В 2025 году в Федеральный закон № 547‑ФЗ внесены изменения, которые требуют обязательного подтверждения личности заявителя при подаче обращения в электронном виде. Благодаря этим нововведениям граждане могут быстро и безопасно решать вопросы, связанные с использованием капитала в рамках Росреестра (например, несоответствие данных о недвижимости в ЕГРН, неверные сведения о залоге, ошибки в выписках о праве собственности и др.). Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, которая поможет оформить и отправить жалобу правильно.
Правовая база
- Конституция РФ – гарантирует право граждан на обращение в государственные органы;
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Федеральный закон № 547‑ФЗ от – уточняет порядок подачи электронных обращений (идентификация/аутентификация).
- Закон о предоставлении государственных услуг (Госуслуги) – регулирует сроки и порядок рассмотрения жалоб.
- Постановления Правительства РФ № 840 (2008) и другие нормативные акты, определяющие порядок досудебного обжалования.
Когда имеет смысл подавать жалобу по использованию капитала
Обращение в Росреестр рекомендуется в следующих ситуациях:
- В выписке из ЕГРН указана неверная информация о праве собственности, залоге, арендных правах.
- Отсутствует запись о праве, которое вы действительно имеете (например, право собственности, которое не отображается в личном кабинете Госуслуг).
- Указаны неверные данные о стоимости или размере капитала, который используется в качестве обеспечения (ипотека, залог).
- Получена выписка с ошибками в реквизитах (КПП, ОГРН, адрес объекта).
- Вы обнаружили объекты, которые в системе приписаны вам, но фактически не принадлежат вам.
Подготовка к подаче жалобы
Перед тем как приступить к заполнению формы, соберите следующий пакет документов:
- Паспорт (скан или фото) – для подтверждения личности.
- ИНН (при наличии) – помогает уточнить данные в реестре.
- Сканы или фотографии выписки из ЕГРН, где обнаружена ошибка.
- Документы, подтверждающие ваше право на объект (договор купли‑продажи, договор залога, выписка из банка, судебное решение).
- Справка о регистрации в личном кабинете «Госуслуги» (если вы планируете использовать этот портал).
- Краткое описание проблемы (не более ) – это будет основным текстом обращения.
Пошаговая инструкция
- Идентификация и аутентификация
- Перейдите на страницу «Обращения граждан» или используйте портал «Госуслуги. Решаем вместе».
- Для подтверждения личности выберите один из методов:
- Электронная подпись (КЭП).
- Удостоверение личности через сервис «Госуслуги» (SMS‑код, биометрия).
- Визит в МФЦ с получением кода подтверждения (если электронные способы недоступны).
- После успешной идентификации система выдаст вам уникальный идентификатор обращения – сохраните его.
- Выбор канала подачи
Существует два официальных способа:
- Через специальную форму «Отправить обращение» на сайте Росреестра.
- Через портал Госуслуги. Решаем вместе – раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Росреестр».
Оба канала гарантируют соблюдение требований 547‑ФЗ и позволяют отслеживать статус обращения.
- Заполнение формы обращения
- В поле «Тема обращения» укажите: «Ошибка в данных о капитале (залог/ипотека) в ЕГРН»;
- В разделе «Содержание обращения» опишите проблему кратко и чётко:
Пример: В выписке из ЕГРН № 1234567890 от указана неверная сумма залога недвижимости, расположенной по адресу …; фактическая сумма – 5 000 000 ₽, а в системе указано 3 500 000 ₽; Прилагаю договор залога и выписку из банка.
- Прикрепите подготовленные документы (сканы, фото). Система принимает файлы форматов PDF, JPG, PNG, размером до 10 МБ каждый.
- Отправка обращения
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система покажет сообщение о том, что ваше обращение принято, и отобразит номер заявки (например, 2026‑04‑22‑00123).
- Сохраните скриншот или распечатайте страницу с номером заявки – он понадобится для дальнейшего контроля.
- Отслеживание статуса
- Через личный кабинет «Госуслуги» (раздел «Мои обращения») или на сайте Росреестра в разделе «Статус обращения» можно узнать, на какой стадии находится ваша жалоба.
- Сроки рассмотрения: согласно 59‑ФЗ – до 30 дней с момента получения обращения, если не требуется уточнение документов.
- Если в течение 30 дней ответа нет, вы имеете право направить запрос о статусе обращения в письменной форме (по почте) или через электронный канал.
- Получение решения и дальнейшие действия
- Ответ будет направлен в ваш личный кабинет и на электронную почту, указанную при регистрации.
- Если решение вас устраивает – подтвердите его получение (можно в системе «Подтвердить получение»).
- Если решение не удовлетворяет, вы можете:
- Подать повторное обращение с уточнением (добавить новые документы).
- Обратиться в досудебный порядок обжалования – написать апелляционную жалобу в Росреестр (см. ниже).
- В случае отказа – подать иск в суд в порядке, установленном главой 22 КАС РФ (для административных дел).
Досудебный порядок обжалования (если ответ неудовлетворительный)
Согласно статье 11.1 Закона о предоставлении государственных услуг и пункту 11 Правил (Постановление Правительства РФ № 840), вы имеете право направить апелляционную жалобу в течение 30 дней с момента получения решения.
- Составьте письменную апелляцию (формат PDF), указав:
- Номер первоначального обращения.
- Краткое изложение причин несогласия.
- Перечень новых или уточняющих документов.
- Отправьте апелляцию тем же способом, которым подавали первое обращение (электронная форма или портал «Госуслуги»).
- Ожидайте ответа в течение 30 дней. При отсутствии ответа – можно считать, что решение считается отрицательным, и переходить к судебному порядку.
Полезные рекомендации
- Проверяйте данные заранее. Перед подачей жалобы убедитесь, что в публичных реестрах (ЕГРН, ФКР) действительно присутствует ошибка.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это упростит процесс при необходимости повторных обращений.
- Следите за сроками. Пропуск 30‑дневного срока может лишить вас возможности досудебного обжалования.
- Используйте электронную подпись. КЭП ускоряет процесс и исключает необходимость дополнительного подтверждения личности.
- Обращайтесь в МФЦ только в случае технических проблем. Электронные каналы полностью покрывают требования закона.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что именно считается «использованием капитала»?
Это любые операции, где недвижимость или земельный участок используется в качестве обеспечения (залог, ипотека, арендные права) и фиксируются в реестре. Ошибки в этих данных могут влиять на ваши финансовые обязательства.
Можно ли подать жалобу без электронной подписи?
Да, если у вас нет КЭП, вы можете пройти идентификацию через сервис «Госуслуги» (SMS‑код, биометрия). Однако процесс займет чуть больше времени.
Сколько стоит подача жалобы?
Подача обращения в Росреестр является бесплатной. Платные услуги могут возникнуть только при необходимости получения официальных копий документов (например, выписка из ЕГРН).
Что делать, если в системе отображается объект, который мне не принадлежит?
Сформируйте обращение с темой «Неправомерное указание объекта в реестре», приложите документ, подтверждающий отсутствие вашего права (например, справку из МКК), и следуйте описанным выше шагам.
Контактные данные
- Техподдержка сайта Росреестра: support@rosreestr.gov.ru
- Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Адрес главного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
- Служба «Госуслуги»: www.gosuslugi.ru
Важно! Обращения, отправленные в обход официальных электронных каналов (например, по e‑mail без подтверждения личности), не рассматриваются в порядке, установленном законодательством.
Соблюдая данную инструкцию, вы сможете быстро и эффективно решить вопросы, связанные с ошибками в использовании капитала в реестре недвижимости.