8-800-2000-122, бесплатный‚ круглосуточный и анонимный всероссийский детский телефон доверия. С 2010 года он уже принял более 9‚5 миллионов звонков‚ и каждый четвёртый звонок исходит именно от взрослых — родителей‚ опекунов‚ бабушек и дедушек‚ которые больше не знают‚ куда обратиться за помощью.
Кому и зачем звонить родителям
- Домашнее насилие в семье ребёнка. Если вы опекун или приёмный родитель и заметили признаки насилия‚ но боитесь вмешаться в одиночку — психолог-консультант подскажет‚ как действовать безопасно для ребёнка и для вас.
- Конфликт с органами опеки. ОРМ (орган опеки и попечительства) требует лишить вас родительских прав или ограничить их? Специалисты телефона доверия помогут составить план защиты интересов ребёнка и ваших прав.
- Сложности в приёмной семье. Приёмный ребёнок закрылся‚ стал агрессивным или уходит из дома? Он может сам позвонить на 8-800-2000-122‚ а вы — одновременно‚ чтобы координировать действия и сохранить доверие.
- Юридические вопросы. Куда обращаться‚ если ребёнка не допускают к школе из-за просроченной справки о ВИЧ? Как оформить наследство‚ если опекун умер? Операторы соединят с юридическим консультантом-партнёром.
Как работает линия для родителей-опекунов
- Анонимность. Вам не нужно называть фамилию или адрес. Достаточно объяснить суть проблемы.
- Круглосуточно. Звонок бесплатный со всех операторов РФ‚ даже с таксофонов и SIM-карт с нулевым балансом.
- Экстренная связь. При угрозе жизни ребёнка специалист запустит «красный протокол» и сразу свяжется с МВД/МЧС/полицией.
- Долгосрочное сопровождение; Если требуется регулярная психологическая поддержка‚ вам назначат «личного» специалиста и будут перезванивать по согласованному графику.
Дополнительные номера и каналы
| Регион | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Москва и МО | 124 (с мобильного) | Соединение в течение 5 секунд‚ SMS-чат доступен |
| По всей России | 8-800-2000-122 | Голосовые и видеозвонки‚ текстовый чат WhatsApp +7 -95 134-12-34 |
Истории‚ которые нас вдохновляют
Мария‚ 42 года‚ приёмная мама из Владивостока:
«Мой 14-летний сын вдруг сказал‚ что хочет вернуться в детдом‚ потому что мы «не настоящие родители». Я не знала‚ как реагировать‚ и вышла из себя. Позвонила на 8-800-2000-122. Психолог выслушал меня 40 минут‚ потом дал советы‚ как говорить с подростком о боли утраты. Через три недели сын сам предложил поговорить о своём прошлом».
Алексей‚ 34 года‚ опекун над ребёнком-сиротой:
«ОРМ подало в суд за то‚ что я не оформил наследство на квартиру вовремя. Я думал‚ что меня лишат опеки. Консультант телефона доверия помог составить письмо в суд‚ объяснить причины просрочки и добиться отсрочки. Теперь всё улажено».
Как подготовиться к звонку
- Запишите ключевые факты: возраст ребёнка‚ Ф. И. О. сотрудников опеки‚ даты документов.
- Подготовьте вопросы: «Что делать‚ если ребёнок отказывается идти к психологу?» «Какие документы нужны для продления опеки?»
- Выберите тихое место‚ чтобы никто не прерывал.
Календарь важных дат 2026
17 мая — Международный день детского телефона доверия. В этот день волонтёры проводят круглосуточные акции «Спроси — и тебе ответят» в крупных ТЦ и вокзалах.
Не бойтесь звонить. 8-800-2000-122 создан именно для тех‚ кому тяжело говорить о проблемах вслух. Помните: сильный родитель, это тот‚ кто вовремя просит помощи.
Сохраните номер в контактах прямо сейчас.
8-800-2000-122