Узнайте, как легко и быстро подать официальное обращение в Департамент образования администрации Волгограда. Ниже приведён подробный алгоритм, который подойдёт как родителям, так и педагогам, студентам и представителям образовательных организаций.

Шаг 1. Определите тему и тип обращения

Перед тем как начать, уточните, к какой категории относится ваш вопрос:

• Коллективное обращение (от группы родителей, учителей и т.д.)
• Индивидуальное обращение (от одного человека)
• Обращение от юр. лица (от школы, детского сада, колледжа)

Примеры тем: качество питания, задержка заработной платы, проблемы с транспортом, сроки ремонта здания, выделение грантов.

Шаг 2. Соберите необходимые документы

Шаг 3. Выберите способ подачи

1. Онлайн через портал «Госуслуги»

   • Перейдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
   • В поиске введите «Департамент образования Волгограда».
   • Заполните форму, приложите файлы, подпишите электронной подписью (ЭП).
   • Сохраните трек-номер обращения.

2. Официальный сайт администрации Волгограда

   • Откройте volgograd.ru.
   • Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение».
   • Выберите получателя «Департамент образования».
   • Загрузите документы в формате PDF, JPG, PNG (до 5 МБ).

3. Личный визит

   Адрес: 400131, г. Волгоград, ул. Советская, 18, 5-й этаж, каб. 503.

   Режим работы: пн–чт 8:30–17:30, пт 8:30–16:15, обед 12:00–13:00.

   • Возьмите паспорт + копию.
   • Заполните бланк в приёмной (выдают на месте).
   • Получите входящий номер и дату регистрации на квитанции.

4. Почта / курьер

   Отправьте заказное письмо с уведомлением на адрес выше или через курьерскую службу.

Шаг 4. Правильно оформите текст обращения

Форма:

Департаменту образования
администрации городского округа – город Волгоград
от Ивановой И.И., прож. по адресу: 400000, ул. Ленина, 1, кв. 5
тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru

Заявление
о ненадлежащем качестве питания в МАОУ «Школа № 45»


Я, Иванова Ирина Ивановна, мать ученика 6 «А» класса Иванова Петра Ивановича,
сообщаю, что с горячее питание в столовой школы выдаётся холодным.
Прикладываю фото талонов и температурные замеры.

Прошу:
Провести проверку качества питания.
Обязать подрядчика обеспечить температуру блюд не ниже 65 °C.
Предоставить письменный ответ в срок 30 дней.

Приложения:
Скан талонов – 3 листа.
Акт измерения температуры – 1 лист.

Шаг 5. Сроки рассмотрения и ответственность

• 30 календарных дней — срок по закону № 59-ФЗ.
• Если запрос требует дополнительной проверки, срок продлевается до 60 дней, о чём вас известят досрочно.

Шаг 6. Отслеживание статуса

1. По трек-номеру на госуслугах — в личном кабинете.
2. По телефону горячей линии: 8 (8442) -0-37-30 (пн–пт 9:00–18:00).
3. Через электронную приёмную: depobr@volgograd.ru

Шаг 7. Получение ответа и дальнейшие действия

• Если ответ удовлетворителен — сохраните его в личном архиве.
• Если не согласны — подайте жалобу в прокуратуру или в суд в течение 3 месяцев.

Полезные контакты

• Официальный сайт: volgograd.ru → Департамент образования
• Электронная приёмная: depobr@volgograd.ru
• Телефон: 8 (8442) -0-37-30

Следуйте этой инструкции, и ваше обращение будет зарегистрировано максимально быстро и грамотно!