Актуально на 23 апреля 2026 года
Кратко о главном
Граждане, проживающие в городе Стерлитамак, могут обратиться в Министерство образования и науки Республики Башкортостан (далее — Министерство) дистанционно․ Все обращения принимаются в рамках Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» и через единое окно «Электронная приёмная»․
Куда именно направлять обращение
- Основной адрес: Республика Башкортостан, г․ Уфа, улица Театральная, дом 5․
- Официальный сайт: edu․bashkortostan․ru
- Горячая линия: 8 (347) -72-20-72 (многоканальный)
- Рабочее время приёмной: пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:30 (перерыв 12:00–13:00)
5 способов подать обращение из Стерлитамака
-
Единое окно «Электронная приёмная»
Позволяет отправить заявление без личного визита в Уфу․ Процесс:
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги);
- Заполните все обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e-mail, суть вопроса);
- Прикрепите сканы документов (при необходимости);
- Нажмите «Отправить»․
Важно: в поле «Электронная почта» в профиле ЕСИА должно быть заполнено, иначе система не пропустит обращение․
-
Портал «Обрнадзор РБ»
Управление по контролю и надзору в сфере образования РБ (кратко — Обрнадзор РБ) принимает жалобы на нарушения законодательства в образовании․ Форма находится по ссылке на главной странице obrnadzor․bashkortostan․ru․
-
Личный визит: МФЦ «Мои документы»
В Стерлитамаке действует МФЦ по адресу: ул․ Ленина, 16․ Специалисты примут ваше обращение и направят его в Министерство через систему межведомственного взаимодействия․ Понадобятся паспорт и СНИЛС․
-
Почта России (письменное обращение)
Адрес для корреспонденции: 450077, Республика Башкортостан, г․ Уфа, ул; Театральная, д․ 5, Министерство образования и науки РБ․ Обязательно укажите обратный адрес и при необходимости уведомление о вручении․
-
Телефон доверия
Если вопрос срочный, звоните на «горячую линию» 8 (347) -72-20-72․ Консультант зафиксирует обращение и направит в нужный отдел․
Как оформить электронное обращение пошагово
Шаг 1․ Перейдите на страницу обращений․
Шаг 2․ Выберите тип обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос)․
Шаг 3․ Укажите тематику (например, «Качество образования», «Безопасность в школе», «Предоставление мер соцподдержки»)․
Шаг 4․ В поле «Текст обращения» изложите суть кратко и по существу․ При необходимости добавьте номера классов, ФИО педагогов, даты событий․
Шаг 5․ Прикрепите файлы (до 5 МБ каждый) — сканы приказов, фотографии, аудиозаписи и т․д․
Шаг 6․ Проверьте данные и нажмите «Отправить»․ На экране появится номер исходящего, а на e-mail, подтверждение регистрации․
Сроки рассмотрения и ответ
- 30 календарных дней — стандартный срок по 59-ФЗ;
- 15 календарных дней — если вопрос не требует дополнительной проверки;
- 60 календарных дней — в случае проведения служебной проверки или запроса дополнительных сведений․
Частые ошибки стерлитамакских заявителей
| Ошибка | Как избежать |
|---|---|
| Отсутствие обратного адреса | Укажите полный почтовый адрес, e-mail и телефон |
| Отправка сканов в ZIP/RAR | Используйте форматы PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX |
| Обращение без авторизации ЕСИА | Войдите в систему заранее, подтвердите почту |
Полезные контакты и ссылки
- Официальный сайт Министерства: edu․bashkortostan․ru
- Страница «Обращения граждан»: edu․bashkortostan․ru/citizens/appeals
- Обрнадзор РБ: obrnadzor․bashkortostan․ru
- МФЦ Стерлитамак: 453120, ул․ Ленина, 16, тел․ 8 (3473) -9-99-00
Соблюдая рекомендации выше, вы гарантированно получите официальный ответ из Министерства образования и науки Республики Башкортостан, не выезжая из Стерлитамака․