Опека Чусовой, это официальный портал органов опеки и попечительства муниципального образования город Чусовой Пермского края․ С 2023 года ведомство активно внедряет цифровые сервисы, чтобы родители, попечители и специалисты могли оперативно обмениваться документами, подавать заявления онлайн и получать консультацию дистанционно․ Ключевым инструментом стала электронная почта, интегрированная с единым городским шлюзом и платформой «Госуслуги»․

Какая именно электронная почта используется?

• Основной адрес: opека@chusovoy․permkrai․gov․ru
• Резервный/техподдержка: support-op@chus-mr․ru
• Телефон горячей линии: 8 (34256) —22-33 (пн–пт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00)

Обе почты работают через защищённый шлюз на базе Microsoft 365, что позволяет:

1. Использовать двухфакторную аутентификацию Microsoft Entra ID․
2. Архивировать переписку в соответствии с 152-ФЗ (хранение 6 лет)․
3. Подключать внешние CRM-системы через Microsoft Graph API․

Как отправить документы в опеку Чусовой по e-mail

Шаг 1․ Подготовка пакета

• Сканы/фото в формате PDF или JPG․
• Размер одного письма — до 25 МБ (ограничение Microsoft 365)․
• Все листы должны быть отсканированы целиком, без обрезаний․

Шаг 2․ Тема письма

Укажите:

Фамилия_Имя_Отчество, Заявление/Сообщение/Справка, № дела (если есть)
Пример: Иванов_Петр_Сергеевич — Заявление о назначении опеки — Дело № 2026-03/45

Шаг 3․ Текст письма

Добрый день!
Направляю документы для рассмотрения в рамках дела № 2026-03/45․
Прошу подтвердить получение в течение 3 рабочих дней․
С уважением,
Иванов П․С․, тел․ ###-###-####

Шаг 4․ Отправка

После нажатия «Отправить» вы получите автоответ с номером тикета на шлюзе tickets․chus-mr․ru․ Этот номер понадобится для отслеживания статуса заявления через личный кабинет на gosuslugi․ru․

Как подключить электронную подпись (ЭП)

Опека принимает заявления только с усиленной квалифицированной подписью (КЭП)․ Для жителей Чусового доступны два варианта:

После получения КЭП:

1. Установить КриптоПро CSP (скачать с cryptopro․ru)․
2. В Outlook (или другом почтовом клиенте) выбрать «Подписать сообщение» → выбрать свой сертификат․
3. Прикрепить подписанный ․sig-файл к письму․

Частые вопросы и проблемы

Вопрос 1․ Письмо ушло, но ответ не пришёл — что делать?

Зайдите в tickets․chus-mr․ru, введите номер тикета из автоответа и посмотрите статус․ Если статус «В обработке» более 5 рабочих дней — позвоните на горячую линию․

Вопрос 2․ Как узнать, что документы приняты?

• Вы получите официальное письмо с темой Подтверждение приёма документов․
• Также статус обновится в личном кабинете на «Госуслугах» (раздел «Опека и попечительство» → «Мои заявления»)․

Вопрос 3․ Можно ли отправить документы без ЭП?

Можно, но в течение 3 рабочих дней вам потребуется лично предоставить оригиналы в отдел опеки (ул․ Луначарского, 8, каб․ 12)․ Без оригиналов заявление останется в статусе «Требует уточнения»․

Дополнительные цифровые сервисы опеки Чусовой

• Телеграм-бот @chus_opeka_bot — быстрая проверка статуса заявления и напоминания о датах комиссий․
• QR-код на визитке — сканируйте смартфоном и переходите сразу в чат-поддержку․
• Microsoft Teams — для онлайн-совещаний с сотрудниками опеки (приглашение приходит на вашу почту)․

Контакты и часы работы

Используйте электронную почту опеки Чусовой — это быстро, безопасно и соответствует всем требованиям законодательства РФ․