Актуально на 22 апреля 2025 г.
Кратко
Если вам нужно направить письменное обращение в Пенсионный фонд России по г. Москве, используйте:
- Адрес для обычной почты:
127994, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 - Электронная почта:
priemnaya@pfr.gov.ru - Телефон «горячей линии»:
8‑800‑302‑20‑70 (звонок по России бесплатный)
Обычная (бумажная) почта
Где отправлять
Центральное отделение ПФР — Главное управление по г. Москве и Московской области:
Юридический адрес:
127994, Россия, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
Как правильно оформить письмо
- Укажите в правом верхнем углу:
Ф. И. О. отправителя
Почтовый адрес и индекс для ответа - В центре пишите:
В Пенсионный фонд Российской Федерации
Главное управление по г. Москве и Московской области - Кратко и чётко изложите суть вопроса или жалобы.
- Приложите копии документов (паспорт, СНИЛС, выписки, квитанции и т.д.).
- Не забудьте подписать и поставить дату.
Почтовый ящик в отделениях ПФР
В большинстве клиентских служб Москвы установлены специальные ящики «Письменные обращения». Их можно использовать без предварительной записи — просто опустите конверт в ящик и заберите талон-уведомление.
Электронная почта
Общий адрес приёмной ПФР
- E-mail: priemnaya@pfr.gov.ru
Рекомендации по оформлению письма
- Тема письма: «Обращение гражданина (Ф.И.О.)» — так письмо попадёт в нужный отдел быстрее.
- В теле письма укажите:
- ФИО полностью;
- адрес регистрации/проживания;
- контактный телефон и e-mail;
- номер СНИЛС (если есть);
- краткое изложение вопроса (не более 2 тыс. знаков).
- Подпись не нужна в электронном виде, но обязательно укажите свои реквизиты.
- Прикрепляйте сканы документов в формате PDF или JPG не более 5 МБ.
Сроки рассмотрения
Обычно — до 30 дней с момента регистрации обращения. Вам придёт официальный ответ на указанный e-mail или бумажное письмо по почте.
Телефоны «горячих линий»
| Вид линии | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Федеральная «горячая линия» ПФР | ###-###-#### | ежедневно 8:00–20:00 мск |
| Инфо-центр Москвы и МО | ###-###-#### | будни 9:00–18:00 мск |
| Контакт-центр «Мои документы» (МФЦ) | ###-###-#### | ежедневно 8:00–20:00 мск |
Совет: если вопрос сложный, сразу просите перевести на специалиста по письменным обращениям, так вы получите точные инструкции, что и куда отправлять.
Онлайн-сервисы для подачи обращений
Личный кабинет на сайте pfr.gov.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите «Обращения граждан» → «Написать обращение».
- Заполните форму (аналогично e-mail, но без вложения файлов > 10 МБ).
- Ответ придёт в личный кабинет и на e-mail.
Мобильное приложение «ПФР Личный кабинет»
Доступно в App Store и Google Play. Вкладка «Обратиться в ПФР» → «Создать обращение».
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить претензию в ПФР через МФЦ?
Да, в любом многофункциональном центре Москвы есть услуга «Приём письменных обращений в ПФР». Вам выдадут расписку с регистрационным номером.
Как узнать, дошло ли письмо?
- Если отправляете по почте с уведомлением, трекинг доступен на сайте «Почты России».
- Если через личный кабинет, статус обращения отображается в разделе «История обращений».
- Если через МФЦ, проверьте номер расписки на сайте https://mfc.mos.ru.
Есть ли платные услуги?
Все обращения в ПФР, бесплатны. Не доверяйте посредникам, которые предлагают «ускорить» рассмотрение.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет застрахованного лица
- Портал МФЦ Москвы
Для письменного обращения в ПФР по Москве достаточно воспользоваться:
- адресом: 127994, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4;
- e-mail: priemnaya@pfr.gov.ru;
- телефоном ###-###-####.
Соблюдайте правила оформления и при необходимости прикрепляйте подтверждающие документы — это ускорит получение грамотного ответа.