Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
Регион: Красноярский край‚ Российская Федерация
Кто рассматривает обращения
В Красноярском крае полномочия по рассмотрению обращений граждан‚ касающихся вопросов образования‚ распределены между несколькими уровнями органов власти:
- Министерство образования Красноярского края — краевой орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственную политику в сфере образования.
- Главное управление образования администрации города Красноярска — муниципальный орган‚ отвечающий за образование в границах города Красноярска.
- Экспертный совет по развитию исторического образования — консультативный орган при Министерстве образования КК.
Нормативно-правовая база
Все обращения регулируются:
- Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в ред. от 30 марта 2025 г.);
- Постановлением Правительства Красноярского края от № 200-п (в ред. от № 133-п) «О Министерстве образования Красноярского края»;
- Внутренними регламентами МинобрКК и Главного управления образования.
Какие вопросы можно решить через обращение
- Разъяснение прав и обязанностей участников образовательных отношений (учащиеся‚ родители‚ педагоги).
- Содержание и качество образовательных программ.
- Нарушения при приёме в образовательные организации.
- Вопросы сертификации педагогов и повышения квалификации.
- Коррупционные проявления в системе образования.
Способы подачи обращения
4.1 Письменное (бумажное) обращение
Адрес:
660021‚ г. Красноярск‚ ул. Карла Маркса‚ д. 122
Получатель: Министерство образования Красноярского края
Требования к оформлению:
- Ф. И. О. полностью‚ почтовый или электронный адрес заявителя.
- Изложение сути вопроса лично‚ без сокращений и без грубых выражений.
- При наличии приложений — перечень прилагаемых документов.
- Подпись с расшифровкой и дата.
4.2 Электронное обращение
Подать обращение можно через официальный портал Красноярского края в разделе «Министерство образования» → «Обращения граждан».
Ссылка: krskstate.ru
Для авторизации потребуется учётная запись портала «Госуслуги» (ЕСИА).
4.3 Личный приём
График личного приёма граждан в общественной приёмной Губернатора Красноярского края обновляется ежемесячно и размещается на сайте Главного управления образования.
Адрес общественной приёмной: г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ д. 95‚ каб. 204.
Дополнительно действует система УАРМ (универсальное автоматизированное рабочее место) для беспрепятственной записи на приём.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Максимальный срок | Примечание |
|---|---|---|
| Коллективное (≥ 2 подписей) | 30 календарных дней | Может быть продлен до 60 дней при сложном расследовании |
| Индивидуальное | 30 календарных дней | В исключительных случаях продлено до 60 дней |
| Устный (на личном приёме) | Немедленно или в течение 15 минут | В случае необходимости дополнительного изучения — 5 дней |
Какие документы приложить
- Копия паспорта (страницы 2-3‚ 5-6).
- Копия СНИЛС (при обращении за социальной поддержкой).
- Документы‚ подтверждающие суть обращения (приказы‚ справки‚ квитанции‚ фотографии).
- В случае представления интересов несовершеннолетнего, нотариально заверенное согласие родителей/опекунов.
Горячие линии и контакты
- Телефон «горячей линии» МинобрКК: 8 (391) -27-00-30
- Электронная почта: info@obr.krasnoyarsk.ru
- Официальный Telegram-канал: @minkk_obr
- Время работы call-центра: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
Пример формулировки обращения
«Прошу разъяснить порядок зачисления ребёнка в первый класс муниципальной школы № 45 г. Красноярска в 2026 году‚ если у нас временная регистрация. Приложено: копия свидетельства о рождении‚ копия временного регистрационного свидетельства‚ копия медицинского полиса.»
Что делать в случае отказа или нарушения сроков
- Уточните регистрационный номер обращения на портале или по телефону.
- Направьте жалобу в прокуратуру Красноярского края (ул. Дубровинского‚ 26).
- Подайте апелляцию через систему «Госуслуги» в Министерство науки и высшего образования РФ.
Полезные ссылки
- Официальный портал Красноярского края → Образование
- Главное управление образования города Красноярска
- Единый портал госуслуг (Госуслуги)
Запомните: подача обращения бесплатна‚ а ответственность за нарушение сроков несут должностные лица‚ подписавшие решение. Сохраняйте квитанции‚ скриншоты и регистрационные данные — это упростит защиту ваших прав.