Зачем нужны онлайн-обращения?
Электронное обращение — это самый быстрый и удобный способ донести до городских властей проблему, предложение или вопрос. Вам не нужно приезжать лично, стоять в очередях и тратить драгоценное время: достаточно нескольких минут у компьютера.
Кто принимает обращения
- Администрация города Новый Уренгой — главный адресат.
- Управление градостроительства и архитектуры, отвечает за вопросы ЖКХ, строительства и земельных отношений.
- Департамент образования — работает с вопросами школ, детских садов и дополнительного образования.
Режим работы портала
Интернет-приёмная работает круглосуточно. Однако обработка заявок происходит в рабочие дни:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00 (местное время)
- Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходные.
Контактные данные
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Официальный сайт | https://nur.yanao.ru/ |
| Электронная почта | admnur@yanao.ru |
| Телефон приёмной | +7 (3494) -4-77-77 |
| Канцелярия | +7 (3494) -4-78-01 |
| Физический адрес | 629300, Ямало-Ненецкий АО, г. Новый Уренгой, микрорайон Советский, д. 3 |
Пошаговая инструкция: как подать обращение онлайн
Шаг 1. Откройте сайт
Перейдите на главную страницу nur.yanao.ru и найдите пункт меню «Интернет-приёмная» или «Гражданам».
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба — если нужно сообщить о нарушении.
- Предложение — для новых идей по благоустройству.
- Вопрос — для получения официального разъяснения.
Шаг 3. Заполните форму
В обязательном порядке укажите:
- ФИО полностью.
- Адрес электронной почты (для получения ответа).
- Телефон — обычно запрашивают мобильный.
- Суть обращения (до 2 ).
Если нужно приложить документы (фото, акты, сканы), используйте кнопку «Прикрепить файл». Размер не должен превышать 20 МБ.
Шаг 4. Подтвердите отправку
После нажатия кнопки «Отправить» система выдаст номер регистрации. Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус онлайн или по телефону приёмной.
Что делать после отправки
- Отслеживать статус в разделе «Проверка обращения» на сайте.
- Ответ придёт на указанный e-mail или в личный кабинет (если вы авторизовались через Госуслуги).
- Срок ответа — 30 календарных дней (в отдельных случаях может быть продлён до 60 дней).
Частые вопросы
Можно ли анонимно?
Нет. Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» требует обязательных персональных данных.
Можно ли обжаловать ответ?
Да. Если не согласны, подайте повторное обращение или обратитесь в прокуратуру / суд.
Если сайт не открывается?
Проверьте интернет-соединение или позвоните по телефону +7 (3494) -4-77-77; оператор поможет оформить обращение по телефону.
Советы по качественному обращению
- Конкретика: укажите адрес, дату, время события.
- Формат: короткое введение → суть → просьба/предложение.
- Фото/видео: прилагайте только релевантные материалы без чужих персональных данных.
Дополнительные ресурсы
Проверить обращение
Бланки и образцы заявлений
Портал Госуслуги (регион ЯНАО)