Если вы подавали жалобу в Пенсионный фонд России (ПФР) и хотите получить официальное подтверждение её рассмотрения, эта статья поможет разобраться, как именно заказать и получить справку, какие документы понадобятся и какие сроки стоит учитывать. Информация актуальна на 21 апреля 2026 года.
Что такое справка о рассмотрении жалобы в ПФР?
Справка о рассмотрении жалобы — это официальный документ, выдаваемый территориальным органом ПФР, который подтверждает:
- факт приёма вашего обращения;
- дату и номер регистрации;
- стадию рассмотрения (в работе, направлена в вышестоящий орган, решение принято);
- содержание ответа (если жалобу уже рассмотрели).
Документ может понадобиться, например, при:
- обжаловании решения ПФР в суде;
- подтверждении сроков рассмотрения для защиты трудовых или пенсионных прав;
- предоставлении в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Пошаговая инструкция: как заказать справку
Шаг 1. Уточните данные вашего обращения
Перед тем как запрашивать справку, подготовьте:
- номер и дату вашей жалобы (указаны в квитанции или на почтовом уведомлении);
- ФИО и контактные данные заявителя;
- вид жалобы (например, о назначении пенсии, отказе в перерасчёте, задержке выплат и т. д.).
Шаг 2. Выберите способ подачи заявления
На 2026 год доступны следующие каналы:
- Личный визит в клиентскую службу ПФР
- Запишитесь онлайн через сайт ПФР или по телефону 8-800-302-2-302.
- Возьмите паспорт и СНИЛС.
- Электронная подача через Госуслуги
- В разделе «Пенсионный фонд» → «Запрос документов и справок».
- Загрузите сканы документов, подтверждающих ваше обращение (если имеются).
- Письменное заявление по почте
- Отправьте заказное письмо в территориальный орган ПФР по адресу вашего обслуживания.
Шаг 3. Заполните бланк заявления
Для получения справки используется универсальный бланк № ПФР-02 (можно скачать на сайте ПФР или взять в клиентской службе). Укажите:
- свои ФИО, адрес, телефон;
- номер жалобы и дату подачи;
- точный запрос: «Прошу выдать справку о рассмотрении моей жалобы № ___ от «___» ___ 20__ г.»;
- способ получения: лично, по почте или в электронном виде.
Шаг 4. Получите справку
Сроки выдачи:
- при личном визите, в день обращения, если жалоба уже рассмотрена;
- если дело ещё в работе — в течение 5 рабочих дней после запроса;
- при удалённой подаче — до 10 рабочих дней плюс время почтового отправления.
Что содержит справка о рассмотрении жалобы
| Раздел | Содержание |
|---|---|
| Шапка | Логотип ПФР, реквизиты территориального органа, дата выдачи |
| Данные заявителя | ФИО, адрес, СНИЛС |
| Данные жалобы | Номер, дата регистрации, краткое содержание |
| Статус рассмотрения | В работе / Рассмотрена / Направлена на доработку |
| Результат | Суть ответа или ссылка на приложенное письмо-ответ |
Частые вопросы и ответы
Можно ли получить справку, если организация меняла название?
Да; Если ваше обращение касалось периода, когда ПФР назывался иначе (например, «Государственное учреждение ПФР № 15»), укажите это в заявлении. К справке приложат копию приказа о переименовании, чтобы избежать расхождений.
Нужна ли нотариальная доверенность, если справку забирает доверенное лицо?
Если представитель действует по доверенности, она не требует нотариального заверения, но должна быть оформлена по форме ПФР и подписана заявителем.
Как узнать, готова ли справка онлайн?
Зайдите в личный кабинет на es.pfr.gov.ru → раздел «История обращений» → статус «Ожидает выдачи».
Шаблон заявления в ПФР
В Пенсионный фонд Российской Федерации (указать территориальный орган) от _________________________________ (ФИО полностью) Адрес: ______________________________ Телефон: ___________________________ СНИЛС: _____________________________ Заявление о выдаче справки о рассмотрении жалобы Прошу выдать мне справку о рассмотрении моей жалобы № _____ от «___» ________ 20__ г., касающейся (указать суть). Способ получения: лично / по почте / в электронном виде. «___» ________ 20__ г. ______________/ФИО/
Контакты для справок
Единая справочная ПФР: 8-800-302-2-302
Онлайн-чат: pfr.gov.ru → «Обратная связь»
Дата актуализации: 23:52