Адрес: 634050, г. Томск, ул. Красноармейская, 76
Телефоны:
- +7 (3822) -1-29-87 – отдел по делам несовершеннолетних (главный корпус)
- +7 (3822) -1-31-80 – отдел опеки и попечительства (доп. офис, каб. 108)
- +7 (3822) -1-34-29 – «горячая линия» по вопросам семьи и детства
Когда и зачем обращаться
Установление опеки или попечительства
При необходимости защитить права ребёнка или недееспособного взрослого гражданина. Процедура занимает до 30 календарных дней.
Усыновление и передача ребёнка в приёмную семью
- Первичная консультация бесплатна
- Минимальный пакет документов – 14 наименований (список выдаётся на месте)
- Обязательное посещение школы приёмных родителей (8 занятий, онлайн-доступ с 2024 г.)
Отчётность опекунов и усыновителей
Каждое полугодие предоставляется отчёт о состоянии здоровья, успеваемости и материальном обеспечении подопечного. С 2025 г. отчёт можно подать через Госуслуги → «Социальная поддержка» → «Отчётность опекунов».
Электронные услуги
| Услуга | Ссылка на Госуслуги | Срок |
|---|---|---|
| Запись на личный приём | gosuslugi.ru/600201/1 | до 5 минут |
| Подача заявления об установлении опеки | gosuslugi.ru/600201/2 | до 3 раб. дней на рассмотрение |
| Получение справки о наличии (отсутствии) усыновления | gosuslugi.ru/600201/3 | 1 раб. день |
Режим работы и запись онлайн
График работы офлайн-офиса:
- Пн-Чт: 08:30–17:15
- Пт: 08:30–16:00
- Перерыв: 12:15–13:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
Живая очередь отменена с г. – только по предварительной записи. Записаться можно:
- На Госуслугах (см. таблицу выше)
- Через Telegram-бот @tomskop_bot
- По телефону 51-29-87 (IVR-меню круглосуточно)
Мониторинг качества: 21 показатель-2026
С 2026 года Минтруд РФ ввёл 21 обязательный показатель для всех органов опеки страны. Ленинский район Томска уже адаптировал под них свою систему мониторинга:
Процессные показатели (8)
- Среднее время рассмотрения заявления – 14 дней (норматив – 30)
- Доля заявлений, поданных онлайн – 78 % (цель – 80 % к концу 2026)
- Количество проверок условий проживания – 100 % в течение 7 дней после назначения опекуна
Показатели результативности (10)
- Уровень повторного изъятия детей – 0,7 % (по России – 1,4 %)
- Дети, переданные в семьи родственников – 64 %
- Доля детей-сирот, трудоустроенных после выпуска – 81 % (2025 г.)
Показатели доступности (3)
- Средняя оценка удовлетворённости граждан – 4,7/5 по результатам онлайн-опросов на Госуслугах
- Время ожидания на «горячей линии» – до 60 секунд
- Доля обращений, решённых «в одно окно» – 92 %
Часто задаваемые вопросы
Можно ли подать документы из другого региона?
Да. В 2025 г. в Томской области заработал межмуниципальный маршрут «Курьер-Опека». Документы примут в любом МФЦ или через ЕПГУ, а пересылку обеспечит курьерская служба. Сроки не увеличиваются.
Сколько длится обучение в Школе приёмных родителей?
8 очных/онлайн-занятий по 2 академических часа. После курса выдаётся сертификат № 1-ОП, действительный 3 года по всей России.
Как узнать статус своего заявления?
В личном кабинете Госуслуг в разделе «Мои заявления» или по SMS на номер, указанный при регистрации. Если прошло более 15 дней – звоните на «горячую линию» 51-34-29.
Контакты и карта проезда
Интерактивная карта (нажмите для увеличения):
Онлайн-приёмная: tomsk-op.ru/leninskiy
E-mail: op-len@tomsk.gov.ru
Телеграм-канал «Опека 70»: t.me/op70tomsk – публикуем изменения законодательства и график выездных приёмов в микрорайонах