Актуальность: любой гражданин, столкнувшийся с нарушениями в дошкольном, школьном или дополнительном учреждении, имеет право обратиться непосредственно в Департамент образования Кувшиновского муниципального округа. Ниже приведён подробный алгоритм, который поможет правильно составить, оформить и направить обращение.

Шаг 1. Уточните компетенцию органа

Департамент образования Кувшиновского района:

• Юридический адрес: 171730, Тверская обл., г. Кувшиново, ул. Советская, д. 11, офис 205
• ИНН: 6929001850
• Телефон «горячей линии»: +7 (48255) —14-33
• Официальный сайт: https://кувшиново-образование.рф
• График приёма граждан: вторник и четверг, 09:00–12:00 (по предварительной записи)

Если ваш вопрос касается школы, детского сада или кружка, расположенного именно на территории Кувшиновского муниципального округа, вы обрались по адресу.

Шаг 2. Определите форму обращения

Вы можете выбрать одну из трёх форм:

1. Коллективное или индивидуальное письменное обращение на имя руководителя департамента.
2. Электронное обращение через специальный раздел сайта.
3. Личный приём по предварительной записи.

Шаг 3. Соберите документы и доказательства

• Копии приказов, расписаний, чеков, переписки с классным руководителем/завучем/директором.
• Фото- или видеоматериалы, подтверждающие нарушение (если применимо).
• Справки из медицинских или психолого-педагогических служб (при жалобах на поборы или буллинг).
• Паспорт заявителя (копия не требуется при электронной форме, но потребуется при личном визите).

Шаг 4. Правильно оформите текст обращения

Обязательные элементы:

1. «Шапка»: Ф. И. О. и адрес заявителя, телефон и e-mail.
2. Заголовок: «Жалоба / Заявление / Обращение».
3. Кому: «Руководителю Департамента образования Кувшиновского муниципального округа».
4. Суть: чёткое описание факта, дата, место, участники.
5. Ссылки: на нормативные акты (ФЗ-273 «Об образовании», СанПиН, Устав школы и др.).
6. Требование: провести проверку, принять меры, предоставить письменный ответ.
7. Дата и подпись.

Готовый образец (можно копировать и адаптировать)

От Ивановой Марины Викторовны,

ул. Лесная, д. 5, кв. 12, г. Кувшиново, 171730

тел. +7 -00 000-00-00, e-mail: marina@mail.ru


Руководителю Департамента образования

Кувшиновского муниципального округа

И. О. Фамилия


ЗАЯВЛЕНИЕ

о нарушении санитарных требований в МБОУ «Средняя школа № 3»


Я, Иванова Марина Викторовна, мама ученицы 5 «Б» класса, сообщаю следующее:

с 15 марта 2026 года в кабинете № 12, где проводятся уроки математики, температура воздуха не превышает 14 °C. Замеры проводились 18, 19 и 21 марта 2026 года (фото термометра прилагаю).

Указанное обстоятельство нарушает СанПиН -21, п. 5.3, что создаёт угрозу здоровью детей.


Прошу:

Провести внеплановую проверку указанного кабинета.

Обязать администрацию школы устранить причины низкой температуры.

Предоставить мне письменный ответ по результатам проверки в срок, установленный законом.


Приложения:

Фото-отчёты (3 шт.).

Распечатка переписки с директором школы.


«22» апреля 2026 г. ___________ /Иванова М.В./

Шаг 5. Выберите способ подачи

Электронное обращение (рекомендовано)

1. Переходите на сайт кувшиново-образование.рф.
2. Раздел «Гражданам» → «Написать обращение».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или заполните форму без регистрации.
4. Загрузите текст (doc, pdf) и приложения (до 3 файлов общим объёмом ≤ 15 МБ).
5. Сохраните номер исходящего и QR-код для отслеживания статуса.

Личный визит или «Почта России»

• Запишитесь на приём по телефону +7 (48255) —14-33 (оператор сообщит номер кабинета).
• На приём возьмите паспорт и оригиналы документов.
• Если отправляете письмо, используйте простое заказное письмо с уведомлением по адресу: 171730, Тверская обл., г. Кувшиново, ул. Советская, д. 11, Департаменту образования.

Шаг 6. Сроки и порядок ответа

• 30 календарных дней — стандартный срок рассмотрения (ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• 15 дней — если вопрос не требует дополнительной проверки.
• Ответ придёт:
  • на электронную почту (если указали);
  • по почтовому адресу (заказное письмо);
  • в личный кабинет на сайте департамента.

Шаг 7. Что делать, если ответ не устраивает

1. Подайте повторное обращение с указанием номера предыдущего и несогласия с выводами.
2. Обратитесь в прокуратуру Кувшиновского района: ул. Мира, д. 8, тел. +7 (48255) —12-45.
3. Рособрнадзор по Тверской области: г. Тверь, ул. Горького, д. 27, тел. +7 (4822) -3-00-30, сайт: tver.rosobrnadzor.ru.

Полезные советы

• Не используйте капс и нецензурную лексику — письмо могут вернуть без рассмотрения.
• Храните все трек-номера, квитанции и скриншоты — они понадобятся при обжаловании.
• Делайте копии документов до отправки, чтобы не потерять оригиналы.
• Если вопрос срочный (угроза жизни ребёнка), одновременно звоните в 112 и дежурную линию департамента.