Важно: в этой статье собрана актуальная контактная информация, часы работы, перечень услуг, а также реальные отзывы посетителей отдела семьи, опеки и попечительства, расположенного по адресу Вокзальная ул., 12, г. Псков. Все сведения актуальны на 22 апреля 2026 г.
Кратко о ведомстве
Отдел семьи, опеки и попечительства (в дальнейшем — ОСОП) является структурным подразделением Департамента социальной защиты населения Псковской области. Главная задача — защита прав несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
Контактные данные
- Адрес: г. Псков, ул. Вокзальная, д. 12
- Телефон «горячей линии»: +7 (8112) -9-01-00
- Дополнительный справочный телефон: +7 (8112) -9-01-11 (доб. 2)
- E-mail: opekapsk@obl.pskov.ru
- Официальный сайт: soc.pskov.ru → раздел «Опека и попечительство»
- График работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Обед: 12:30 – 13:15
- Выходные: сб, вс
Перечень основных услуг
- Оформление опеки/попечительства над детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей.
- Установление и прекращение опеки над недееспособными и ограниченно дееспособными взрослыми.
- Подбор и сопровождение замещающих семей (усыновление, патронат, приёмная семья).
- Выплата пособий и компенсаций опекунам/попечителям.
- Контроль условий жизни и воспитания детей в замещающих семьях.
- Выдача разрешений на осуществление сделок с имуществом подопечных.
Как записаться на приём
Онлайн-запись: на портале gosuslugi.ru выберите «Социальное обслуживание» → «Опека и попечительство» → регион «Псковская обл.».
Личный визит: в порядке живой очереди (рекомендуем приходить за 30 минут до начала приёма).
Реальные отзывы посетителей (январь – апрель 2026 г.)
Положительные отзывы
- Мария С., 34 года (приёмная мама):
«Оформила документы на патронат над малышом 8 месяцев. Инспектор Иванова Е. В. грамотно объяснила каждый шаг, выдала памятку с телефонами психолога и юриста. Всё заняло 5 рабочих дней, быстро и без лишней бюрократии!» - Алексей П., 42 года (опекун пожилой матери):
«Требовалось согласие на продажу квартиры. Подал заявление через Госуслуги, пришёл по записи. Приняли точно ко времени, документы проверили на месте, выдали справку за 20 минут. Очень доволен.»
Отзывы-нейтраль/замечания
- Наталья К., 29 лет (кандидат в усыновители):
«В октябре 2025 г. очередь была огромная, ждала 2 часа. С марта 2026 г. ввели предварительную электронную запись — теперь всё быстрее. Просьба к администрации: установить в зале ещё один терминал для выдачи талонов.»
Отрицательные отзывы и реакция ведомства
- Евгений Д., 38 лет:
«В декабре 2025 г. звонил на «горячую линию» — 15 минут висел в очереди, после соединения ответил робот. Оставил жалобу на портале «Добродел». Через 2 дня позвонила заведующая сектором Кузнецова Т. А., принесла извинения и лично проконсультировала.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает оформление опеки над ребёнком?
Средний срок — 10 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. При необходимости выезда на дом к ребёнку — до 15 дней.
Какие документы нужны для назначения ежемесячного пособия опекуну?
- Паспорт опекуна/попечителя.
- Свидетельство о рождении (или опекунское постановление).
- Справка о составе семьи.
- Реквизиты банковского счёта.
Можно ли получить консультацию в выходной день?
Да, раз в месяц проводятся субботние консультации (с 10:00 до 13:00). Расписание публикуется на сайте за 7 дней до мероприятия.
Полезные ссылки и телефоны доверия
- Бесплатная юридическая помощь семьям с детьми: 8 (800) -50-00-22
- Телефон доверия для детей, родителей и опекунов: 8 (800) -000-122
- Чат-бот «Поддержка рядом» в Telegram: @pskov_help_bot
Несмотря на периодические очереди, отдел семьи, опеки и попечительства на Вокзальной, 12 в Пскове зарекомендовал себя как учреждение, стремящееся к прозрачности и клиентоориентированности. Внедрение онлайн-записи, «горячих линий» и регулярные выезды специалистов в микрорайоны города существенно упрощают жизнь гражданам. Если у вас есть вопросы или хотите поделиться опытом, оставляйте комментарии под этой статьёй — мы передадим обращение в ОСОП и опубликуем официальный ответ.