С 1 июля 2020 г. в России стартовал особый проект «Безопасность детства» — круглосуточная телефонная линия, на которой специалисты оказывают помощь детям и их родителям по всем вопросам, связанным с нарушением прав несовершеннолетних. Сегодня, 22 апреля 2026 г., эта система уже выросла в полноценную сеть федеральных и региональных сервисов, доступных бесплатно из любой точки страны.

Основные федеральные горячие линии

Детский телефон доверия

• Телефон: 8-800-2000-122
• Режим работы: круглосуточно, анонимно и бесплатно
• Для кого: дети, подростки, родители, педагоги и все, кто столкнулся с проблемой насилия, буллинга или психологического давления

Центр защиты прав и интересов детей при Минпросвещения РФ

• Телефон: 8 (800) -55-89-81
• Услуги: консультации юристов, психологов и социальных педагогов по вопросам образования, семейных конфликтов, устройства в детдом
• Дополнительно: запись на онлайн-приём и обратная связь через сайт центра

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка

На федеральном уровне действует единый координационный центр, который перенаправляет обращения граждан в региональные органы. Контакты уточняйте на официальном сайте deti.gov.ru.

Региональные линии и особые проекты

Республика Марий Эл

Акция «Безопасность детства» (с 1 июля по 31 августа 2020 г. стала постоянной):

• Телефон: 8 (8362) -2-10-20
• Тематика: безопасность мест отдыха детей, контроль за детскими лагерями и парковыми зонами

Краснодарский край

• Телефон: 7 (861) -51-71-26
• E-mail (только служебный): 508msrspkrasnodar.ruodnlmtsr.krasnodar.ru
• Адрес приёма граждан: г. Краснодар, ул. Красная, 35. Схема проезда размещена на сайте администрации края

Новосибирская область

• Уполномоченный по правам ребёнка: 8 (383) -38-77-94
• Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, 78, офис 502

Самарская область

19 ноября ежегодно проводится Всероссийский день правовой помощи детям. В 2025 г. к мероприятию подключились юридические клиники при Самарской губернской думе. Телефон дня открытых дверей: 8 (846) -33-03-33.

Свердловская область

Внимание! С 23 по 25 декабря 2025 г. прокуратура Свердловской области запускает горячую линию по вопросам нарушения прав детей в образовательных учреждениях: 8 (343) -59-99-02.

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Подготовьте основную информацию: ФИО ребёнка, возраст, адрес регистрации, краткое описание проблемы.
2. Уточните режим работы: некоторые линии работают только в будни с 09:00 до 18:00.
3. Попросите номер вашего обращения и фамилию специалиста, чтобы отслеживать статус.
4. Согласуйте форму обратной связи: СМС, звонок, электронная почта или личный приём.

Частые вопросы и ответы

Вопрос:

«Можно ли обратиться анонимно?»

Ответ:

Да, все федеральные линии принимают анонимные звонки. Однако для дальнейшей помощи желательно оставить контакт.

«Если линия в регионе не отвечает, что делать?»

Передайте обращение на 8-800-2000-122 или заполните форму на сайте Уполномоченного при Президенте РФ.

Онлайн-ресурсы и мобильные приложения

• Сайт детского телефона доверия: детскийтелефон.рф
• Мобильное приложение «Детский SOS»: доступно в App Store и Google Play, позволяет мгновенно отправить тревожный сигнал и геолокацию
• Телеграм-канал «Права ребёнка»: ежедневные консультации юристов и новости законодательства

План действий «шаг за шагом»

В чрезвычайной ситуации (угроза жизни):

1. Звоните 112.
2. Сразу после вызова экстренных служб набирайте 8-800-2000-122 для юридического и психологического сопровождения.

В случае систематического нарушения прав:

1. Запишите даты и факты.
2. Соберите документы (фото, переписка, медкарты).
3. Позвоните на 8 (800) 555-89-81 и получите письменную консультацию.
4. При необходимости специалисты направят запрос в органы опеки или прокуратуру.

Краткая памятка (можно сохранить себе)

Не оставайтесь один на один с проблемой! Каждый звонок на горячую линию по правам ребёнка может стать первым шагом к тому, чтобы ваш малыш снова чувствовал себя в безопасности.