Если ваш ребёнок-инвалид не получает положенные ежемесячные выплаты, компенсации, санаторно-курортное лечение или иные меры социальной поддержки, не отчаивайтесь, Пенсионный фонд РФ (ПФР) обязан разобраться по первому обращению. Сегодня подать жалобу можно онлайн: быстро, без очередей и с максимальной документальной фиксацией. Ниже — подробное руководство.

Какие льготы ПФР предоставляет детям-инвалидам

• Ежемесячная выплата (ЕДВ) из Федерального реестра льготников (с 2024 г., 3 227,01 ₽ + оплата набора социальных услуг).
• Социальная пенсия по инвалидности (с 1 апреля 2024 г. — 15 987 ₽).
• Доплата к пенсии до регионального прожиточного минимума пенсионера (РПМ).
• Компенсация на приобретение технических средств реабилитации (коляски, слуховые аппараты, протезы).
• Оплата путёвки в санаторий для сопровождающего лица и ребёнка.

Когда подавать онлайн-обращение

Немедленно обращайтесь, если:

1. Статус «ребёнок-инвалид» оформлен, но выплаты/компенсации не начисляются.
2. Приостановили выплату без предупреждения и объяснений.
3. Отказали в компенсации на реабилитационные средства без мотивированного письма.
4. Не предоставляют путёвку или не включают в очередь на санаторно-курортное лечение.
5. Выплата меньше расчётного размера (например, без учёта региональной доплаты).

Где подать обращение онлайн

Что указывать в тексте обращения (шаблон)

Тема: «О нарушении порядка предоставления мер социальной поддержки ребёнку-инвалиду (ФИО, № СНИЛС)»

Текст:

• ФИО ребёнка, дата рождения, № СНИЛС, № справки МСЭ, срок инвалидности.
• Вид льготы, которую не предоставляют (например, ЕДВ, компенсация за ТСР, санаторно-курортное лечение).
• Дата последнего получения льготы или дата отказа.
• Краткое описание факта нарушения:
  • «выплата приостановлена с без уведомления»;
  • «отказано в компенсации 18 500 ₽ за ортез , мотивировочное письмо не предоставлено».
• Требование: «Прошу провести служебную проверку и восстановить выплаты/компенсацию с даты прекращения».

Какие документы приложить

1. Скан/фото удостоверения МСЭ (обе стороны).
2. Свидетельство о рождении (или опекунское решение).
3. Выписка из лицевого счёта СНИЛС (можно скачать в ЛК ПФР).
4. Последнее уведомление о размере ЕДВ/пенсии.
5. Акт/чек/договор на ТСР или путёвку (если требуется компенсация).
6. Ваша доверенность (если действуете не родитель).

Сроки рассмотрения и ответ

• 30 календарных дней — стандартный срок (Федеральный закон № 59-ФЗ).
• 15 дней — если подано через ЛК ПФР и жалоба признана срочной (ст. 12 Закона 59-ФЗ).
• Ответ приходит в ЛК ПФР и на электронную почту, указанную в обращении.

Что делать, если ответа нет или нарушение не устранено

1. Повторное обращение в ПФР с пометкой «жалоба на бездействие».
2. Жалоба в Управление ПФР субъекта РФ через тот же ЛК ПФР: выберите «Жалоба на решение/бездействие территориального органа ПФР».
3. Онлайн-приёмная прокуратуры ipriem.genproc.gov;ru — выберите «Нарушение прав инвалидов».
4. Обращение в Роспотребнадзор (если отказ неправомерен) через Госуслуги.
5. Суд — подаётся через Мой Арбитр my.arbitr.ru (исковое заявление в порядке гл. 25 ГПК РФ).

Полезные телефоны и чаты

• Единая справочная ПФР: 8-800-600-0-444 (круглосуточно).
• Телеграм-канал «ПФР помощь» — @pfr_help_bot (чат-бот для быстрой проверки статуса).
• Межрегиональная общественная организация «Защита прав детей-инвалидов»: +7 (495) -15-05-15 (консультации юристов).

Онлайн-обращение в ПФР — самый быстрый и контролируемый способ восстановить льготы вашего ребёнка. Главное — корректно описать суть нарушения, прикрепить документы и отслеживать статус в ЛК ПФР. В 2023 году благодаря онлайн-жалобам удалось вернуть более 1,7 млрд рублей неполученных выплат детям-инвалидам. Не бойтесь — ваши права защищены законом.

Удачи и крепкого здоровья вашему ребёнку!