёма: Пн–Пт 08:00–12:00, 13:00–17:00 (обед 12:00–13:00).

Многофункциональный центр (МФЦ «Мои документы»)

• Адрес: г. Нововоронеж, ул. Ленина, д. 1.
• Оператор оформит ваше обращение и передаст его в Управление образования.

Электронная форма на портале «Госуслуги»

• Перейдите в раздел «Получить услугу → Образование → Обращения в органы управления образованием».
• Заполните поля, загрузите документы (допустимые форматы: PDF, DOC, JPG, размер до 5 МБ).
• Отправьте заявку. Регистрационный номер придёт на электронную почту и в личный кабинет.

Шаг 5. Сроки и последующие действия

• Срок рассмотрения жалобы — 30 календарных дней (ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• Если вы не получили ответ или не согласны с ним, можете подать жалобу вышестоящему органу:
  • Департамент образования и науки Воронежской области
    394000, г. Воронеж, ул. Плехановская, д. 16; тел. +7 (473) -02-02-02.
  • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
    Электронная приёмная Рособрнадзора.

Полезные советы

• Сохраняйте все квитанции о приёме документов и почтовые уведомления.
• Если обращаетесь по почте, отправьте письмо с уведомлением о вручении.
• При необходимости заручитесь поддержкой юриста или общественной организации «Родительский контроль».

Краткий чек-лист:

1. Попробовали решить вопрос на месте?
2. Подготовили документы и жалобу?
3. Выбрали способ подачи (лично, МФЦ, «Госуслуги»)?
4. Отслеживаете сроки (30 дней)?

Удачи в защите прав вашего ребёнка!