В 2026 году любой житель или организация, проживающая или зарегистрированная в Первомайском районе, может оперативно обратиться в отдел образования, молодёжи и спорта, не выходя из дома. Ниже приведён подробный алгоритм, как подать электронную жалобу и получить официальный ответ.
Кому адресовать жалобу
Жалобы, касающиеся:
- работы детских садов и школ,
- качества образовательных услуг,
- условий пребывания детей,
- действий (бездействий) педагогов и руководства,
направляются в отдел по образованию, молодёжи и спорту администрации Первомайского района г. Витебска.
Контактные данные отдела
- Адрес: 210027, г. Витебск, пр-т Строителей, 3Б
- Телефон справочной: +375 (212) -7-09-87 (начальник отдела)
- Горячая линия по охране детства: +375 (212) -7-96-86
- Голосовой ящик ГУСБ: 8 (017) -18-55-28 (автоответчик 24/7)
Способы подачи электронной жалобы
Через единый портал «обращения.бел»
- Перейдите на сайт https://обращения.бел.
- Авторизуйтесь через ЕСИС/ПКУ (логин-пароль портала gov.by или цифровую подпись).
- В разделе «Написать обращение» выберите:
- категорию «Образование»,
- исполнителя: «Администрация Первомайского района г. Витебска, отдел по образованию».
- Заполните форму:
- ФИО, адрес, e-mail, телефон.
- В «Тексте обращения» изложите суть жалобы чётко и кратко (до 2000 знаков).
- При необходимости прикрепите файлы (до 10 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения и дату регистрации.
Через электронную приёмную Витебского горисполкома
- Откройте раздел «Электронное обращение» на сайте Витебского горисполкома.
- Выберите «Администрация Первомайского района» → «Отдел по образованию».
- Алгоритм заполнения аналогичен пункту 2.1.
Через электронную почту
Отправьте письмо на education@vitebsk.gov.by с темой «Жалоба из Первомайского района» и обязательно укажите:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- полное описание проблемы;
- дату и подпись (электронная подпись не обязательна, но приветствуется).
Режим работы отдела (для личного визита при необходимости)
- Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 16:00
- Перерыв: 12:00 – 13:00
Важно: приём граждан по личным вопросам осуществляется только по предварительной записи через ту же систему «обращения.бел» или по телефону +375 (212) -7-09-87.
Как отследить статус жалобы
- Сайт «обращения.бел»: войдите в личный кабинет → раздел «Мои обращения».
- СМС/e-mail: если при подаче указали номер мобильного или e-mail, система пришлёт уведомление о смене статуса.
- Телефон: назовите регистрационный номер и дату обращения специалисту по тел. +375 (212) -7-09-87.
Сроки и форма ответа
Согласно законодательству РБ:
- по общим вопросам — 15 календарных дней;
- если требуется дополнительная проверка — до 30 дней с момента регистрации.
Ответ приходит:
- в личный кабинет на «обращения.бел»;
- на e-mail, если жалоба была отправлена почтой;
- почтовым письмом на указанный адрес (по запросу).
Полезные советы
- Не допускайте оскорблений — иначе обращение могут оставить без ответа.
- Прикладывайте фото/сканы документов в формате JPG, PNG, PDF до 10 МБ;
- Фиксируйте дату и время отправки: сделайте скриншот заявки.
- Сохраняйте регистрационный номер и пароль от личного кабинета.
Что делать, если ответа нет в срок
- Проверьте статус в «обращения.бел».
- Позвоните в отдел и уточните номер обращения.
- Подайте повторное обращение или обратитесь в приёмную Мингорисполкома через ту же систему.
Кратко: заходите на обращения.бел, выбираете «Администрация Первомайского района г. Витебска» → «Отдел по образованию», заполняете форму и получаете официальный ответ в течение 15 дней. Всё быстро, бесплатно и прозрачно!