(Актуально на 22 апреля 2026 г.)

В чём суть досудебного обжалования

Досудебное (внесудебное) обжалование – это возможность быстро и бесплатно решить конфликт‚ не обращаясь в суд.
В Лесозаводском городском округе этот механизм регулируется:

• Постановлением администрации Перми от № 687 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб… при предоставлении муниципальных услуг»;
• Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Кому и на что можно жаловаться

Вы вправе обжаловать:

• действия или бездействие сотрудников МКУ «Управление образования Лесозаводского муниципального округа»;
• отказ в предоставлении муниципальной услуги (например‚ выдача справки‚ постановка в детский сад‚ перевод ребёнка в другую школу);
• нарушение сроков‚ установленных регламентом услуги.

Куда именно подавать жалобу

Есть три уровня‚ по которым жалоба движется «снизу вверх»:

1. Учреждение – директор школы/детсада или непосредственный исполнитель;
2. МКУ «Управление образования Лесозаводского муниципального округа» (адрес: г. Лесной‚ ул. Ленина‚ д. 23а);
3. Региональный департамент образования Приморского края (если вопрос не решён на муниципальном уровне).

Одновременно допускается:

• направление жалобы в прокуратуру (при признаках нарушения закона);
• направление жалобы в суд (если вопрос не урегулирован в досудебном порядке).

Способы подачи

Личный приём

• записаться на приём в МКУ «Управление образования» по телефону: (423) -56-78-90;
• иметь при себе паспорт и два экземпляра жалобы (один останется у вас с отметкой о принятии).

Почта

Отправить заказное письмо с уведомлением по адресу: 692760‚ Приморский край‚ г. Лесной‚ ул. Ленина‚ д. 23а‚ МКУ «Управление образования ЛМО».

Электронная форма

• через официальный сайт администрации Лесозаводского городского округа в разделе «Обращения граждан»;
• через портал «Госуслуги» (услуга «Приём и рассмотрение жалоб на муниципальные услуги»).

Как правильно составить жалобу: образец

Обязательные реквизиты:

1. Название документа: «Жалоба»;
2. Кому: название органа (МКУ «Управление образования ЛМО»);
3. От кого: Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail;
4. Изложение сути: что произошло‚ когда‚ кто виноват;
5. Ссылки на нормативные акты (по желанию);
6. Требование: привести действия в соответствие с законом‚ устранить нарушение‚ компенсировать моральный вред и т; д.;
7. Дата и подпись.

МКУ «Управление образования Лесозаводского муниципального округа»
от Ивановой Марии Сергеевны‚
проживающей: 692760‚ г. Лесной‚ ул. Мира‚ д. 10‚ кв. 45‚
тел. ###-###-####

ЖАЛОБА
12 марта 2026 г. я обратилась в МКУ «Управление образования» за справкой о переводе ребёнка из школы № 5 в школу № 8. 
Согласно регламенту услуга должна быть предоставлена в течение 5 рабочих дней. Однако по состоянию на 22 апреля 2026 г. справка мне не выдана‚ ответственный специалист Петрова И.Н. дважды отказалась принимать документы без объяснения причин. 
Считаю действия Петровой И.Н. незаконными‚ нарушающими п. 3.2 «Регламента предоставления муниципальной услуги…». 
Прошу: 
обязать Петрову И.Н. немедленно выдать справку; 
провести служебную проверку и применить дисциплинарные меры; 
сообщить мне результат в письменной форме. 

Приложения: 
ксерокопия заявления от ; 
квитанция о почтовом уведомлении.

«22» апреля 2026 г. __________ /Иванова М.С./

Сроки рассмотрения

• 30 календарных дней – стандартный срок (ст. 12 Закона № 59-ФЗ);
• до 15 дней – если вопрос простой и не требует дополнительной проверки;
• до 60 дней – при необходимости служебной проверки или запроса в сторонние организации.

Что делать‚ если отказали или игнорируют

1. Получить мотивированный отказ в письменной форме.
2. В течение 3 месяцев обратиться:
   • в прокуратуру (ул. Ленина‚ д. 21‚ г. Лесной);
   • в районный суд (ул. Партизанская‚ д. 5‚ г. Лесной).
3. Можно использовать электронную подачу через сервис «Портал госуслуг → Суды».

Полезные контакты

Чек-лист перед отправкой

• ☐ Жалоба подписана и датирована;
• ☐ Два экземпляра для личного приёма;
• ☐ Копии документов приложены;
• ☐ Отправлено заказным письмом с уведомлением (если по почте);
• ☐ Сохранён чек/квитанция об отправке.

Подавая жалобу в Управление образования Лесозаводского муниципального округа‚ вы реализуете своё право на качественную муниципальную услугу.
Соблюдение описанного порядка позволит минимизировать время и усилия‚ а при необходимости – грамотно подготовиться к судебному разбирательству.

Удачи в защите ваших прав!