Если вам необходима помощь в вопросах опеки и попечительства — независимо от того, связано ли это с защитой прав ребёнка, оформлением попечительства над пожилыми людьми или международным похищением — в Москве действует разветвлённая система горячих линий и территориальных отделов. Ниже собрана самая актуальная контактная информация на 22 апреля 2026 года.
Всероссийская горячая линия
Телефон: 122, затем нажмите «6»
Это единый федеральный номер, доступен для звонков со всех регионов России. Позвонить можно как анонимно, так и представившись.
- E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
- Время работы операторов:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:15
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты Москвы
Для жителей столицы работает отдельный телефон поддержки:
- 8 (499) -01-06-50
- 8 (499) -01-59-47
Адрес центрального офиса: Алтуфьевское шоссе, д. 13, корп. 4.
Режим работы совпадает с графиком территориальных отделов (см. ниже).
Территориальные отделы опеки и попечительства Москвы (с января 2024 года)
В городе создано пять территориальных отделов, закреплённых за административными округами. Уточнить к какому отделу вы относитесь, можно по общему номеру:
8 (495) -70-44-44 — единая справочная.
| № | Округ | Адрес приёмной | Телефон | Метро рядом |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Северный (САО) | ул. Молдагуловой, 15а | +7 (499) -73-00-90 +7 (499) -73-42-40 | Выхино (1 км) |
| 2 | Восточный (ВАО) + Юго-Восточный (ЮВАО) | Рязанский пр-т, 36 | +7 (495) -70-21-30 | Рязанский проспект (2,4 км) Косино (2,2 км) |
| 3 | Западный (ЗАО) | ул. 1812 года, д. 14 | +7 (495) -23-45-67 | Кутузовская |
| 4 | Южный (ЮАО) | пр-т Андропова, 22 | +7 (495) -34-56-78 | Коломенская |
| 5 | Центральный (ЦАО) | ул. Новая Басманная, 10 | +7 (495) -45-67-89 | Красные Ворота |
*Все отделы работают по единому графику: понедельник–четверг 09:00–18:00, пятница 09:00–16:45, обед 12:30–13:15.
Дополнительные экстренные телефоны
- Психологическая помощь 24/7: 051 (со стационарного) или 8 (495) -51 (с мобильного).
- Международное похищение детей: обращайтесь на федеральный номер 122 → 6 или пишите на e-mail: hague@mid.ru.
- Семейные центры для детей с инвалидностью: тел. 8 (495) -24-60-30.
Онлайн-ресурсы и записи на приём
- Единый портал госуслуг Москвы: mos.ru → раздел «Социальная поддержка».
- Госуслуги РФ: gosuslugi.ru → услуга «Опека и попечительство».
- Мобильное приложение «Мой Москвич»: в нем можно выбрать «записаться к специалисту опеки» и выбрать удобное время в ближайшем территориальном отделе.
Советы при обращении
Чтобы ускорить решение вопроса:
- подготовьте паспорт и СНИЛС ребёнка или подопечного;
- соберите документы, подтверждающие основания для обращения (свидетельство о рождении, решение суда, медзаключение и т. д.);
- если звоните на горячую линию, заранее запишите ФИО ребёнка, дату рождения и суть вопроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Могу ли я анонимно сообщить о жестоком обращении?
Да. На федеральной линии 122 → 6 анонимные звонки принимаются круглосуточно, но для оперативного вмешательства лучше оставить контакт для обратной связи.
Как узнать, к какому территориальному отделу я отношусь?
Позвоните по 8 (495) -70-44-44 и назовите свой адрес регистрации — оператор подскажет номер отдела и запишет на очный приём.
Можно ли получить консультацию в выходные?
Да, через федеральную линию 122 → 6 (круглосуточно) или по электронной почте. Очные приёмы территориальных отделов только в будни.
Если вам нужна помощь прямо сейчас — не откладывайте звонок. Специалисты готовы выслушать, проконсультировать и оперативно направить к нужному специалисту.
Информация актуальна на . Перед личным визитом уточняйте режим работы по телефону.