Дата актуальности: , 07:18 по минскому времени
С 13 ноября 2025 года, после шестого заседания Комиссии уполномоченных по правам ребенка государств-участников СНГ, в Минске заработал единый онлайн-портал для приёма обращений. Теперь каждый ребёнок, родитель или представитель, находящийся на территории любого государства Содружества, может направить жалобу, заявление или просьбу о помощи напрямую в Комиссию — без бумажных форм и личного визита.
Кто может подать онлайн-обращение?
- Дети (самостоятельно или через законного представителя).
- Родители, усыновители, опекуны и попечители.
- Органы опеки и попечительства, школы, больницы, НКО.
- Любые третьи лица, если они располагают информацией о нарушении прав ребёнка, находящегося на территории государств-участников СНГ.
Что можно оспорить или сообщить?
- Нарушение права на жизнь, здоровье и развитие.
- Жестокое обращение, насилие, эксплуатация.
- Нарушение права на образование, отдых, жильё.
- Незаконное лишение родительских прав или ограничение общения с ребёнком.
- Трудовые или киберугрозы (включая буллинг и онлайн-шантаж).
Пошаговая инструкция: как отправить обращение
Шаг 1. Перейдите на официальный портал
Откройте браузер и введите адрес https://childrights-cis.org/appeal
Языки интерфейса: русский, белорусский, казахский, украинский, армянский, азербайджанский, киргизский, таджикский, туркменский и узбекский.
Шаг 2. Выберите тип обращения
- Жалоба — если право ребёнка уже нарушено.
- Заявление — если угроза возникла, но нарушение ещё не произошло.
- Консультация — если нужен разъяснительный ответ.
Шаг 3. Заполните форму
Обязательные поля:
- ФИО ребёнка и дата рождения.
- Страна и регион проживания.
- Краткое описание ситуации (до 2000 знаков).
- Сведения о заявителе (ФИО, телефон, e-mail).
- При необходимости, загрузка документов/фото/видео (до 20 МБ).
Совет: если обращаетесь от имени ребёнка, загрузите скан/фото документа, подтверждающего родство или полномочия.
Шаг 4. Подтвердите безопасность
Система потребует ввести код из смс или e-mail в течение 10 минут. Это защита от спама и мошенничества.
Шаг 5. Получите регистрационный номер
После отправки на экране появится уникальный номер обращения . Сохраните его — по номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или через Telegram-бота @CIS_ChildRights_Bot.
Сроки рассмотрения и ответ
| Категория | Срок | Форма ответа |
|---|---|---|
| Экстренные случаи (угроза жизни, насилие) | до 3 рабочих дней | e-mail + звонок от уполномоченного |
| Обычные жалобы | до 30 календарных дней | письменный ответ в личном кабинете |
| Консультации | до 7 рабочих дней | e-mail или чат-бот |
Конфиденциальность и защита данных
Важно: вся переписка шифруется по стандарту TLS 1.3. Персональные данные хранятся на серверах Национального центра правовой информатики Республики Беларусь и подпадают под Соглашение о конфиденциальности данных государств-участников СНГ (Минск, ). Доступ к информации имеют только аккредитованные специалисты Комиссии.
Горячие линии при необходимости срочной помощи
- РФ: 8-800-2000-122 (детский телефон доверия)
- Беларусь: ###-###-####
- Казахстан: 111 (с мобильного)
- Украина: 0-800-500-225 (Ла Strada)
- Круглосуточный чат на портале: кнопка «Срочная помощь» в правом нижнем углу экрана
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать анонимное обращение?
Да, но в этом случае Комиссия рассматривает его в рамках мониторинга, а не индивидуальной защиты. Чтобы получить конкретный ответ, укажите хотя бы электронную почту.
Что делать, если нет доступа к интернету?
Обратитесь в ближайший центр «Мой документ» (РФ), «Центр предоставления административных услуг» (др. страны) или в представительство Уполномоченного по правам ребёнка вашего региона — они помогут отправить обращение с официального компьютера.
Можно ли изменить текст после отправки?
До момента регистрации заявления (в течение 30 минут) можно войти в личный кабинет и отредактировать. После регистрации изменения вносятся только через новое обращение со ссылкой на предыдущее.
Онлайн-обращение в Комиссию по правам ребенка государств-участников СНГ — это быстрый, безопасный и бесплатный способ защитить права ребёнка. Подготовьте документы, опишите ситуацию чётко и по существу, сохраните регистрационный номер, и следите за статусом в личном кабинете.
Помните: каждое обращение может спасти ребёнка от насилия, вернуть его в семью или открыть доступ к образованию и медицинской помощи. Не откладывайте — воспользуйтесь своим правом прямо сейчас.