Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.

Куда именно обращаться?

Все вопросы‚ связанные с образованием и просвещением‚ которые касаются:

• школ‚ детских садов‚ колледжей;
• качества преподавания‚ перевода ребенка‚ зачисления в первый класс;
• предоставления льгот‚ компенсаций‚ питания‚ транспортного обеспечения‚

рассматривает Министерство (Департамент) просвещения Пензенской области.

Контакты ведомства:

• Официальный сайт: obr.pnzreg.ru
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (ежедневно c 9:00 до 18:00)
• Электронная приёмная: через форму на сайте

Подготовка документов

Перед подачей обращения подготовьте:

1. Паспорт родителя (или представителя).
2. Свидетельство о рождении ребенка.
3. Документы‚ подтверждающие суть вопроса:
   • приказы школы‚ справки‚ чеки‚ договоры;
   • медицинские заключения (если вопрос касается здоровья).
4. Фотографии или сканы документов в формате PDF или JPEG.

Способы подачи обращения

Онлайн (рекомендуется)

Шаг 1. Перейдите на сайт https://obr.pnzreg.ru → раздел «Обращения граждан».

Шаг 2. Заполните форму:

• ФИО;
• адрес регистрации (обязательно укажите: 442154‚ Пензенская обл.‚ Нижнеломовский р-н‚ г. Нижний Ломов);
• контактный телефон и e-mail;
• текст обращения (до 2 000 знаков).

Шаг 3. Прикрепите файлы документов (объём до 5 МБ).

Шаг 4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных → нажмите «Отправить».

Система сразу выдаст номер регистрации (сохраните его для отслеживания).

Через «Мои документы» (МФЦ)

Если вам проще лично:

1. Запишитесь на приём в МФЦ г. Нижний Ломов: ул. Советская пл.‚ д. 6.
2. Возьмите паспорт и оригиналы документов.
3. Оператор поможет оформить обращение в Минобр онлайн и выдаст расписку.

Почтой России

Адрес для бумажного письма:

440000‚ г. Пенза‚ ул. Кирова‚ 64a‚
Министерство просвещения Пензенской области‚
приёмная граждан.

Укажите обратный адрес и индекс: 442154‚ г. Нижний Ломов‚ ул. …

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней — стандартный срок (ФЗ-59).
• 15 дней — если вопрос простой (например‚ справка).
• 60 дней — при необходимости дополнительной проверки.

Что делать‚ если ответ не пришёл или не устраивает?

1. Проверьте статус онлайн на сайте Минобра по номеру регистрации.
2. Позвоните контролёру по телефону ###-###-####.
3. Обжалуйте в Уполномоченном при Президенте РФ по правам ребёнка:
   • электронная форма: deti.gov.ru;
   • в разделе «Принять обращение» загрузите копию ответа Минобра.
4. Подайте жалобу в Роскомнадзор‚ если нарушены сроки рассмотрения (заявка 6563782146).

Контакты для дополнительной помощи

Полезные советы

• Коротко и по делу. Опишите суть проблемы в 5-7 предложениях.
• Укажите конкретную просьбу: «Прошу провести проверку…»‚ «Прошу предоставить…».
• Не используйте нецензурную лексику — это повод для отказа в приёме.
• Сохраняйте скриншоты заявления и расписки до получения окончательного ответа.

Удачи в решении вашего вопроса!

Если останутся вопросы — смело звоните или пишите: ###-###-####.