22 апреля 2026 г. — Каждый ребёнок в Российской Федерации может получить оперативную и бесплатную юридическую помощь, не выходя из дома.
Для этого существует официальная онлайн-приёмная Уполномоченного при Президенте Российской Федерации по правам ребёнка.
В данной статье мы расскажем, как быстро подать обращение, какие вопросы можно решить удалённо и какие документы потребуются.
Кто такой Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка?
- Это федеральный государственный чиновник, назначаемый Президентом РФ.
- Ведёт гражданскую службу и действует на основании Федерального закона от № 501-ФЗ.
- Главная задача — защита прав и законных интересов детей на территории всей страны.
- С 2024 года должность занимает Мария Львова-Белова.
Что можно решить в онлайн-приёмной
Через сайт можно подать:
- Жалобу на нарушение прав ребёнка (в т.ч. дискриминацию, жестокое обращение, отказ в медицинской помощи).
- Консультацию по семейному, образовательному и социальному законодательству.
- Запрос о включении ребёнка в федеральные программы помощи, льготы, обеспечение техническими средствами реабилитации.
Пошаговая инструкция: как отправить обращение онлайн
Шаг 1. Перейдите на официальный сайт
Адрес: http://deti.gov.ru
Шаг 2. Выберите раздел «Подать обращение»
Откроется форма электронного документа.
Шаг 3. Заполните обязательные поля
- ФИО заявителя (или законного представителя).
- Регион проживания.
- Контактные данные: телефон и e-mail.
- Суть вопроса (до 2000 знаков).
- Файлы-вложения (при наличии документов, фото, видео).
Шаг 4. Подтвердите согласие на обработку персональных данных
Отметьте галочкой соответствующее поле и нажмите «Отправить».
Шаг 5. Получите номер обращения
На указанный e-mail придёт автоматическое подтверждение и уникальный номер для отслеживания статуса.
Контакты для дополнительной связи
| Способ связи | Контакт | Время работы (мск) |
|---|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (495) -21-70-65 | 9:00–18:00, пн–пт |
| Электронная почта | obrdeti@gov.ru | Круглосуточно |
| Факс | +7 (495) -21-70-66 | 9:00–18:00, пн–пт |
| Почтовый адрес | 125993, г. Москва, ГСП-3, Миусская пл., д. 7, стр. 1 | — |
Что происходит после подачи обращения
- Проверка регистрации – в течение 3 рабочих дней.
- Направление в компетентный орган – если вопрос относится к региональному уровню, его перенаправят в уполномоченного по правам ребёнка субъекта РФ.
- Срок рассмотрения – до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней с уведомлением заявителя).
- Ответ приходит в личный кабинет на сайте и/или на e-mail.
Региональные уполномоченные: когда обращаться напрямую region
Если ребёнок проживает в конкретном субъекте РФ и вопрос местного характера (например, проблемы в школе или детском саду),
вы можете сразу обратиться к региональному детскому омбудсмену.
Полный список с контактами публикуют на сайте deti.gov.ru/regions.
Пример: Санкт-Петербург
- Сайт: gov.spb.ru/gov/rights/child/
- Телефон: +7 (812) -76-66-55
Пример: Свердловская область
- Телефон: 8 (343) -54-01-88
- E-mail: pravachel66@yandex.ru
Часто задаваемые вопросы
Можно ли анонимно подать обращение?
Нет. Закон № 59-ФЗ требует указания минимального набора персональных данных для обратной связи.
Можно ли подать коллективную жалобу?
Да, но от имени группы должен выступать один уполномоченный представитель с перечнем всех участников.
Как узнать статус обращения?
Введите номер обращения и код подтверждения в разделе «Проверка статуса» на сайте deti.gov.ru.
Онлайн-приёмная Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка — это быстрый, удобный и бесплатный способ защитить права детей.
При необходимости вы всегда можете дополнительно позвонить на горячую линию или отправить письмо по почте.
Главное — не оставаться безучастным: своевременное обращение помогает уже сегодня изменить жизнь ребёнка к лучшему.