Что такое «Опека Москва» и зачем нужен личный кабинет

«Опека Москва» (opeka.mosreg.ru) — это единая цифровая платформа, разработанная для опекунов, усыновителей и приёмных родителей Московской области.
Сервис позволяет:

• подавать документы на назначение опеки/попечительства;
• следить за статусом рассмотрения заявлений;
• сдавать ежегодные отчёты о состоянии имущества и условиях жизни ребёнка;
• взаимодействовать с органами опеки без личного визита в МФЦ или центр «Мои Документы»;
• получать уведомления о предстоящих проверках и необходимых документах.

Пошаговая инструкция по регистрации личного кабинета

Шаг 1. Перейдите на официальный сайт

Откройте браузер и введите адрес https://opeka.mosreg.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.

Шаг 2. Выберите способ регистрации

Система предлагает два варианта:

• Через Госуслуги (gosuslugi.ru) — рекомендуемый способ для жителей РФ.
• Через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации Мос. области).

Регистрация через Госуслуги

1. Кликните «Войти через Госуслуги (ЕСИА)».
2. Вас перенаправит на страницу login.gov.ru. Введите логин и пароль от своей учётной записи.
3. Подтвердите вход СМС-кодом или push-уведомлением в приложении «Госуслуги».
4. При первом входе система запросит согласие на обработку персональных данных — нажмите «Разрешить».

Если у вас нет аккаунта на Госуслугах

Нажмите «Зарегистрироваться» на странице входа Госуслуг.
Понадобится:

• СНИЛС;
• номер мобильного телефона;
• паспортные данные;
• фото или видео верификация (достаточно камеры смартфона).

Регистрация занимает 5–15 минут. После подтверждения личности вернитесь на opeka.mosreg.ru и повторите пункт «Войти через Госуслуги».

Как правильно войти в личный кабинет после регистрации

Короткий алгоритм

1. Откройте opeka.mosreg.ru.
2. Нажмите «Войти».
3. Выберите «Госуслуги (ЕСИА)».
4. Введите логин/пароль Госуслуг.
5. Подтвердите вход одним из способов:
   • СМС-код;
   • push-уведомление;
   • скан отпечатка или FaceID, если включены.

Совет: включите «Запомнить меня», чтобы не вводить логин каждый раз.

Личный кабинет: основные разделы

Как подать обращение через личный кабинет

Пошаговый процесс

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. В верхнем меню выберите «Подать обращение».
3. Заполните форму:
   • Тема: выберите из выпадающего списка (например, «Отчёт опекуна о хранении имущества»).
   • Текст обращения: кратко опишите суть вопроса.
   • Прикрепить файлы: сканы актов, чеков, справок, фото жилищных условий (форматы PDF, JPG, PNG до 15 МБ).
   • Филиал: выберите ближайший к вам центр «Мои Документы» или семейный центр.
4. Нажмите «Отправить».
5. Система выдаст номер тикета; сохраните его для отслеживания (отправляется также на e-mail).

Частые ошибки при входе и их решения

• Ошибка «Неверный логин или пароль»
  Убедитесь, что используете именно Госуслуги (ЕСИА), а не учётку mos.ru.
  Воспользуйтесь «Забыли пароль» на login.gov.ru.
• Не приходит СМС-код
  Проверьте, что номер телефона привязан к Госуслугам. Запрос может задерживаться до 2 минут.
  Если код не приходит, выберите «Звонок» или «Push» в приложении.
• Сайт не открывается
  Очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete) или попробуйте другой браузер (Chrome, Edge, Safari).
• Личный кабинет пустой
  Возможно, вы зашли через mos.ru вместо «Опека Москва». Выйдите и авторизуйтесь через opeka.mosreg.ru → Войти через Госуслуги.

Контакты службы поддержки

Телефон горячей линии: 8 (495) -89-80-00 (пн–пт, 08:00–20:00, сб, вс 09:00–18:00).
Электронная почта: opeka@mosreg.ru
Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу личного кабинета после авторизации.

Регистрация и вход в личный кабинет на opeka.mosreg.ru занимают не более 10 минут при наличии подтверждённой учётной записи на Госуслугах.
После авторизации вы получаете полный доступ к электронным услугам опеки Московской области, экономя время на очереди и бумажные документы.

Если возникнут трудности, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки: специалисты помогут на каждом этапе.