Если вам необходимо оформить опеку, получить консультацию по правам ребёнка или решить вопросы, связанные с жизнеустройством несовершеннолетних, первым адресом в Самаре станет Отдел опеки и попечительства Промышленного района. Ниже — подробная инструкция: где находится отдел, по каким телефонам дозвониться, как записаться на приём и на что обратить внимание при личном визите.
📍 Адрес и корпус
- Полный почтовый адрес:
443009, г. Самара, ул. Краснодонская, д. 28 «а», 2-й этаж - Ближайшее метро: станция «Безымянка» (≈ 10 минут пешком).
- Вход: основное крыльцо здания районной администрации, далее — указатели «Отдел опеки и попечительства».
☎️ Телефоны и электронная почта
| Назначение | Номер |
|---|---|
| Горячая линия / факс | +7 (846) -97-02-36 |
| Приёмная, справки | +7 (846) -97-03-01 |
| Электронная почта | promkds@samtel.ru |
🕒 График работы
Офис
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:18)
- Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:18)
- Сб–Вс: выходные
Личный приём граждан
- Понедельник: 14:00 – 17:00
- Вторник: 09:00 – 12:00
- Четверг: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
Важно: запись ведётся строго по талонам; рекомендуется звонить заранее по телефону 997-03-01.
👥 Ключевые сотрудники
- Новокрещенова Нелли Юрьевна — начальник отдела
- Капкова Екатерина Борисовна, заместитель начальника (зона обслуживания школы № 78)
Полный список специалистов и закреплённые за ними школы доступен на официальном сайте Департамента семьи, опеки и попечительства.
🛎 Что можно решить в отделе
- оформление опеки/попечительства над несовершеннолетними;
- содействие в усыновлении;
- жизнеустройство детей, оставшихся без попечения родителей;
- представление интересов ребёнка в суде (лишение родительских прав, порядок встреч);
- контроль сохранности жилых помещений, закреплённых за несовершеннолетними;
- выдача разрешений на распоряжение денежными средствами подопечных.
⚠️ Советы перед визитом
- Запишитесь заранее. Очереди выстраиваются с раннего утра; телефонный звонок сэкономит часы ожидания.
- Подготовьте документы. Паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, выписка из ЕГРН (при необходимости), медицинские заключения и справки о доходах.
- Возьмите копии. Чаще всего требуются по 2 экземпляра каждого документа.
- Проверьте прописку. Специалисты обслуживают территории строго по закреплённым образовательным учреждениям; уточните, к какому специалисту вам нужно.
- Возьмите с собой ручку и тетрадь. Часто выдают перечень дополнительных справок, которые потребуется собрать после первого визита.
📋 Примеры отзывов
На Яндекс.Картах и Zoon.ru пользователи оставляют противоречивые отзывы: кто-то благодарит за быстрое оформление опекунства, другие жалуются на «футбол» заявителей между кабинетами и длительные проверки. Средняя оценка на Zoon — 2,3 из 5. Большинство негативных комментариев связаны с перегрузкой сотрудников и нехваткой приёмного времени. Тем не менее, предварительная подготовка и звонок на горячую линию позволяют минимизировать сложности.
🚗 Как добраться
- Общественный транспорт: от ст. м. «Безымянка» — автобус 50, 77, 89 до остановки «Ул. Краснодонская».
- Личный автомобиль: въезд со стороны Краснодонской улицы, парковка у здания районной администрации (бесплатная, ограниченное количество мест).
Сохраните контакты: при первом визите добавьте номер +7 (846) -97-03-01 и e-mail promkds@samtel.ru в телефон — это ускорит дальнейшее взаимодействие.
Если вам нужна помощь в оформлении документов или возникли спорные вопросы, не откладывайте обращение: чем раньше вы свяжетесь со специалистами, тем быстрее получите квалифицированную поддержку.