Кибербуллинг – это форма травли, осуществляемая с помощью цифровых технологий: мессенджеров, соцсетей, форумов, онлайн‑игр и пр. В отличие от традиционного буллинга, кибербуллинг может происходить круглосуточно, а его следы остаются в сети надолго, что усиливает психологический вред.

Что считается кибербуллингом?

• Распространение оскорбительных, унижающих или клеветнических сообщений о участнике учебного процесса.
• Создание и рассылка фейковых аккаунтов или профилей с целью дискредитации.
• Публичное обнародование личных данных (doxing) без согласия владельца.
• Угроза физического насилия, вымогательство, шантаж через электронные средства.
• Повторяющиеся нежелательные контакты (спам, навязчивая переписка) с целью психологического давления.

Нормативно‑правовая база в России

1. Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» (№ 273‑ФЗ) – обязует образовательные организации создавать безопасные условия обучения, включая профилактику насилия в любой форме.
2. Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» (№ 436‑ФЗ) – предусматривает меры по блокировке и удалению вредоносного контента.
3. Уголовный кодекс РФ:
   • Ст. 130.1 – о публичном оскорблении. Кибербуллинг, если он сопровождается унижением достоинства, подпадает под эту статью.
   • Ст. 152 – о клевете. Распространение ложных сведений в сети может рассматриваться как клевета.
   • Ст. 159 – о публичном распространении порнографических материалов, если кибербуллинг включает интимные фотографии.
4. Трудовой кодекс РФ (для сотрудников) – предусматривает дисциплинарную ответственность за создание неблагоприятного психо‑социального климата в учреждении.
5. Санитарные нормы и правила (приказ Минздравсоцразвития № 331н) – требуют от школ и ВУЗов обеспечения психического здоровья учащихся.

Виды ответственности образовательных учреждений

Административная ответственность

Рособразование и Роспотребнадзор могут наложить штрафы за нарушение требований по обеспечению безопасной образовательной среды. Примеры штрафов:

• От 10 000 до 30 000 рублей за отсутствие программ профилактики кибербуллинга.
• От 30 000 до 100 000 рублей за отсутствие документального фиксирования фактов кибербуллинга и их расследования.

Гражданско‑правовая ответственность

Пострадавший (ученик, его законные представители) может требовать компенсацию морального вреда в суде. Размер компенсации определяется судом, но часто составляет от 30 000 до 500 000 рублей, в зависимости от тяжести последствий.

Уголовная ответственность

Если кибербуллинг сопровождается угрозами насилия, клеветой, распространением интимных материалов, виновные (в т.ч. сотрудники школы) могут быть привлечены к уголовной ответственности по вышеуказанным статьям УК РФ.

Дисциплинарная ответственность сотрудников

Преподаватели, администраторы, психологи, которые игнорируют или способствуют кибербуллингу, могут быть уволены или получить выговор согласно Трудовому кодексу и внутренним нормативным актам учреждения.

Причины возникновения кибербуллинга в школе/университете

1. Недостаточная цифровая грамотность учащихся и персонала.
2. Отсутствие чётко прописанных правил пользования электронными ресурсами.
3. Неэффективный мониторинг школьных и студенческих онлайн‑сообществ.
4. Слабая психологическая поддержка и отсутствие доступных каналов для сообщения о проблеме.
5. Стигматизация жертв, из‑за которой они боятся обращаться за помощью.

Профилактика и меры по снижению риска

Создание внутренней политики

• Разработать «Положение о профилактике кибербуллинга» с чётким описанием форм поведения, процедур расследования и санкций.
• Опубликовать правила пользования школьными/университетскими ИТ‑ресурсами и соцсетями.

Обучение и повышение цифровой грамотности

• Проводить ежегодные семинары для учеников и сотрудников о безопасном поведении в сети.
• Включить в учебные программы темы «Этика онлайн‑коммуникаций», «Защита персональных данных», «Права и обязанности в интернете».

Психологическая поддержка

• Назначить критический пункт доступа – школьного психолога, которому можно анонимно сообщить о кибербуллинге.
• Создать онлайн‑чат поддержки, доступный 24/7.

Технические меры

• Внедрить системы фильтрации и мониторинга сообщений в официальных чат‑комнатах и форумах.
• Обеспечить возможность быстрой блокировки аккаунтов, нарушающих правила.
• Регулярно проводить аудит доступа к школьным электронным ресурсам.

Сотрудничество с родителями и внешними организациями

• Информировать родителей о признаках кибербуллинга и способах реагирования.
• Взаимодействовать с местными органами правопорядка и центрами правовой помощи.

Порядок расследования случая кибербуллинга

1. Получение сообщения – любой сотрудник или ученик может подать жалобу через электронную форму или в письменном виде.
2. Фиксация фактов – сохранение скриншотов, логов чатов, метаданных сообщений.
3. Оценка тяжести – определение, входит ли действие в рамки кибербуллинга и какие нормы нарушены.
4. Временные меры – ограничение доступа к ресурсам подозреваемого до завершения расследования.
5. Расследование – привлечение IT‑специалистов, психологов и, при необходимости, правоохранительных органов.
6. Принятие решения – определение дисциплинарных мер, рекомендаций по реабилитации жертвы и профилактики.
7. Документирование – оформление протокола расследования, который хранится в течение установленного законом срока.

Примеры из практики

Школа № 12, г. Москва (2023 год)

После серии сообщений в школьном чате, где ученики оскорбляли одноклассника, администрация:

• Подала жалобу в отдел образования.
• Выполнила блокировку аккаунтов нарушителей на 30 дней.
• Организовала совместный семинар с психологом и родителями.
• В результате суд признал школу виновной в недостаточном контроле и наложил штраф в размере 45 000 рублей.

Университет ИТ‑технологий, г. Санкт‑Петербург (2024 год)

Студентка сообщила о получении в мессенджере угроз и распространении её личных фотографий. Университет:

• В течение 24 часов отключил доступ к университетским аккаунтам у подозреваемого.
• Передал материалы в полицию, где была открыта уголовная проверка по ст. 159 УК РФ.
• Предоставил пострадавшей бесплатные консультации психолога и юридическую поддержку.

Ответственность образовательных учреждений за кибербуллинг многогранна: от административных штрафов до гражданско‑правовой и уголовной ответственности. Ключевыми элементами снижения риска являются:

1. Разработка и внедрение чёткой политики профилактики кибербуллинга.
2. Регулярное обучение персонала и учащихся цифровой этике.
3. Создание доступных каналов для сообщения о случаях и их быстрая реакция;
4. Технические инструменты мониторинга и блокировки нарушений.
5. Сотрудничество с родителями и правоохранительными органами.

Только комплексный подход позволит обеспечить безопасную образовательную среду и снизить вероятность возникновения кибербуллинга в школах и вузах.

Дата публикации: