Когда и зачем может понадобиться помощь отдела опеки

Отдел опеки и попечительства Администрации г. Новочебоксарска (далее — ООП) занимается:

• контролем за соблюдением прав ребёнка в семье;
• разрешением споров о порядке общения близких родственников с ребёнком;
• подбором и оформлением опекунов/приёмных семей;
• приёмом жалоб на ненадлежащее исполнение родительских обязанностей.

Если вы родитель, опекун, бабушка/дедушка, учитель или сосед, вам может понадобиться обратиться в ООП в следующих случаях:

1. Ограничение или нарушение вашего права общаться с ребёнком.
2. Подозрение на жестокое обращение, пренебрежение или ненадлежащее воспитание.
3. Необходимость оформить опеку/попечительство над ребёнком или недееспособным взрослым.
4. Появление у сотрудников ООП на доме («к нам пришла опека») — нужно понимать свои права и обязанности.

Актуальные контакты отдела опеки Новочебоксарска (апрель 2026)

Адрес: ул. Винокурова, д. 14, г. Новочебоксарск, Чувашская Республика, 429950

Телефон «горячей линии»: +7 (8352) -3-53-32

Режим работы (по состоянию на 02/2024):

• Пн–Чт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
• Пт: 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15)
• Суббота и воскресенье, выходные

Официальный сайт: gov.cap.ru → раздел «Опека и попечительство».

Как подготовить обращение: этапы

Шаг 1. Определите форму обращения

Шаг 2. Соберите комплект документов

• Паспорт заявителя (копия + оригинал для сверки).
• Свидетельство о рождении ребёнка или иной документ, подтверждающий родство/опеку.
• Заявление (см. шаблон ниже).
• Доказательства: фото, медзаключения, справки из полиции/учреждений образования, акты участкового, показания свидетелей (при наличии).

Шаг 3. Запишитесь на приём или подайте документы дистанционно

Способ 1. Лично

Звоните по телефону +7 (8352) -3-53-32 и записываетесь на ближайший приём.

Приходите в назначенное время. Обычно первичный приём длится 15–20 минут.

Способ 2. Через МФЦ «Мои документы»

На портале uslugi27.ru выберите «Приём документов в ООП».

Прикрепите сканы заявления и документов. Система выдаст талон и дату визита для подписи оригиналов.

Шаблон заявления в ООП Новочебоксарска (2026)

В Отдел опеки и попечительства
Администрации г. Новочебоксарска
ул. Винокурова, 14
ЗАЯВЛЕНИЕ
о ненадлежащем исполнении родительских обязанностей

Я, Иванова Мария Сергеевна, проживаю по адресу: г. Новочоксарск, ул. Лесная, д. 12, кв. 45,
паспорт 1234 567890, выдан УМВД России по г. Новочебоксарску .

Прошу провести проверку в отношении гр. Петрова Андрея Викторовича, г.р.,
который является отцом несовершеннего Петровой Анны Андреевны, г.р.
Считаю, что А.В. Петров систематически:
• не обеспечивает девочку питанием и медицинской одеждой;
• употребляет алкоголь в присутствии ребёнка;
• отказывается от посещения детского сада без уважительных причин.
Приложения:
Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 л.);
Акт участкового № 47 от (1 л.);
Фотографии жилищных условий (3 фото).
 /Иванова М.С./

Примечание: подпись ставите лично при подаче или отправляете скан с электронной подписью через Госуслуги.

Что происходит после подачи заявления

1. В течение 3 рабочих дней ООП направляет уведомление законным представителям ребёнка о времени и месте заседания комиссии.
2. В течение 30 дней проводится проверка: опросы родителей, обход жилища, запросы в медучреждения, полицию, школу.
3. Если подтверждаются нарушения, ООП:
   • даёт предписание об устранении;
   • в исключительных случаях обращается в суд об ограничении/лишении родительских прав;
   • при необходимости временно помещает ребёнка в Центр помощи детям № 3 г. Чебоксары.

«К нам пришла опека»: быстрый чек-лист для родителей

• Не паникуйте. Сотрудники обязаны предъявить служебное удостоверение и направление на обследование.
• Попросите копию акта/направления.
• Покажите медицинские документы (если ребёнок болен или находится на реабилитации).
• Не подписывайте документы без прочтения. Имеете право сфотографировать/снять копию.
• Если действия незаконны, жалуйтесь в прокуратуру и департамент соцзащиты Чувашии: +7 (8352) -2-11-44.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q: Можно ли подать жалобу анонимно?
A: Нет. Федеральный закон № 45-ФЗ и Приказ Минтруда № 727 исключают анонимные обращения. Однако сведения о заявителе не разглашаются посторонним лицам.

Q: Сколько длится проверка?
A: До 30 календарных дней (может быть продлена до 60 при сложном случае).

Q: Как подать заявление онлайн без личного визита?
A: Через портал «Госуслуги — Чувашия» → раздел «Социальное обслуживание» → «Приём обращений в органы опеки».

Горячие линии и дополнительные ресурсы

• Детский телефон доверия (РФ): 8-800-2000-122
• Центр по делам семьи и детства Чувашии: +7 (8352) -2-40-19
• Фонд профилактики социального сиротства: srfond.ru

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г. Перед визитом перезвоните в ООП и уточните возможные изменения режима работы.