Органы опеки и попечительства, ключевой институт защиты прав детей и недееспособных взрослых. В Москве с января 2024 года действует новая территориальная модель: пять территориальных отделов, закреплённых за административными округами города. Ниже — подробный путеводитель: где находятся отделы, как с ними связаться, какие документы подавать и на что обратить внимание в 2026 году.
Территориальное деление: 5 отделов вместо 125 районных служб
С г. прежние районные отделы опеки упразднены и сформированы 5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения Москвы.
| № отдела | Закреплённые округa | Адрес центрального офиса | Телефон | |
|---|---|---|---|---|
| 1-й отдел | Центральный, Юго-Западный | ул. Новая Басманная, д. 12 | +7 (495) -23-40-18 | guard01@mos.ru |
| 2-й отдел | Северный, Северо-Восточный | ул. Проходчиков, д. 6, стр. 1 | +7 (495) -23-40-19 | guard02@mos.ru |
| 3-й отдел | Восточный | Ярославское шоссе, д. 18, корп. 2 | +7 (495) -23-40-20 | guard03@mos.ru |
| 4-й отдел | Западный, Зеленоградский | ул. Мосфильмовская, д. 35 | +7 (495) -23-40-21 | guard04@mos.ru |
| 5-й отдел | Южный, Новомосковский | ул. Подольских Курсантов, д. 3, к. 2 | +7 (495) -23-40-22 | guard05@mos.ru |
Режим работы всех отделов: понедельник–пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём граждан по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону.
Электронные сервисы: как подать заявление не выходя из дома
- «Электронная опека» — сервис на mos.ru для подачи заявлений о:
- назначении опекуна/попечителя;
- разрешении на усыновление;
- выплате пособий на детей-сирот;
- оформлении компенсаций приёмным родителям.
- «Личный кабинет приёмной семьи», онлайн-отчётность, назначение выплат, обращения к специалисту.
- Мобильное приложение «Мои документы» — загрузка фото-отчётов, электронная подпись заявлений.
Как выбрать нужный отдел: примеры
Пример 1. Вы живёте в районе Тёплый Стан (Юго-Западный округ). Значит, ваш отдел — 1-й территориальный отдел, ул. Новая Басманная, д. 12.
Пример 2. Квартира расположена в Зеленограде — обращаться в 4-й отдел (ул. Мосфильмовская, д. 35).
Порядок обращения: пошаговая инструкция
- Определите округ (по прописке или фактическому месту жительства ребёнка).
- Запишитесь через mos.ru или по телефону нужного отдела.
- Подготовьте пакет документов:
- паспорт заявителя (копия + оригинал);
- СНИЛС ребёнка и опекуна;
- свидетельство о рождении/смерти родителей;
- медицинские заключения (если есть инвалидность);
- справка о доходах за последние 12 месяцев.
- Подайте заявление лично или через электронную подпись.
- Получите результат: решение выдаётся в течение 30 дней (может быть продлено до 45 дней при необходимости проверки).
Куда жаловаться: контрольные органы
При нарушениях или отказе в приёме документов вы можете обратиться:
- Департамент труда и социальной защиты населения Москвы
адрес: 115419, г. Москва, ул. Малая Юшуньская, д. 1
телефон горячей линии: 8 (495) -22-40-00
официальный сайт: https://social.mos.ru - Уполномоченный по правам ребёнка в Москве
e-mail: deti@ombudsman.mos.ru
Часто задаваемые вопросы (2026)
Вопрос: Можно ли получить консультацию в выходной день?
Ответ: Да, начиная с марта 2026 г. работает круглосуточная линия 8 (800) -00-0-200 (федеральный детский телефон доверия).
Вопрос: Как узнать статус рассматриваемого заявления?
Ответ: В личном кабинете на mos.ru в разделе «История обращений» или по СМС-сообщениям, которые приходят на указанный при записи номер.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента труда и социальной защиты Москвы
- Единый портал «Опека и попечительство Москвы»
- Федеральный реестр адресов отделов опеки РФ
Информация актуальна на 23 апреля 2026 г. Возможны технические изменения: всегда уточняйте данные на официальных сайтах или по телефону горячей линии.