Характеристика с места работы – это официальный документ, в котором работодатель описывает профессиональные качества, достижения и личные свойства сотрудника. Такой документ часто требуется при:

• поиске новой работы;
• поступлении в учебные заведения;
• оформлении государственных пособий;
• переоформлении на новую должность внутри компании.

Ниже представлена пошаговая инструкция, как правильно собрать и оформить характеристику, чтобы она отвечала требованиям законодательства и выглядела профессионально.

Что должно быть в характеристике?

Содержание характеристики регулируется Трудовым кодексом РФ и ГОСТом 7.0.5‑2008 «Система стандартов по информации, документации и издательскому делу. Характеристика». Основные разделы:

1. Шапка документа – реквизиты организации и сотрудника.
2. Вводная часть – дата, цель выдачи характеристики.
3. Трудовая биография – должности, сроки работы, основные обязанности.
4. Оценка профессиональных качеств – навыки, результаты, достижения.
5. Оценка личностных качеств – коммуникабельность, ответственность, инициативность.
6. Заключительная часть – рекомендация (или отказ от рекомендации) и подпись руководителя.

Шапка документа

Обычно включает:

• Наименование организации (полное официальное название, ИНН, ОГРН);
• Адрес и контактные данные;
• ФИО сотрудника, его должность, табельный номер;

Вводная часть

Пример формулировки:

«Настоящая характеристика выдана в связи с переводом сотрудника Иванова И.И. на новую работу (или в целях предоставления при поступлении в вуз)».

Трудовая биография

В этом разделе перечисляют:

1. Дата вступления в должность (дд.мм.гггг);
2. Периоды работы (например, «с по »);
3. Краткое описание основных обязанностей.

Оценка профессиональных качеств

Здесь необходимо конкретизировать:

• Ключевые навыки (например, «владение программой 1С, управление проектами, аналитика данных»);
• Достижения (продажи выросли на 25 %, внедрение новой CRM‑системы);
• Уровень выполнения KPI (например, «выполнение плановых показателей – 110 %»).

Оценка личностных качеств

Кратко, но достоверно опишите:

• Ответственность и пунктуальность;
• Коммуникабельность и умение работать в команде;
• Инициативность, способность к быстрому обучению.

Заключительная часть

Формулировка рекомендации может быть такой:

«Руководство компании полностью удовлетворено работой Иванова И.И. и готово рекомендовать его как высококвалифицированного специалиста».

Если рекомендация не может быть дана, необходимо указать причины (например, «в связи с сокращением штата»).

Как собрать информацию для характеристики?

Для того чтобы документ был точным и полным, следует:

1. Собрать данные из личного дела – трудовой договор, аттестационные листы, отзывы руководителей.
2. Провести опрос коллег – собрать короткие комментарии о работе сотрудника.
3. Проанализировать KPI и отчеты – убедиться, что цифры соответствуют реальному вкладу.
4. Подготовить список достижений – использовать метод SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time‑bound).

Полезные инструменты

Для упрощения процесса можно воспользоваться:

• Таблицами Excel (или Google Sheets) для сбора KPI;
• Системами корпоративного обучения (LMS) – там хранятся сертификаты и курсы;
• Электронными шаблонами в Word (см. ниже).

Пример шаблона характеристики

ООО «Пример»
ИНН 1234567890, ОГРН 1122334455667
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
-------------------------------------------------------------
ХАРАКТЕРИСТИКА
на сотрудника: Иванов Иван Иванович
должность: менеджер по продажам
таб. №: 00123
-------------------------------------------------------------
Дата выдачи: 
Цель: предоставление при трудоустройстве в другую организацию.
-------------------------------------------------------------
Трудовая биография
С по – менеджер по продажам (отдел B2B).
Основные обязанности:
- поиск и привлечение новых корпоративных клиентов;
- ведение переговоров и заключение договоров;
- контроль выполнения планов продаж.
Профессиональные качества
- Отличные навыки переговоров, заключено более 120 договоров за 2 года;
- Выполнение планов продаж: 2020 – 105 %, 2021 – 112 %, 2022 – 118 %, 2023 – 125 %;
- Внедрение CRM‑системы, что сократило время обработки заявки на 30 %;
- Владение программами 1С, MS Office, Power BI.
Личностные качества
- Высокая степень ответственности и пунктуальности;
- Способность работать в команде, наставничество над младшими сотрудниками;
- Инициативность: предложил и реализовал проект «Кросс‑продажи», принесший 3 млн руб. прибыли.
Руководство полностью удовлетворено работой Иванова И.И. и готово рекомендовать его
как высококвалифицированного специалиста в сфере продаж.
Подпись руководителя: ______________________
Ф.И.О. руководителя: Петров П.П.
Должность: Директор
МП

Частые ошибки при составлении характеристики

• Отсутствие конкретики. Оценки «хороший работник» без цифр и примеров выглядят пустыми.
• Грамматические и орфографические ошибки. Поскольку документ официального характера, они подрывают доверие.
• Превышение объёма. Обычно характеристика не превышает 2 страниц формата A4.
• Неучтённые сроки. Указывайте точные даты, иначе документ может быть признан недействительным.
• Отсутствие подписи и печати. Без подписи руководителя и печати организации документ считается недействительным.

Советы от экспертов

1. Собирайте материал заранее. Чем раньше вы начнёте, тем легче будет собрать все необходимые данные.
2. Пользуйтесь проверенными шаблонами. Это экономит время и гарантирует соответствие требованиям ГОСТ.
3. Обратитесь к HR‑специалисту. Если у вас нет опыта, специалист поможет сформулировать корректные формулировки.
4. Не забывайте о конфиденциальности. В характеристике нельзя указывать сведения, подпадающие под тайну персональных данных (например, медицинские сведения).
5. Проверьте юридическую корректность. При сомнении проконсультируйтесь с юристом, особенно если документ будет использоваться в суде.

FAQ – часто задаваемые вопросы

Как быстро можно получить характеристику?

Согласно ТК РФ, работодатель обязан выдать характеристику в течение 5 рабочих дней со дня её запроса, если нет законных оснований отказать.

Можно ли запросить характеристику у прежнего работодателя?

Да, но прежний работодатель может отказать, если у него нет достаточной информации или если это противоречит внутренней политике.

Что делать, если в характеристике указаны ошибки?

Сотрудник имеет право потребовать исправления. Работодатель обязан внести корректировки в течение 5 дней.

Нужно ли указывать зарплату в характеристике?

Указывать размер заработной платы необязательно, если это не требуется конкретным запросом (например, при получении кредита).

Как оформить электронную характеристику?

Электронный документ должен быть подписан электронной подписью (ЭП) и иметь печать организации в виде скана.

Характеристика с места работы – важный документ, который может существенно повлиять на карьерный рост сотрудника. Правильный подход к её подготовке включает:

• Тщательный сбор фактической информации;
• Структурированное оформление согласно ГОСТ;
• Конкретные примеры достижений и измеримых результатов;
• Проверку юридической корректности и подписи.

Следуя изложенным рекомендациям, вы сможете подготовить профессиональную характеристику, которая будет отвечать всем требованиям и повысит шансы сотрудника на успешное трудоустройство или дальнейшее развитие.