Актуально на 22 апреля 2026 года

Если права вашего ребёнка в школе нарушены (отказ в приёме в 1-й класс без очереди, незаконное отчисление,
дискриминация, оскорбления, небезопасные условия и т․д․), вы можете оперативно подать онлайн-обращение в
Министерство просвещения Российской Федерации через систему досудебного обжалования․ Ниже приведён
подробный алгоритм и образец․

Когда и куда обращаться

Основные инстанции

• Федеральный уровень: Минпросвещения РФ и Рособрнадзор
• Региональный уровень: Департамент (министерство) образования субъекта РФ
• Муниципальный уровень: Районное (городское) управление образования

Контакты для онлайн-заявок

Минпросвещения РФ
Официальный портал: edu․gov․ru
Раздел «Приём обращений» → «Досудебное обжалование»

Рособрнадзор
Электронная приёмная: obrnadzor․gov․ru → «Подать обращение»

Пошаговая инструкция по подаче онлайн-обращения

1. Подготовьте доказательства: фото/видео, переписка, копии приказов, медицинские справки, свидетельские показания․
2. Зайдите на сайт министерства или Рособрнадзора․
3. Заполните форму:
   • выберите тип «Жалоба»;
   • укажите образовательное учреждение (полное наименование, адрес, сайт);
   • опишите факт нарушения (дата, время, кто участвовал);
   • приложите файлы (до 10 МБ каждый)․
4. Укажите свои данные (Ф․И․О․, телефон, e-mail) или поставьте галочку «Анонимно»․
5. Подтвердите отправку одноразовым кодом из SMS или через Госуслуги․
6. Сохраните номер регистрации (придёт на e-mail)․ Срок рассмотрения — 30 дней․

Образец текста онлайн-жалобы (2025-2026)

Тема:

Жалоба на неправомерные действия директора МБОУ «СОШ № 45» г․ Казани, нарушающие права несовершеннолетнего

Текст:

Я, Иванова Анна Сергеевна, мать ученицы 5 «А» класса Ивановой Марии, г․р․, сообщаю о следующем․
18 апреля 2026 года директор школы Петрова И․П․ в одностороннем порядке изменила режим посещения урока труда,
переведя детей из оборудованной мастерской в неотапливаемый вспомогательный класс․ При этом температура воздуха
составляла +13 °C, что зафиксировано актом замера № 3/26 от , подписанным представителем Роспотребнадзора․
В результате моей дочери стало плохо, ей поставлен диагноз ОРВИ (справка № 123/26 от , прилагается)․
Указанные действия противоречат СанПиН 2․-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям обучения
в общеобразовательных организациях» и ст․ 41 Конституции РФ․
Прошу:

1. Провести внеплановую проверку условий обучения в МБОУ «СОШ № 45»․
2. Обязать администрацию устранить нарушения и вернуть уроки труда в мастерскую․
3. Привлечь директора Петрову И․П․ к дисциплинарной ответственности․
4. Проинформировать меня о результатах в письменном виде․

Приложения:
1) акт замера температуры (PDF, 1 МБ);
2) медицинская справка (JPG, 600 КБ);
3) фотографии класса (ZIP, 2 МБ)․
Контактный телефон: +7 -99 123-45-67
E-mail: ivanova@mail․ru

Что делать после отправки

• Контроль сроков․ Если ответа нет в течение 30 дней, право подать жалобу переходит в Прокуратуру или суд․
• Дополнительные каналы:
  • телефон горячей линии Минпросвещения: 8 (800) -00-91-85 (звонок бесплатный);
  • WhatsApp Рособрнадзора: +7 (495) -87-01-36 (принимают фото- и видеоматериалы)․

Краткий чек-лист перед отправкой

• ✓ Фиксируем факт нарушения (дата, время, Ф․И․О․ виновных)․
• ✓ Сканируем документы в PDF/JPG, вес файлов не более 10 МБ․
• ✓ Проверяем корректность наименования школы и адреса․
• ✓ Указываем конкретную норму права (например, Приказ Минпросвещения № 458 от )․
• ✓ Сохраняем скриншот или PDF подтверждения отправки․

Примеры нарушений, которые можно обжаловать онлайн

Важно: при подаче анонимной жалобы вы не получите письменный ответ, но проверка всё равно будет проведена․

Удачи в защите прав вашего ребёнка! Если остались вопросы, обращайтесь к разделу «Часто задаваемые вопросы» на портале edu․gov․ru или в региональное отделение Уполномоченного по правам ребёнка․