Зачем нужна горячая линия по опеке и попечительству

Горячая линия по вопросам опеки и попечительства — это круглосуточный канал связи между гражданами и органами, отвечающими за защиту прав детей. Сюда можно обратиться, если:

• вы подозреваете жестокое обращение с ребёнком-соседом;
• ребёнок остался без попечения родителей;
• семья, воспитывающая приёмного ребёнка, нуждается в срочной помощи;
• вы хотите взять ребёнка под опеку или оформить патронат.

Федеральные и международные номера

###-###-#### — единый федеральный номер Минтруда России по вопросам опеки и защиты прав детей. Звонок бесплатный, работает 24/7, анонимно.

0-800-500-225 — горячая линия Национального центра «Ла Страда-Украина» по защите прав детей (доступна по всей Украине, бесплатно, анонимно).

Региональные контакты

Москва и Московская область

• 051 — единая служба «Московский социальный навигатор» (любой вопрос, в т.ч. опека).
• 8 (495) -70-44-44 — справочная Департамента труда и соцзащиты Москвы.
• 8 (495) -12-27-03, 8 (495) -12-49-21, 8 (495) -11-21-26 — отделы опеки районных управлений соцзащиты.

Санкт-Петербург

576-24-78 — горячая линия Комитета по социальной политике СПб по вопросам опеки несовершеннолетних.

(812) -39-46-32 — Комитет по социальной защите населения Ленинградской области.

Иркутская область

(8-3952) -2-48-90 — круглосуточная линия министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области.

Краснодарский край

8-800-30-23-444 — горячая линия Управления опеки и попечительства города Краснодара.

Новосибирская область

Министерство труда и соцразвития Новосибирской области принимает звонки по уже указанному федеральному номеру ###-###-####.

Как правильно обратиться на горячую линию

1. Уточните адрес, где находится ребёнок (улица, дом, квартира).
2. Опишите ситуацию кратко и конкретно: что именно вы видели или слышали, когда это произошло.

li>Укажите данные ребёнка (возраст, имя, если известно) и взрослых (Ф. И. О. или хотя бы подъезд/этаж).

3. Оставьте обратную связь (номер телефона для уточнений), но можно остаться анонимным.

Что происходит после звонка

В течение одних суток сотрудники органов опеки обязаны выехать по адресу, провести инспекцию условий жизни ребёнка и при необходимости:

• изъять ребёнка и временно передать в центр социального обслуживания;
• составить протокол и обратиться в суд для отстранения родителей;
• подключить кризисных психологов и социальных работников.

Дополнительные ресурсы

Портал госуслуг РФ (gosuslugi.ru), раздел «Опека и попечительство» позволяет онлайн подать заявление на установление опеки/попечительства, записаться на приём или отправить обращение без очереди.

Социальное ТВ Москвы — канал на YouTube, где размещаются разъяснения о правах детей и алгоритмах действий для граждан.

Короткая памятка

Если вы не знаете, куда звонить, запомните один номер: ###-###-####. Он работает по всей России и перенаправит ваш звонок в нужный регион. Помните: скорость вашей реакции может спасти ребёнку жизнь.

Дата актуализации: 21 апреля 2026 г.