Когда стоит подавать жалобу?

Важно: жалоба в орган образования города Тутаева (Ярославская область) подаётся,
если ваш ребёнок столкнулся с:

• грубым обращением, оскорблениями, унижением со стороны педагога;
• заниженными/завышенными оценками без объективных причин;
• несоблюдением санитарных норм, техники безопасности;
• нарушением сроков перевода в другой класс/школу;
• принуждением к дополнительным платным услугам.

Регламентирующие документы в 2025 г.

1. Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ» (ред. 2025 г.);
2. Постановление Правительства РФ № 210 от — порядок рассмотрения обращений граждан;
3. Указ Губернатора ЯО № 73-УГ от «О взаимодействии родителей и школ региона»;
4. Приказ Минобрнауки РФ № 1234/2025 — электронные обращения через Госуслуги.

Контакты органов образования Тутаева

Пошаговая инструкция по подаче жалобы

Шаг 1. Прояснить ситуацию

Перед тем как писать официальный документ, обязательно:

• обсудите проблему с классным руководителем;
• сходите на приём к директору школы (протокол № 1 прилагается);
• соберите доказательства: фото, аудио, письма, контрольные, чеки.

Шаг 2. Выберите форму жалобы

1. Устная — через «Прямую линию» Управления (ежедневно 9:00–17:00).
2. Письменная — бумажная или электронная.
3. Через Госуслуги — быстрее всего, срок 15 календарных дней.

Шаг 3. Готовим документ

Форма жалобы

В Управление образования
Администрации муниципального образования
«Город Тутаев»
от Ивановой Марии Сергеевны,
паспорт 71 00 № 123456,
зарегистрированной по адресу:
152300, г. Тутаев, ул. Солнечная, д. 5, кв. 12,
тел. +7 -00 123-45-67,
e-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на действия классного руководителя 5 «Б» класса
МОУ «СОШ № 4 г. Тутаева» Петровой Н.Н.

Суть жалобы: 20 марта 2025 г. Петрова Н.Н. публично унижала моего сына Иванова Андрея, выкрикивая оскорбления в адрес ребёнка при всём классе (см. прилагаемую аудиозапись от , файл «audio_2025-03-20.mp3»). Данное поведение нарушает ст. 44 и 45 Закона № 273-ФЗ.

Прошу:
Провести служебную проверку.
Привлечь Петрову Н.Н. к дисциплинарной ответственности.
Обеспечить психологическую поддержку моему ребёнку.

Приложения:
Аудиозапись (файл).
Заявление директору школы без результата от .
Копия паспорта заявителя.

Шаг 4. Подаём жалобу

• В бумажной форме — лично в приёмную Управления (каб. 12), либо заказным письмом с уведомлением.
• Электронная форма — через региональный портал gosuslugi71.ru:
  «Главная → Образование → Подать жалобу на действия (бездействия) образовательной организации».

Шаг 5. Сроки и результат

Частые ошибки и советы

• Не указывать даты и факты — делайте ссылки на конкретные события.
• Отправлять «всё сразу» — жалоба должна быть лаконичной (1–2 страницы).
• Игнорировать примирительную комиссию — закон обязывает попытаться решить конфликт мирно.

Возможные последствия для педагога

1. Выговор или замечание.
2. Понижение в должности.
3. Увольнение по ст. 81 ТК РФ (грубое нарушение трудовой дисциплины).
4. Лишение квалификационной категории.

Где получить бесплатную юридическую помощь

Центр правовой помощи населению г. Тутаева
Адрес: ул. Калинина, д. 8
Тел.: +7 (485-33) —30-11
Режим работы: пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00).

Краткий чек-лист

• ☐ Собрали доказательства.
• ☐ Попытались решить вопрос на уровне школы.
• ☐ Составили грамотную жалобу по образцу.
• ☐ Отправили через Госуслуги или заказным письмом.
• ☐ Отслеживаем сроки и сохраняем трек-номер.

Если вы выполнили все шаги, но ответа нет в установленные сроки,
смело обращайтесь в Прокуратуру Тутаевского района по адресу:
ул. Советская, д. 12, тел. +7 (485-33) —27-00.