22 апреля 2026 г. Данная инстанция в большинстве случаев является первой для подачи жалобы на школу и её сотрудников. В Костромской области жалобу можно подать в РОНО (районный отдел народного образования), Департамент образования или Министерство просвещения региона. Ниже приведён подробный порядок действий.

Виды жалоб и органы, куда их подавать

• Жалоба на учебный план, превышение часов, нарушение ФГОС. → РОНО, затем — Департамент образования Костромской области.
• Жалоба на психологическое давление, оскорбления, унижение со стороны учителей. → Директор школы → РОНО → Прокуратура → Суд.
• Жалоба на санитарные нарушения. → Управление Роспотребнадзора по Костромской области, почтовый адрес: г. Кострома, б. Петровский, д. 5.

Как правильно составить жалобу

1. Шапка документа:
   
   • ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail.
   
   • Полное наименование школы, её юридический адрес.
2. Заголовок: «Жалоба на нарушение учебного плана (ФГОС/часы/перегрузку)».
3. Описание ситуации в хронологическом порядке:
   
   • дата, время, кто конкретно нарушил;
   
   • ссылайтесь на законы (Федеральный закон «Об образовании», СанПиН, Приказы Минпросвещения).
4. Требования:
   • Провести внеплановую проверку;
   • Привлечь виновных к ответственности;
   • Устранить нарушения.
5. Приложения: копии документов, табели, фото, аудио, переписка.
6. Подпись и дата.

Сроки подачи

Важно: жалобу нужно подать в течение 3 месяцев с момента, когда вы узнали о нарушении (ст. 124 Федерального закона «Об образовании»).

Способы подачи

• Лично — в канцелярию РОНО или департамента образования.
• Почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Онлайн — через официальный сайт Министерства просвещения Костромской области, форму «Приём обращений граждан».

Примерный образец жалобы

Верхний колонтитул:

 Ивановой Марии Сергеевны
 г. Кострома, ул. Ленина, д. 10, кв. 45
 тел. +7 (4942) -5-55-55, e-mail: ivanova@mail.ru
 Директору МАОУ «СОШ № 15 г. Костромы»
 Кругловой Людмиле Петровне
 от родителя ученицы 5 «А» класса Ивановой Анны

Жалоба на нарушение учебного плана и перегрузку ученика

Я, Иванова М.С., мать ученицы 5 «А» класса Ивановой Анны, 22 апреля 2026 года обнаружила, что в расписании на вторник числится 9 уроков, что превышает санитарную норму (Приказ Минпросвещения № 701 от г.). Это приводит к переутомлению ребёнка и ухудшению здоровья.

Прошу:

1. Провести внеплановую проверку соблюдения учебного плана и расписания;
2. Привести расписание в соответствие с СанПиН;
3. Предоставить письменный ответ в установленный законом срок.

Приложения:

• Копия расписания на ;
• Медицинская справка о переутомлении;
• Скриншоты чатов класса.

Подпись: ___________ /Иванова М.С./

Что делать после подачи

1. Сохраните копию жалобы и квитанцию о вручении.
2. Отправьте копию директору школы — это ускорит реакцию.
3. Следите за сроками: 30 календарных дней — максимальный срок ответа по закону.
4. При отрицательном ответе (или без ответа) обращайтесь в прокуратуру или суд.

Контакты горячих линий Костромской области

• Департамент образования Костромской области: +7 (4942) -5-44-00, сайт: kostroma.edu.ru
• Телефон доверия для детей, родителей и педагогов: 8-800-2000-122
• РОНО Вохомского района: +7 (49435) —11-44, e-mail: vohma@edu.kostroma.ru

Полезные советы

• Не используйте эмоциональные выражения, излагайте факты.
• Если жалоба коллективная — пусть каждый родитель подпишет отдельный экземпляр.
• Всегда указывайте ссылки на законы и нормативные акты.

Помните: последовательность обжалования — директор → РОНО → Департамент → Прокуратура → Суд. В случае нарушения прав ребёнка не откладывайте обращение — действуйте решительно и в рамках закона!