Актуально на
Почему важно говорить онлайн?
Даже если ситуация кажется безнадёжной, онлайн-жалобы работают мгновенно:
• сообщение мгновенно фиксируется в системах Роспотребнадзора, Следкома РФ и органов опеки;
• анонимность технически соблюдается при выборе нужного канала;
• доказательства (фото, видео, скрины) сохраняются на серверах независимых платформ и не могут быть удалены обидчиком.
Куда подать жалобу: пошаговая карта ресурсов
Государственные сервисы
- Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)
→ Раздел «Сообщить о насилии» появился :- Авторизуйтесь (можно через СМС-ESIA, если нет паспорта).
- Выберите «Домашнее/Социальное насилие» → «Ребёнок пострадал».
- Загрузите фото/видео, укажите адрес, имя ребёнка, ФИО обидчика.
- Получите официальный номер заявления и QR-код для отслеживания.
- Единая детская электронная приёмная СК РФ (круглосуточно)
→ Сайт: следственныйкомитет.рф
→ Телеграм-бот: @DetiSKRbot — принимает фото/видео, гарантирует анонимность. - Телефон 123 (в Калининградской области)
→ Если вы не в Калининграде, позвоните 8-800-2000-122 (федеральный) — автоматически перенаправит в ваш регион.
Специализированные НКО и кризисные центры
- «Помогаем мамам» (Санкт-Петербург)
Телефон: +7 -12 376-74-91
Сайт: pomogaemmamam.ru
→ Онлайн-чат в правом нижнем углу сайта: анонимные консультации 24/7, юристы помогают составить заявление в полицию. - Центр «Свет Надежды»
→ Форма на сайте pomogaemmamam.ru/svetnadezhdy:
укажите «Нужна социальная квартира», в течение 2 часов с вами свяжется координатор. - UNICEF «Остановить насилие»
→ Telegram-канал @UNICEF_RU_STOP: инструкции, чат-бот для анонимной жалобы в формате диалога.
Международные платформы и соцсети
- Meta Safety Center
→ Facebook/Instagram: facebook.com/help/safety
Как пожаловаться на контент о насилии над ребёнком:- Нажмите «⁝» → «Пожаловаться» → «Жестокое обращение с детьми».
- Выберите «Содержит изображение ребёнка» → «Отправить».
- Контент блокируется в течение 30 минут; данные передаются в NCMEC (США) и СК РФ.
- Telegram: @Stop_ViolenceBot
→ Русскоязычный бот, созданный «Насилию.нет». Позволяет:
• загрузить фото/видео,
• получить автоматически сформированное заявление в полицию (PDF),
• записаться на бесплатную онлайн-консультацию психолога.
Как правильно оформить жалобу: чек-лист
- Фиксация: снимите видео с временной меткой или сделайте фото (желательно несколько кадров с разных ракурсов).
- Сведения: имя/возраст ребёнка, адрес происшествия, ФИО обидчика, дата и время.
- Выбор канала: если ребёнок в опасности «здесь и сейчас» — звоните 102 или 123; если нужно анонимно — пишите в бот @DetiSKRbot.
- Копии: сохраните скриншоты заявлений и ответов на почту друга/родственника, дополнительная страховка.
Что будет после жалобы
- В течение 24 часов, выезд участкового или группы «Детского неотложного реагирования».
- В течение 3 дней — решение о временном помещении ребёнка в безопасное место (при необходимости).
- В течение 10 дней, проверка органов опеки; вам предоставят статус по SMS или в личном кабинете Госуслуг.
Дополнительные цифровые инструменты
| Название | Формат | Анонимность | Особенность |
|---|---|---|---|
| App «Мой Спасатель» | Android/iOS | Да | Три клика — SOS-сигнал с GPS-координатами в СК РФ |
| «Дети онлайн» (МВД) | Веб-портал | Да | Можно приложить скриншоты переписок, вычисляют IP-адрес |
| Signal-чат «Вместе против насилия» | Signal (E2E-шифрование) | Полная | Группа поддержки, юристы 24/7 |
Если вам нужно укрытие
Центр «Свет Надежды» и Кризисный центр «Женщина в опасности» (СПб) предоставляют безопасное проживание в социальных квартирах. Запись онлайн: pomogaemmamam.ru/shelter.
Контакты для мгновенной связи
- Федеральный телефон доверия для детей и родителей: 8-800-2000-122
- Всероссийский телефон для женщин: +7 -12 376-74-91
- Телеграм-чат «Юридическая помощь»: @PravDeti
Помните: каждая отправленная онлайн-жалоба — это шанс спасти ребёнка уже сегодня. Не оставайтесь в стороне.