Если вам необходимо получить консультацию по вопросам опеки, попечительства, усыновления или защиты прав детей,
в Алматы работает сеть специализированных органов и служб. Ниже приведены актуальные контактные данные
органов опеки и попечительства, а также краткая инструкция, куда и за какой помощью обращаться.
Центральный орган – Управление опеки и попечительства города Алматы
Контакты:
- Адрес: г. Алматы, ул. Кунаева, 38 (вход с ул. Панфилова)
- Телефон горячей линии: +7 (727) -79-11-20
- Телефон справочной: +7 (727) -79-11-30
- Электронная почта: opeka@almaty.gov.kz
- Режим работы: Пн–Пт с 09:00 до 18:00, обед 13:00–14:30
Отделы опеки по районам Алматы
Алмалинский район
- Адрес: ул. Желтоксан, 178
- Телефон: +7 (727) -72-43-55
Бостандыкский район
- Адрес: ул. Толе би, 312
- Телефон: +7 (727) -72-60-11
Жетысуский район
- Адрес: ул. Рыскулова, 152
- Телефон: +7 (727) -61-09-75
Медеуский район
- Адрес: ул. Карасай батыра, 111
- Телефон: +7 (727) -22-83-18
Наурызбайский район
- Адрес: ул. Айтеке би, 143
- Телефон: +7 (727) -44-55-73
Турксибский район
- Адрес: ул. Кабанбай батыра, 129
- Телефон: +7 (727) -25-30-33
Экстренные и круглосуточные телефоны
В случае срочной необходимости вы можете воспользоваться следующими номерами:
- Телефон доверия для детей и подростков: 111 (со всех операторов, бесплатно)
- Полиция (городская дежурная часть): 102
- Кризисный центр «Семья Алматы»: +7 (727) -90-01-00
Как подготовиться к визиту в орган опеки
Чтобы визит был максимально продуктивным, возьмите с собой:
- Паспорт заявителя.
- Свидетельство о рождении ребёнка (если речь идёт об опеке).
- Документы на жильё – технический паспорт или выписка из ЕГДС.
- Справка о судимости (для кандидатов в опекуны или усыновители).
- Медицинское заключение о состоянии здоровья (форма 086-у).
- Заявление на имя руководителя органа опеки (шаблон выдают на месте).
Онлайн-услуги и электронная очередь
Чтобы избежать очередей, воспользуйтесь порталом eGov.kz и разделом «Услуги».
Поисковая строка: «Опека и попечительство». Там можно:
- записаться на приём;
- отправить заявление в электронном виде;
- отслеживать статус рассмотрения документов.
Независимо от того, хотите ли вы оформить опеку, усыновить ребёнка или решить спор по вопросам попечительства,
в Алматы работает сеть органов опеки, готовых помочь. Сохраните нужные телефоны, подготовьте документы заранее
и не стесняйтесь задавать вопросы – специалисты на связи каждый будний день.
Данная информация актуальна по состоянию на 21 апреля 2026 г. Перед визитом советуем уточнить время работы по телефону.