Важное замечание: Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. При необходимости уточняйте данные на официальном сайте Роскомнадзора, так как контакты могут изменяться.
Правовая основа работы с вопросами защиты детей
Деятельность Роскомнадзора в сфере защиты детей регулируется следующими нормативными актами:
- Статья 13.21 КоАП РФ – ответственность за распространение информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей.
- Статья 12 Федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (вступил в силу 1 января 2018 года).
- Федеральный закон 303‑ФЗ от 8 августа 2024 г; «О внесении изменений в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)».
Эти документы определяют, какие виды информации считаются опасными для несовершеннолетних, а также порядок взаимодействия граждан, организаций и государственных органов.
Как правильно оформить запрос?
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Укажите тип обращения: жалоба, запрос разъяснений, предложение, запрос о блокировке ресурса.
- Опишите проблему подробно: укажите URL‑адрес, скриншоты, даты и время обнаружения.
- Укажите свои контактные данные: ФИО, телефон, e‑mail.
- Прикрепите подтверждающие документы (если они имеются).
Все обращения принимаются в свободной форме, однако соблюдение вышеуказанных пунктов ускорит процесс рассмотрения.
Основные контактные данные центрального офиса Роскомнадзора
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Главный телефон (приёмная) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Е‑mail для вопросов защиты детей | children@rkn.gov.ru |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Почтовый адрес | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 |
| Сайт | https://rkn.gov.ru |
Специфические отделы, отвечающие за защиту детей
Отдел по защите детей и подростков
Этот отдел занимается рассмотрением жалоб, связанной с распространением вредоносного контента, а также мониторингом сайтов, нарушающих закон.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -77‑77‑33
- Электронная почта: kids@rkn.gov.ru
- Форма онлайн‑обращения: https://rkn.gov.ru/obratnaya-svyaz/deti
Служба по работе с жалобами от родителей и образовательных организаций
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑44
- E‑mail: parents@rkn.gov.ru
- Онлайн‑форма: https://rkn.gov.ru/obratnaya-svyaz/obrazovanie
Служба по работе с запросами от средств массовой информации
- Телефон: +7 (495) -77‑77‑55
- E‑mail: press@rkn.gov.ru
- Форма: https://rkn.gov.ru/press
Региональные представительства (с фокусом на вопросы защиты детей)
Если вы проживаете за пределами Москвы, можно обратиться в ближайшее региональное отделение. Ниже приведён список регионов с указанием телефонных линий, отвечающих за защиту детей.
| Регион | Адрес | Телефон | E‑mail (дети) |
|---|---|---|---|
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д; 45 | +7 (812) -77‑77‑33 | spb_kids@rkn.gov.ru |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Кузнецова, д. 9 | +7 (383) -77‑77‑33 | nsk_kids@rkn.gov.ru |
| Екатеринбург | 620083, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 1 | +7 (343) -77‑77‑33 | ekb_kids@rkn.gov.ru |
| Краснодар | 350041, г. Краснодар, ул. Старый рынок, д. 12 | +7 (861) -77‑77‑33 | kras_kids@rkn.gov.ru |
| Самара | 443099, г. Самара, ул. Гоголя, д; 30 | +7 (846) -77‑77‑33 | samara_kids@rkn.gov.ru |
Для остальных регионов рекомендуется воспользоваться общим справочником контактов на официальном сайте.
Онлайн‑инструменты и сервисы
Публичный реестр сайтов, заблокированных за нарушение закона о защите детей
Ссылка: https://rkn.gov.ru/blocklist/children
Портал «RKNWEB – Мониторинг реестров»
Сайт предоставляет ежедневные обновления и статистику по блокировкам. Доступен по адресу: https://rknweb.ru
Электронная форма подачи жалобы о вредоносном контенте
Для подачи жалобы используйте форму: https://rkn.gov.ru/obratnaya-svyaz/deti/zhaloba. В форме предусмотрены поля:
- Тип контента (видеоматериал, текст, изображение и т.д.)
- URL‑адрес или иной идентификатор ресурса
- Подробное описание нарушения
- Контактные данные заявителя
Система обратной связи «Электронный кабинет заявителя»
После подачи обращения вы получаете уникальный номер заявки, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете: https://rkn.gov.ru/cabinet.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?
Согласно внутренним регламентам, первичная оценка производится в течение 3 рабочих дней. При подтверждении факта нарушения – блокировка может быть выполнена в течение 24 часов.
- Можно ли анонимно сообщить о вредоносном контенте?
Да. При заполнении онлайн‑формы вы можете указать «Анонимно», однако в этом случае возможность уточнения деталей ограничена.
- Какие документы нужны для официального запроса от школы?
Необходимо приложить:
- Копию устава/лицензии образовательного учреждения;
- Подтверждение полномочий лица, подающего запрос (распоряжение директора);
- Скриншоты или ссылки на проблемный контент.
- Куда обращаться, если блокировка уже снята, но контент продолжает появляться?
Повторный запрос следует направлять в тот же отдел (см. пункт 4), указав, что проблема не решена полностью.
Защита детей от опасной информации – одна из приоритетных задач Роскомнадзора. Для эффективного взаимодействия с органом важно знать точные контакты соответствующих отделов, правильно формулировать запрос и использовать доступные онлайн‑инструменты. При возникновении вопросов, связанных с нарушением закона о защите детей, рекомендуем обращаться непосредственно в Отдел по защите детей и подростков по телефону +7 (495) -77‑77‑33 или через форму онлайн‑обращения.
Помните, что своевременное сообщение о вредоносном контенте помогает создать безопасное информационное пространство для всех детей России.