Ребёнок имеет право на защиту своих интересов, а родитель или законный представитель — возможность обратиться к независимому органу, если считает, что права ребёнка нарушены. Комиссия по правам ребёнка при СНГ является таким органом: она работает бесплатно, рассматривает обращения граждан всех стран-участников Содружества и действует вне зависимости от региональных ведомств.
Зачем нужна Комиссия по правам ребёнка?
Комиссия, это:
- независимая площадка, куда можно пожаловаться на действия (бездействие) органов опеки, школ, медучреждений, социальных служб;
- экспертный орган, который может дать заключение по конкретному делу и направить рекомендации в национальные органы власти;
- межгосударственная структура, объединяющая уполномоченных по правам ребёнка всех стран СНГ.
Контакты для подачи жалобы
На сегодняшний день действуют следующие реквизиты:
Официальный e-mail Комиссии
child.commission@ciss.minsk.by
- Языки обращения: русский, белорусский, английский.
- В теме письма укажите: «Жалоба (ФИО ребёнка)».
Телефон горячей линии
+375 17 284 19 28 (деловая часть Секретариата Комиссии)
- Режим работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 (минское время, GMT+3).
- Если линия занята, оставьте голосовое сообщение: сотрудники перезвонят в течение 24 часов.
Почтовый адрес для письменных жалоб
Секретариат Комиссии уполномоченных по правам ребёнка государств-участников СНГ
ул. Кирова, 17
220030, Минск, Республика Беларусь
Как правильно оформить жалобу
Чтобы ваше обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте простые правила:
- Формат документа: печатный текст (Word, PDF) или чёткая рукопись.
- Обязательные реквизиты:
- ФИО ребёнка, дата рождения, адрес проживания;
- ФИО заявителя, номер телефона, e-mail;
- Краткое, но полное описание сути нарушения;
- Доказательства (копии приказов, медзаключений, переписка и т.д.).
- Подпись и дата: скан/фото личной подписи заявителя.
Какие вопросы Комиссия может рассмотреть
К наиболее частым темам относятся:
- Отказ в обеспечении медицинской помощи или нарушение доступа к образованию;
- Жалобы на органы опеки и попечительства;
- Дискриминация по признаку здоровья, национальности или инвалидности;
- Нарушение прав ребёнка в интернатах, детдомах, школах-интернатах.
Сроки и алгоритм рассмотрения
- Регистрация обращения — 3 рабочих дня с момента получения.
- Первичная проверка, до 10 дней, в течение которых Комиссия может запросить дополнительные документы.
- Экспертиза и подготовка рекомендаций, до 30 дней с момента полного комплекта документов.
- Ответ заявителю, письмо по e-mail или заказное письмо на почтовый адрес.
Дополнительные каналы связи
Если вы находитесь за пределами РФ или Беларуси, воспользуйтесь аккредитованными представителями Комиссии в вашей стране:
- Россия: Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
e-mail: info@deti.gov.ru, тел.: ###-###-#### (бесплатно по РФ) - Казахстан: Уполномоченный по правам ребёнка
e-mail: ombudsman.child@akorda.kz, тел.: +7 -172 75 20 20 - Кыргызстан: Аппарат омбудсмена
e-mail: child.ombudsman@gov.kg, тел.: +996 312 66 31 13
Частые вопросы (FAQ)
Платно ли подавать жалобу?
Нет. Все услуги Комиссии бесплатны.
Можно ли анонимно?
Нет. Комиссия работает только при наличии подлинных данных заявителя и ребёнка. Конфиденциность гарантирована.
Что делать, если сроки нарушены?
Свяжитесь с дежурным специалистом по телефону +375 17 284 19 28 и сообщите номер входящего обращения (выдаётся при регистрации).
Комиссия по правам ребёнка при СНГ — это бесплатный, международный и независимый механизм защиты прав детей. Никаких посредников и платных «консультантов» не требуется: достаточно отправить e-mail на child.commission@ciss.minsk.by или позвонить по +375 17 284 19 28. Помните: своевременное обращение — это вклад в безопасность и благополучие вашего ребёнка.