Зачем нужны почтовые ящики?
Почтовые ящики у входа в административные здания позволяют без очередей и в любое время оставить:
- жалобу на качество услуг ЖКХ;
- предложение по благоустройству;
- заявление о нарушении законодательства;
- вопросы к городским службам.
Всё, что потребуется, указать обратный почтовый адрес и контактный телефон, чтобы получить официальный ответ.
Адреса, где установлены ящики в Новороссийске
Администрация города-героя Новороссийск
Адрес: ул. Советов, д. 18
Телефон: 8 (8617) -14-073
График работы: пн-пт с 9:00 до 17:00.
Ящики: два металлических контейнера у центрального входа с маркировкой «Обращения граждан».
Приёмная по обращениям граждан
Адрес: ул. Длинная, 134
График: вторник – четверг 10:00–16:00
Вне приёмное время: ящики у входа в здание и в фойе первого этажа.
Управление городского хозяйства (УГХ) – отдел защиты прав потребителей ЖКХ
Адрес: ул. Красная, 122
Личный приём: каждый четверг с 14:00 до 17:30
Телефон горячей линии: 8 (8617) -44-752
Ящик: при входе со стороны двора, окрашен в фирменный синий цвет.
Филиалы ОАО «НЭСК» (энергоснабжение)
На каждом объекте Новороссийского филиала ОАО «НЭСК» установлены жёлтые ящики с надписью «Жалобы и предложения потребителей».
Точный перечень адресов публикуется на сайте компании и обновляется ежеквартально.
Как правильно оформить письменное обращение
- Верхний правый угол:
- ФИО полностью;
- почтовый адрес (обязательно для получения ответа);
- телефон/e-mail.
- Центр: «В Администрацию муниципального образования город-герой Новороссийск».
- Ниже: краткое, но конкретное изложение сути проблемы (не более 2–3 абзацев).
- В конце: подпись и дата.
Важно: обращение без фамилии и адреса рассматриваться не будет (Постановление Правительства РФ № 797).
Дополнительные цифровые каналы
- «Мой Новороссийск» — мобильное приложение и сайт мой-новороссийск.рф.
Отправляйте фото или видео проблемы: диспетчер автоматически направит заявку в нужную службу. - Интернет-приёмная на официальном сайте администрации. Форма онлайн-обращения работает круглосуточно.
- Горячая линия администрации города: 8 (800) -50-00-00 (звонок бесплатный).
Сроки рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:
- 30 дней — на рассмотрение и направление письменного ответа;
- 15 дней — на уведомление о регистрации и перенаправлении в компетентный орган.
Полезные советы
| Ситуация | Совет |
|---|---|
| Потеряли почтовый индекс | Воспользуйтесь официальным сервисом Почты России или справочником в любом отделении. |
| Не пришёл ответ | Позвоните в отдел обращений граждан (614-073) и назовите регистрационный номер, указанный на квитанции, выданной при приёме письма. |
| Срочная авария ЖКХ | Максимально быстрее — через приложение «Мой Новороссийск» или по телефону аварийно-диспетчерской службы 04. |
Почтовые ящики при администрации г. Новороссийск, надёжный, бесплатный и доступный 24/7 способ донести свою проблему до городских служб.
Грамотно оформленное обращение гарантирует официальный ответ в установленный законом срок.
При необходимости дополнительно используйте цифровые каналы: мобильное приложение, интернет-приёмную и горячие линии.