В каких случаях подавать жалобу
- Незаконные сборы денег на ремонт, мероприятия, кружки и прочие нужды.
- Нарушение прав ребёнка (принуждение к внеурочной деятельности, дискриминация, нарушение санитарных норм).
- Качество обучения и преподавания (недостаточное количество учебников, отсутствие учителей).
- Давление на родителей со стороны администрации или учителей.
Куда именно жаловаться
Департамент надзора и контроля в сфере образования РТ
Адрес: 420111, г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 9
Телефон: +7 (843) -37-74-36
Официальный сайт: edu.tatarstan.ru
Министерство образования и науки Республики Татарстан
Телефоны «горячей линии»: +7 (843) -22-78-10, 222-78-11, 222-78-12
Интернет-приёмная: доступна на официальном портале правовой информации РТ.
Муниципальный уровень
МКУ Отдел образования Исполнительного комитета Тетюшского муниципального района РТ
Телефон: +7 (843) -94-95-62
Как написать жалобу: пошаговая инструкция
-
Шаг 1. Выберите адресата
Если конфликт касается непосредственно школы, сначала подайте жалобу в муниципальный отдел образования.
При отсутствии реакции — в Департамент надзора и контроля. -
Шаг 2. Оформите заголовок
Например:
«В Департамент надзора и контроля в сфере образования
Республики Татарстан
от [Ф. И. О. родителя],
проживающего по адресу: [полный адрес],
контактный телефон: [номер]» -
Шаг 3. Изложите суть проблемы
Структура:
- Дата и место события (школа, класс).
- ФИО и должность виновного лица (если известно).
- Факты: «ребёнку предложили сдать 2 000 руб. на ремонт кабинета».
- Ссылки на закон: ст. 48, 60 Федерального закона «Об образовании».
- Просьба: «провести проверку и принять меры».
-
«Прошу провести внеплановую выездную проверку и проинформировать меня о результатах в установленный законом срок.
При прошении о неразглашении личных данных укажите: «Прошу сохранить конфиденциальность моих персональных данных в соответствии с ФЗ-152». -
Шаг 5. Подпись и дата
[Подпись] /Ф. И. О./
[Дата]
Способы подачи
- Лично — через канцелярию Департамента (г. Казань, ул. Кремлёвская, д. 9) с отметкой о приёме на вашем экземпляре.
- Почта — заказное письмо с уведомлением о вручении.
- Электронно, через официальный портал gosuslugi.tatarstan.ru или интернет-приёмную Минобрнауки РТ.
Что будет дальше
- Регистрация жалобы в течение 3 рабочих дней.
- Проверка (до 30 дней, может быть продлена до 60).
- Ответ направляется в письменной форме и дублируется в электронном виде (если указан e-mail).
Советы по безопасности
- Не подписывайте «добровольные» соглашения о сборах, если они вам непонятны.
- Храните квитанции, переписку в мессенджерах, аудио- или видеозаписи.
- В жалобе прямо укажите: «Прошу неразглашать мои данные учителям и администрации школы».
- Если ребёнку начали оказывать давление после жалобы, фиксируйте факты и повторно обращайтесь в контролирующий орган.
Шаблон жалобы в один клик
Департаменту надзора и контроля в сфере образования Республики Татарстан от [Ф. И. О.], адрес: [указать], тел.: [указать], ЖАЛОБА на незаконные сборы денежных средств в МБОУ «Тетюшская СОШ №__» [Текст: что именно случилось, когда, кто требовал деньги, сумма, какие доказательства имеются.] На основании ст. 48, 60 ФЗ-273 «Об образовании в РФ» прошу: Провести внеплановую проверку. Принять меры по пресечению сборов. Проинформировать меня о результатах в установленный срок. Сохранить конфиденциальность моих персональных данных. Приложения: Квитанция/чек/переписка. Фотографии/скриншоты. [Подпись] /Ф. И. О./ «__» _____ 2026 г.
Важно: при необходимости получите бесплатную юридическую помощь в Министерстве образования РТ или Территориальном центре бесплатной правовой помощи по телефону ###-###-####.
Если возникли вопросы, оставайтесь на связи и обращайтесь повторно — закон на вашей стороне!