Актуализировано 22 апреля 2026 г.
Почему важно знать, куда жаловаться
Когда дело касается прав детей (например, нарушение очереди на предоставление жилья, незаконное выселение семьи с ребёнком, отказ в регистрации права собственности на квартиру, где прописан ребёнок, или незаконная обработка персональных данных ребёнка в онлайн-сервисах), необходимо обращаться именно в те органы, которые обязаны оперативно реагировать и обладают всей полнотой полномочий.
Росреестр: все каналы связи для детских обращений
Основные дистанционные контакты
- Единая горячая линия Росреестра: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по России).
- Онлайн-приёмная на портале Росреестра:
https://rosreestr.gov.ru/wps/portal/cc_ib_portal/feedback
Для подачи жалобы онлайн потребуется авторизация через портал «Госуслуги» и указание СНИЛС и данных паспорта. - Электронная почта (для жалоб, оформленных в электронном виде): указать в форме обратной связи личный e-mail, куда придёт ответ в течение 15 дней.
Письменное обращение по почте
Адрес для почтовых жалоб:
125000, г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3, Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)
Внимание!
Если вам три раза были направлены письменные ответы по существу, Росреестр вправе прекратить переписку по данному вопросу (ст. 12.1 Административного регламента Росреестра).
Вопросы, которые решает Росреестр при детских спорах
- Очередь на улучшение жилищных условий семей с детьми;
- Регистрация права собственности/доли несовершеннолетнего в ЕГРН;
- Оспаривание кадастровой стоимости жилья, в котором проживает ребёнок;
- Бездействие регистратора при продаже или дарении квартиры, где прописан ребёнок.
Роскомнадзор: защита персональных данных детей
Когда жаловаться в Роскомнадзор
Обращайтесь, если:
- Мобильные или веб-сервисы незаконно собирают биометрические данные ребёнка;
- Фотографии, адрес или СНИЛС ребёнка утекли в открытый доступ;
- Школьная электронная дневниковая система разослала персональные данные без согласия родителей;
- Игровые или образовательные платформы ведут скрытое профилирование несовершеннолетних.
Контакты Роскомнадзора
- Горячая линия по вопросам защиты персональных данных: ###-###-#### (Пн–Пт 9:00–18:00 МСК).
- Онлайн-форма жалобы:
https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ - Электронная почта ЦУКЗ (Центр управления компетенциями в сфере защиты ПДн):
cu@rkn.gov.ru - Почтовый адрес:
109074, г. Москва, Большой Толмачёвский пер., д. 5, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Пошаговая инструкция: как подать жалобу
Шаг 1. Соберите доказательства
- Скриншоты/фотографии нарушения;
- Справки из Росреестра (письменные отказы, выписки ЕГРН);
- Копии свидетельства о рождении ребёнка и документов, подтверждающих проживание.
Шаг 2. Выберите форму обращения
| Тип нарушения | Куда жаловаться | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Нарушение жилищных прав ребёнка | Росреестр | 15 календарных дней |
| Утечка персональных данных ребёнка | Роскомнадзор | 30 календарных дней |
Шаг 3. Отправьте обращение
• Через портал Госуслуг: авторизуйтесь → выберите «Написать обращение» → прикрепите документы (PDF до 10 МБ).
• По почте: отправьте заказное письмо с уведомлением о вручении.
• Личный приём: запишитесь на приём через тот же портал или позвоните в территориальное отделение.
Что делать, если ответ не устраивает
- Повторная жалоба – приложите предыдущий ответ и укажите его регистрационный номер;
- Досудебное обжалование – подайте жалобу в вышестоящий орган (для Росреестра – в Минэкономразвития РФ);
- Суд – если нарушено право ребёнка на жилище или незаконно обработаны персональные данные, подайте иск в районный суд по месту жительства;
- Прокуратура – при грубом нарушении законодательства и бездействии служб.
Полезные сервисы для родителей
- Проверка очереди на жильё: https://rosreestr.gov.ru/…/cc_ib_ais
- Проверка обработки персональных данных ребёнка: https://pd.rkn.gov.ru/
- Напоминание о сроках: подписка на SMS-уведомления о статусе заявления в личном кабинете на Госуслугах.
Краткий чек-лист
☑ Уточнил компетенцию (жилищные споры – Росреестр, персональные данные – Роскомнадзор)
☑ Подготовил документы
☑ Отправил онлайн/письмом с уведомлением
☑ Сохранил регистрационный номер и дату отправки
☑ Дождался ответа (15–30 дней)
☑ При необходимости подал апелляцию/обратился в суд
Сохраните этот материал в закладки: контакты могут меняться, но порядок действий всегда одинаков. Правильно оформленная жалоба, первый шаг к защите прав вашего ребёнка.