Социальный фонд России (СФР) с года объединил функции ПФР и ФСС.
Если вы столкнулись с отказом в пособии, задержкой выплаты или бездействием сотрудников,
самый быстрый и удобный способ обжаловать решение — подать жалобу через портал Госуслуги.
Ниже — подробная инструкция, актуальная на апрель 2026 года.

Когда можно жаловаться в СФР через Госуслуги

• Вам отказали в назначении пособия по беременности и родам, по уходу за ребёнком, по инвалидности.
• Выплаты задерживают более 5 рабочих дней после утвержденного срока.
• Сотрудники СФР нарушают сроки ответа на заявление или требуют лишние документы.
• Вы обнаружили ошибку в страховом стаже или сумме начислений.

Жалоба направляется в досудебном (внесудебном) порядке и не требует оплаты госпошлины.

Подготовка к подаче жалобы

2.1 Получите усиленную квалифицированную электронную подпись (КЭП)

Чтобы заявление имело юридическую силу, оно должно быть подписано КЭП.
Получить её можно:

1. На портале gosuslugi.ru → «Услуги» → «Получение электронной подписи».
2. В любой МФЦ или у аккредитованного удостоверяющего центра.

2.2 Соберите документы

• Паспорт (pdf-скан первого разворота и страницы с пропиской).
• СНИЛС.
• Решение СФР, с которым вы не согласны (PDF-скан бумажного письма или выписка из личного кабинета на Госуслугах).
• Доказательства: справки 2-НДФЛ, выписки из больничного, квитанции, чеки, переписка с фондом и т.д.
• Текст жалобы (шаблон приведён ниже).

Шаг-за-шагом: подача жалобы на Госуслугах

Шаг 1. Авторизация на портале

Войдите на https://www.gosuslugi.ru под своей учётной записью (уровень — «Подтверждённая» или выше).

Шаг 2. Поиск услуги «Обжалование решений СФР»

1. В строке поиска введите: «Жалоба на решения СФР».
2. Выберите услугу «Досудебное обжалование решений СФР» → нажмите «Получить услугу».

Шаг 3. Заполнение формы

• Тип заявления: «Жалоба на отказ в назначении обеспечения» (или иной подходящий).
• Территориальный орган: укажите территориальное отделение СФР, чьё решение обжалуете (можно выбрать из списка).
• Суть жалобы: кратко опишите проблему (до 1000 знаков).

Шаг 4. Загрузка файлов

Загрузите собранные документы в одном архиве (ZIP/RAR) или отдельными файлами (PDF, JPG, PNG).

Шаг 5. Электронная подпись

Кликните «Подписать КЭП» → выберите вашу подпись → введите код подтверждение из SMS или приложения «Госуслуги Ключ».

Шаг 6. Получение регистрационного номера

После успешной отправки система выдаёт номер обращения (формат: № 77-123456-2026-СФР).
Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус.

Сроки и процедура рассмотрения

Как отследить статус жалобы

• На Госуслугах: «Мои заявления» → вкладка «Досудебное обжалование».
• В личном кабинете получателя СФР: sfond.ru → «Журнал обращений».
• По телефону горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный).

Образец текста жалобы

 В территориальный орган СФР по г. Москве 
 От: Ивановой Елены Викторовны, 
 Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1 
 Тел.: +7(999) -23-45-67 
 Email: ivanova@mail.ru 
 СНИЛС: 123-456-789-00 

 ЖАЛОБА 
 на отказ в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребёнком 

 г. территориальным отделением СФР по г. Москве вынесено решение № 77-987654 от г. об отказе в назначении ежемесячного пособия по уходу за ребёнком в связи с якобы отсутствием права на получение выплат. 
 С данным решением не согласна, поскольку: 
 1. Право на пособие возникло с . 
 2. Все документы, предусмотренные Федеральным законом № 81-ФЗ, предоставлены надлежащим образом. 
 3. Справка о доходах формы 2-НДФЛ и копия свидетельства о рождении прилагаются. 

 Прошу: 
 1. Признать решение № 77-987654 от незаконным. 
 2. Назначить и произвести ежемесячное пособие по уходу за ребёнком за март 2026 г. в размере 13 227 руб. 00 коп. 
 3. Выплатить компенсацию за просрочку в размере 1/300 Ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки. 

 Приложения: 
 1. Копия решения № 77-987654 от г. 
 2. Копия свидетельства о рождении ребёнка. 
 3. Справка 2-НДФЛ за 2025 г. 
 4. Копия паспорта. 

 «23» апреля 2026 г. /Иванова Е.В./

После положительного решения

СФР обязан:

1. Начислить недополученные суммы в течение 3 рабочих дней.
2. Компенсировать моральный вред по заявлению (до 50 000 руб.).
3. Отправить выписку в личный кабинет на Госуслугах.

Если результат не устраивает

• До 1 года со дня вступления решения в силу можно подать административное исковое заявление в суд (ст. 218 КАС РФ).
• На сайте мой-суд.рф можно подать иск онлайн, используя ту же КЭП.

Полезные ссылки и контакты

• Госуслуги: https://www.gosuslugi.ru
• Личный кабинет СФР: https://sfond.ru
• Горячая линия СФР: ###-###-####
• Чат-бот «СФР-Онлайн» в Telegram (поиск @sfr_help_bot)

Главное: не затягивайте, срок на досудебную жалобу не ограничен,
но чем раньше вы обратитесь, тем быстрее восстановите свои права.
Сохраняйте все скрины и письма — они пригодятся при дальнейшем обжаловании.